Женщина, 38 лет. Высокая температура, боль в пояснице.
Приезжаем. Пациентка лежит на диване, укрывшись одеялом. Несмотря на это, её периодически знобит.
- Что случилось?
- Да второй день температура под сорок. Поясница болит, сил вообще нет...
- А мочеиспускание болезненное?
- Да, несколько дней уже. Сначала думала, цистит. А вчера температура поднялась.
Измеряем - 39,3 °C. Пульс учащённый, женщина бледная, выраженная слабость.
При осмотре болезненность в поясничной области справа.
Клиническая картина заставляет заподозрить острый пиелонефрит.
Объясняем, что ситуация серьёзная, необходимо обследование в стационаре и лечение.
- Вам нужна госпитализация.
Женщина согласно кивает.
- Конечно, поеду. Мне действительно очень плохо.
Начинаем оформлять документы.
И тут она задаёт совершенно обычный вопрос:
- А в какую больницу повезёте?
Называю стационар.
И буквально за секунду её лицо меняется.
- Нет. Туда я не поеду.
- Почему?
- Не поеду, и всё!
Сначала даже не понимаю, что произошло.
Минуту назад женщина сама соглашалась на госпитализацию. А теперь категорически отказывается.
- Может, объясните причину?
Она отворачивается к стене.
- У меня там папа умер.
В комнате становится тихо.
- Давно?
- Пять лет назад. С инсультом привезли. Он там умер...
Голос начинает дрожать.
- Я больше в эту больницу ни ногой.
Пытаюсь объяснить, что сейчас речь идёт о совершенно другом заболевании. Другое отделение, другие специалисты.
Но женщина словно перестала нас слышать.
- Нет. Я туда не поеду. Лучше дома останусь.
И вот тут понимаешь, что обычными медицинскими аргументами вопрос не решить.
Для нас это стационар, в котором есть необходимое оборудование, специалисты и возможность оказать помощь.
А для неё - место, где она в последний раз видела живым своего отца.
И никакой разницы между неврологическим и урологическим отделением для неё сейчас не существует.
Пытаемся спокойно поговорить.
Объясняем, что острый пиелонефрит - не просто боль в пояснице и температура. Инфекция может привести к тяжёлым осложнениям, вплоть до сепсиса.
Что откладывать лечение опасно.
Что смерть её отца от инсульта не означает, что больница виновата в произошедшем.
Женщина молчит.
Потом тихо спрашивает:
- А если со мной там тоже что-нибудь случится?
И знаете, за годы работы на скорой я не раз сталкивалась с отказами от госпитализации.
Кто-то боится уколов. Кто-то не хочет оставлять домашних животных. Кому-то завтра обязательно нужно на работу.
Но здесь был совершенно другой страх.
Не перед лечением.
Не перед врачами.
А перед воспоминаниями.
Мы разговаривали довольно долго. Не давили, не ругались. Просто объясняли, почему сейчас важно не терять время.
В какой-то момент женщина заплакала.
- Я понимаю, что вы правы... Просто мне очень страшно туда возвращаться.
- Я понимаю. Но сейчас вам нужна помощь. И мы очень не хотим, чтобы вы остались дома с такой инфекцией.
Она долго молчала.
Потом вытерла слёзы.
- Ладно. Поехали.
Честно говоря, в тот момент я испытала огромное облегчение.
Мы помогли ей собраться, продолжили оказывать необходимую помощь и доставили в стационар.
Уже перед передачей врачам она тихо сказала:
- Надеюсь, в этот раз всё будет хорошо.
- Мы тоже на это надеемся.
Возвращаясь с вызова, я думала о том, насколько по-разному люди воспринимают одни и те же места.
Для кого-то больница - это спасение.
Для кого-то - тяжёлые воспоминания, страх и боль утраты.
И иногда фельдшеру приходится не только оценивать давление, температуру и симптомы заболевания.
Но и находить слова, которые помогут человеку преодолеть собственный страх.
Ведь порой самое сложное на вызове - не убедить пациента в необходимости лечения. А помочь ему снова поверить, что врачи действительно могут помочь.
Голос реанимации. Теперь и в МАХ! Подписывайся!