MPGO

Как проверить скорость работы фулфилмента до заключения договора?
Быстрая сборка и своевременные отгрузки — стандартные обещания фулфилмент-операторов. Но как проверить, сколько времени на самом деле проходит от получения FBS-заказа до его передачи маркетплейсу?

UPMARKET решил открыто показывать скорость своей работы и запустил публичный дашборд.
На нем видно фактическое время от создания FBS-заказа до его передачи Wildberries. Данные обновляются, а если показатели проседают — это тоже видно.
Посмотреть статистику может любой, даже если пока не работает с UPMARKET. Для селлера это возможность заранее оценить скорость работы потенциального подрядчика.

Что еще предлагает UPMARKET:
▪️ Собственная WMS и интеграция по API. Заказы автоматически поступают с маркетплейсов в работу, остатки синхронизируются. Сборка через ТСД с отображением ТЗ на упаковку.
▪️ FBS 24/7 и частые отгрузки. Три сдачи на Wildberries и две на Ozon в сутки. Это помогает передавать заказы в сроки, позволяющие получить скидку к комиссии WB — до 5 п.п.
▪️ Работа с «Честным знаком». Проверка статуса КИЗ и автоматическая передача кодов маркировки маркетплейсу.
▪️ Дополнительный контроль. Видеофиксация операций, страховка площадки и товара, включая атаки БПЛА, живая техподдержка. Есть лицензия на работу с ветеринарными препаратами.

UPMARKET ориентирован на селлеров с большими объемами заказов, которым важны скорость обработки, автоматизация и стабильные отгрузки.

Если выбираете фулфилмент для FBS или хотите сменить текущего подрядчика, рекомендуем обратить внимание на UPMARKET.
Проверьте скорость работы на дашборде и напишите менеджеру, чтобы получить расчет под свой товар и объем.

Маркетплейсы смогут сверять бренды с реестром Роспатента

С 1 марта 2027 года площадки смогут автоматически сверять сведения о товарных знаках в карточках с государственным реестром Роспатента.

Если селлер заявляет права на бренд, проверят:

• регистрационный номер товарного знака;
• дату регистрации;
• сведения о правообладателе;
• предоставленное право использования — если продавец работает по лицензионному договору.

После успешной проверки в карточке появится подтвержденное изображение товарного знака из реестра.

Механизм направлен на борьбу с незаконным использованием брендов и контрафактом. При этом регистрировать собственный товарный знак каждому селлеру не потребуется.

Товарный знак позволяет отличать продукцию одной компании от товаров других производителей. Незаконное использование зарегистрированного обозначения может нарушать права его владельца. На маркетплейсах дополнительную сложность создает большое количество продавцов и товарных карточек, сведения в которых необходимо проверять. Автоматическая сверка с государственным реестром даст цифровым площадкам дополнительный инструмент для такой проверки информации об интеллектуальных правах.

— говорится на сайте Роспатента. 

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Владельцы ПВЗ выступили против налоговых изменений

Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРС ПВЗ) предложила не распространять на ПВЗ специальный порядок налогообложения недвижимости по кадастровой стоимости. Обращение с соответствующей просьбой в направили в Минэкономразвития и комитет Госдумы по бюджету и налогам, пишут «Ведомости». 

Ассоциация опасается, что собственники переложат новые расходы на арендаторов. Для типового пункта площадью 80 кв. м аренда может вырасти на 9–36%, а прибыль — сократиться на 17–67%. По оценке объединения, до 60% ПВЗ в 2027 году рискуют стать нерентабельными. Авторы обращения просят исключить ПВЗ из поправок и предусмотреть гарантии для собственников при включении помещений в кадастровые перечни. 

АУРЭК тоже выступила против поправок, направив письмо в правительство и Минфин. Ее прогноз жестче: убыточными могут стать 19 из 20 точек. В расчете ассоциации дополнительные расходы на налог составляют 34 тысяч рублей в месяц при средней прибыли ПВЗ около 20 тысяч рублей. АУРЭК предлагает исключить ПВЗ из поправок либо установить ставку 0,5–1%, сохранить льготы для ИП на УСН и дать переходный период до 2029 года.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Кажется, мы не тем занимаемся, коллеги... Надо не продавать, а доставлять.

✅ MPGO в Мах

ИИ-контент в карточках товаров нравится только 1% людей 

46% респондентов  отрицательно относятся к карточкам и публикациям о товаре, созданным нейросетями. Положительно на такой контент реагирует только 1%. При этом 63% доверяют отзывам, фотографиям и видео покупателей в соцсетях. Это показал онлайн-опрос «ВКонтакте» и «Науки Mail» среди 9 тысяч человек.

Что вызывает доверие при выборе товара:

• отзывы в публикациях и комментариях — 33%;
• фото и видео покупателей — 30%;
• рекомендации друзей и знакомых — 12%;
• студийные фотографии брендов — 5%;
• видео от брендов — 3%.

На финальное решение сильнее всего влияют:

• рейтинг и отзывы — 22%;
• привлекательная цена — 21%;
• подробное описание — 20%.

Что заставляет отказаться от покупки:

• плохие отзывы или низкий рейтинг — 25%;
• высокая цена — 19%;
• долгая или дорогая доставка — 12%;
• мало отзывов, фото и видео — 11%;
• сомнения в продавце — 9%;
• сложные условия возврата — 7%.

При этом 40% сначала добавляют товар в корзину и возвращаются позже, а 33% обдумывают покупку день или несколько дней. Высокий уровень доверия помогает сократить время до покупки. Мужчинам требуется меньше времени на раздумья, женщины внимательно изучают чужой опыт.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Селлеры просят изменить закон о платформенной экономике

Союз продавцов маркетплейсов (СПМ) направил в администрацию президента РФ, ФАС и комитет Госдумы по экономполитике письмо с просьбой внести правки в закон о платформенной экономики. Об этом пишет «Ъ».

Селлеры просят устранить дисбаланс в правоотношениях, пресечь недобросовестную конкуренцию и защитить участников рынка e-com. 

Для этого в СПМ предлагают:

• разделить платежи за размещение товаров на витринах, логистику и рекламу, сделав их более прозрачными для селлеров;
• предоставить селлерам возможность самостоятельно выбирать способ доставки товара покупателю;
• запретить пессимизацию выдачи в отношении селлеров, работающих по модели FBS и за отказ от обработки заказов в официальные выходные и праздники;
• исключить принудительное включение товаров в маркетинговые акции платформы;
• зафиксировать исключительное право селлера на установление розничной цены;
• запретить маркетплейсам размещать внутри уникальной карточки товара рекламные блоки прямых конкурентов, а также кнопки «Похожие товары» и «Найти дешевле».

Сейчас крупные маркетплейсы вышли за рамки классической агентской модели и трансформировались в закрытые экосистемы. Используя доминирующее положение, платформы в одностороннем порядке навязывают селлерам и владельцам партнерских ПВЗ кабальные условия. Эта практика приводит к сверхконцентрации маржи на стороне цифровой платформы при одновременном снижении рентабельности реального сектора производства и селлеров. 

— считает президент СПМ Андрей Пасынков.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Обычный вторник в жизни ПВЗ😁

✅ MPGO в Мах

🔵 Ozon прокомментировал новость о введении платы за ПВЗ

Взаимоотношения между Ozon и владельцами ПВЗ строятся на основе агентского договора. По закону услуги агента должны оплачиваться, поэтому чтобы соответствовать нормам закона с 1 декабря мы начнем брать минимальную плату с ПВЗ. Ее размер для точек, которые работают меньше года, составит всего 1 рубль. Плата не будет превышать 1% от вознаграждения владельца за заказы.

Маркетплейсы Ozon

✅ MPGO в Мах

45% россиян не возвращаются в онлайн-магазин из-за сложного возврата

Критерии выбора интернет-магазина и причины отказа от повторных покупок не пересекаются, показало исследование AWG. 

▪️Главные факторы повторной покупки в интернет-магазине:
• цена — 71%;
• скорость доставки — 38%;
• широкий ассортимент — 23%.

▪️Чувствительность к цене увеличивается с возрастом. Среди миллениалов (29–44 года) цену главным фактором повторной покупки назвали 65% респондентов, среди поколения X (45–60 лет) — 72%, а среди беби-бумеров (60+ лет) — 87%.

▪️Причины отказа от дальнейших заказов:
• сложный и долгий возврат или обмен — 45%;
• поддержка не решила проблему — 35%.

▪️68% россиян хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда товар был доступен на сайте, но отсутствовал в офлайне.

▪️Если нужного товара нет в магазине, но он доступен онлайн:
• 44% сразу оформляют заказ на сайте;
• 16% отправляются в другой магазин той же сети;
• 11% сразу переходят к конкурентам.

▪️14% миллениалов готовы сразу уйти к другому продавцу. Среди зумеров и поколения X так поступают по 10% покупателей, среди беби-бумеров — 3%.

▪️Покупатели ждут, что сайт и обычный магазин будут работать как единая система:
• забронировать товар онлайн и забрать в магазине хотят 59%;
• заранее проверить наличие в ближайшей точке — 39%.

▪️Наиболее распространенной проблемой интернет-магазинов покупатели назвали:
• разные цены онлайн и офлайн — 37%;
• различия в ассортименте — 30%;
• нехватку информации о товаре — 28%.

▪️Почти две трети опрошенных хотя бы раз сталкивались с техническими сбоями при оформлении заказа. 

▪️Основные технические проблемы:
• медленная загрузка  страниц — 33%;
• ошибки при оплате — 28%;
• некорректный поиск — 19%.

▪️В AWG отмечают: покупатель воспринимает сайт и офлайн-точку как один бренд. Поэтому проблемы с наличием, возвратом или ценами становятся претензией ко всей компании.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Новости площадок

🔵 Продавцы попросили ФАС проверить правила акций на Ozon. Союз электронной торговли обратился в ФАС и Минпромторг после жалоб селлеров: по их словам, с 15 октября в ряде акций исчезла возможность ограничить количество товаров со скидкой, а выход из распродаж осложнился. Для продавцов на FBO это создает риск продажи всего остатка по акционной цене. В Ozon назвали изменения техническими. По версии площадки, продавец может выйти из акции в любой момент, повысив предельную цену товара выше требуемой цены акции. Остальные инструменты управления участием в распродажах, как утверждает компания, сохранены.

🔵 Ozon введет плату для владельцев ПВЗ. С 1 декабря 2026 года по 30 июня 2027 года ежемесячная плата составит от 1 до 550 рублей в зависимости от срока работы пункта. Минимальная — для ПВЗ младше года, максимальная — для работающих более 37 месяцев. В дальнейшем для давно работающих пунктов она может вырасти до 2,2 тысяч рублей в месяц. В Ozon уточнили, что плата не превысит 1% вознаграждения владельца за заказы.

🔵 Ozon Банк не дает селлерам повторно открыть счет, сообщают селлеры. Предприниматель закрыл расчетный счет в декабре 2025 года ради перехода на АУСН: тогда Ozon Банк не поддерживал этот налоговый режим. Теперь, когда поддержка появилась, он решил вернуться, но получил отказ. По словам селлера, поддержка объяснила, что повторное открытие счета после закрытия технически невозможно, а ограничение — постоянное. Чем оно обусловлено и действует ли для всех бывших клиентов, пока неясно.

🟣 Wildberries подключил оплату государственными сертификатами. На площадке можно оплачивать разрешенные товары электронными сертификатами на технические средства реабилитации от Социального фонда России. Также доступны региональные сертификаты на товары для новорожденных — в Калининградской, Ленинградской, Ростовской и Свердловской областях и ЯНАО. Если стоимость товара выше номинала сертификата, разницу можно доплатить своими средствами. Принимать такие платежи смогут продавцы, чьи товары соответствуют требованиям программ поддержки.

🟣 Wildberries увеличил выплаты по добровольному страхованию заказов. Максимальная выплата за один товар в пострадавшем заказе выросла в шесть раз — с 50 тысяч до 300 тысяч рублей. Общий лимит на заказ отменили: раньше выплата по одному страховому случаю не могла превышать 100 тысяч рублей. Для заказов, отправленных до 19 октября, сохраняются прежние лимиты.

Маркетплейсы Ozon Wildberries 
✅ MPGO в Мах