MPGO

Новости площадок

🔹 С 7 ноября селлеры Ozon смогут забирать товары из ПВЗ или ППЗ — самостоятельно или с помощью курьера. За подготовку к вывозу партнеры маркетплейса будут брать комиссию — 5 рублей за единицу. Чтобы оформить вывоз, необходимо подать заявку в разделе «Вывоз и утилизация», выбрать нужные пункты в кластерах и указать тип остатков. Услугу «Вывоз товара со склада силами Ozon» переименуют в «Доставку вывоза».

🟣 Wildberries опроверг слухи о срыве распродаж. В объединенной компании RWB назвали недостоверными сообщения СМИ о возможных проблемах с осенними распродажами на маркетплейсах. Компания ожидает роста покупательской активности, числа участников и выбора товаров со скидками, как и в предыдущие сезоны.

🔻 «М.Видео» тестирует вывод новых категорий маркетплейса в розницу. Компания перезапустила 5 пилотных магазинов в Москве, Подольске, Казани, Ростове-на-Дону и Сызрани, добавив в них зоны с товарами маркетплейса. В ассортименте появились одежда, мебель, товары для красоты, детства, дома, досуга, инструменты и FMCG. «М.Видео» оценит спрос на новые категории и синергию онлайн- и офлайн-каналов. Если пилот окажется успешным, до конца 2026 года формат расширят еще на шесть магазинов — в Санкт-Петербурге, Волгограде, Екатеринбурге, Томске, Тамбове и Уфе.

🟠 Около 60% продаж стройматериалов в «Петровиче» приходится на интернет-магазин. При этом инструменты покупатели по-прежнему предпочитают выбирать лично: около двух третей продаж приходится на офлайн магазины.

Ozon Wildberries М.Видео Петрович

✅ MPGO в Мах

Как проверить скорость работы фулфилмента до заключения договора?
Быстрая сборка и своевременные отгрузки — стандартные обещания фулфилмент-операторов. Но как проверить, сколько времени на самом деле проходит от получения FBS-заказа до его передачи маркетплейсу?

UPMARKET решил открыто показывать скорость своей работы и запустил публичный дашборд.
На нем видно фактическое время от создания FBS-заказа до его передачи Wildberries. Данные обновляются, а если показатели проседают — это тоже видно.
Посмотреть статистику может любой, даже если пока не работает с UPMARKET. Для селлера это возможность заранее оценить скорость работы потенциального подрядчика.

Что еще предлагает UPMARKET:
▪️ Собственная WMS и интеграция по API. Заказы автоматически поступают с маркетплейсов в работу, остатки синхронизируются. Сборка через ТСД с отображением ТЗ на упаковку.
▪️ FBS 24/7 и частые отгрузки. Три сдачи на Wildberries и две на Ozon в сутки. Это помогает передавать заказы в сроки, позволяющие получить скидку к комиссии WB — до 5 п.п.
▪️ Работа с «Честным знаком». Проверка статуса КИЗ и автоматическая передача кодов маркировки маркетплейсу.
▪️ Дополнительный контроль. Видеофиксация операций, страховка площадки и товара, включая атаки БПЛА, живая техподдержка. Есть лицензия на работу с ветеринарными препаратами.

UPMARKET ориентирован на селлеров с большими объемами заказов, которым важны скорость обработки, автоматизация и стабильные отгрузки.

Если выбираете фулфилмент для FBS или хотите сменить текущего подрядчика, рекомендуем обратить внимание на UPMARKET.
Проверьте скорость работы на дашборде и напишите менеджеру, чтобы получить расчет под свой товар и объем.

Маркетплейсы смогут сверять бренды с реестром Роспатента

С 1 марта 2027 года площадки смогут автоматически сверять сведения о товарных знаках в карточках с государственным реестром Роспатента.

Если селлер заявляет права на бренд, проверят:

• регистрационный номер товарного знака;
• дату регистрации;
• сведения о правообладателе;
• предоставленное право использования — если продавец работает по лицензионному договору.

После успешной проверки в карточке появится подтвержденное изображение товарного знака из реестра.

Механизм направлен на борьбу с незаконным использованием брендов и контрафактом. При этом регистрировать собственный товарный знак каждому селлеру не потребуется.

Товарный знак позволяет отличать продукцию одной компании от товаров других производителей. Незаконное использование зарегистрированного обозначения может нарушать права его владельца. На маркетплейсах дополнительную сложность создает большое количество продавцов и товарных карточек, сведения в которых необходимо проверять. Автоматическая сверка с государственным реестром даст цифровым площадкам дополнительный инструмент для такой проверки информации об интеллектуальных правах.

— говорится на сайте Роспатента. 

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Владельцы ПВЗ выступили против налоговых изменений

Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРС ПВЗ) предложила не распространять на ПВЗ специальный порядок налогообложения недвижимости по кадастровой стоимости. Обращение с соответствующей просьбой в направили в Минэкономразвития и комитет Госдумы по бюджету и налогам, пишут «Ведомости». 

Ассоциация опасается, что собственники переложат новые расходы на арендаторов. Для типового пункта площадью 80 кв. м аренда может вырасти на 9–36%, а прибыль — сократиться на 17–67%. По оценке объединения, до 60% ПВЗ в 2027 году рискуют стать нерентабельными. Авторы обращения просят исключить ПВЗ из поправок и предусмотреть гарантии для собственников при включении помещений в кадастровые перечни. 

АУРЭК тоже выступила против поправок, направив письмо в правительство и Минфин. Ее прогноз жестче: убыточными могут стать 19 из 20 точек. В расчете ассоциации дополнительные расходы на налог составляют 34 тысяч рублей в месяц при средней прибыли ПВЗ около 20 тысяч рублей. АУРЭК предлагает исключить ПВЗ из поправок либо установить ставку 0,5–1%, сохранить льготы для ИП на УСН и дать переходный период до 2029 года.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Кажется, мы не тем занимаемся, коллеги... Надо не продавать, а доставлять.

✅ MPGO в Мах

ИИ-контент в карточках товаров нравится только 1% людей 

46% респондентов  отрицательно относятся к карточкам и публикациям о товаре, созданным нейросетями. Положительно на такой контент реагирует только 1%. При этом 63% доверяют отзывам, фотографиям и видео покупателей в соцсетях. Это показал онлайн-опрос «ВКонтакте» и «Науки Mail» среди 9 тысяч человек.

Что вызывает доверие при выборе товара:

• отзывы в публикациях и комментариях — 33%;
• фото и видео покупателей — 30%;
• рекомендации друзей и знакомых — 12%;
• студийные фотографии брендов — 5%;
• видео от брендов — 3%.

На финальное решение сильнее всего влияют:

• рейтинг и отзывы — 22%;
• привлекательная цена — 21%;
• подробное описание — 20%.

Что заставляет отказаться от покупки:

• плохие отзывы или низкий рейтинг — 25%;
• высокая цена — 19%;
• долгая или дорогая доставка — 12%;
• мало отзывов, фото и видео — 11%;
• сомнения в продавце — 9%;
• сложные условия возврата — 7%.

При этом 40% сначала добавляют товар в корзину и возвращаются позже, а 33% обдумывают покупку день или несколько дней. Высокий уровень доверия помогает сократить время до покупки. Мужчинам требуется меньше времени на раздумья, женщины внимательно изучают чужой опыт.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Селлеры просят изменить закон о платформенной экономике

Союз продавцов маркетплейсов (СПМ) направил в администрацию президента РФ, ФАС и комитет Госдумы по экономполитике письмо с просьбой внести правки в закон о платформенной экономики. Об этом пишет «Ъ».

Селлеры просят устранить дисбаланс в правоотношениях, пресечь недобросовестную конкуренцию и защитить участников рынка e-com. 

Для этого в СПМ предлагают:

• разделить платежи за размещение товаров на витринах, логистику и рекламу, сделав их более прозрачными для селлеров;
• предоставить селлерам возможность самостоятельно выбирать способ доставки товара покупателю;
• запретить пессимизацию выдачи в отношении селлеров, работающих по модели FBS и за отказ от обработки заказов в официальные выходные и праздники;
• исключить принудительное включение товаров в маркетинговые акции платформы;
• зафиксировать исключительное право селлера на установление розничной цены;
• запретить маркетплейсам размещать внутри уникальной карточки товара рекламные блоки прямых конкурентов, а также кнопки «Похожие товары» и «Найти дешевле».

Сейчас крупные маркетплейсы вышли за рамки классической агентской модели и трансформировались в закрытые экосистемы. Используя доминирующее положение, платформы в одностороннем порядке навязывают селлерам и владельцам партнерских ПВЗ кабальные условия. Эта практика приводит к сверхконцентрации маржи на стороне цифровой платформы при одновременном снижении рентабельности реального сектора производства и селлеров. 

— считает президент СПМ Андрей Пасынков.

Индустрия

✅ MPGO в Мах

Обычный вторник в жизни ПВЗ😁

✅ MPGO в Мах

🔵 Ozon прокомментировал новость о введении платы за ПВЗ

Взаимоотношения между Ozon и владельцами ПВЗ строятся на основе агентского договора. По закону услуги агента должны оплачиваться, поэтому чтобы соответствовать нормам закона с 1 декабря мы начнем брать минимальную плату с ПВЗ. Ее размер для точек, которые работают меньше года, составит всего 1 рубль. Плата не будет превышать 1% от вознаграждения владельца за заказы.

Маркетплейсы Ozon

✅ MPGO в Мах

45% россиян не возвращаются в онлайн-магазин из-за сложного возврата

Критерии выбора интернет-магазина и причины отказа от повторных покупок не пересекаются, показало исследование AWG. 

▪️Главные факторы повторной покупки в интернет-магазине:
• цена — 71%;
• скорость доставки — 38%;
• широкий ассортимент — 23%.

▪️Чувствительность к цене увеличивается с возрастом. Среди миллениалов (29–44 года) цену главным фактором повторной покупки назвали 65% респондентов, среди поколения X (45–60 лет) — 72%, а среди беби-бумеров (60+ лет) — 87%.

▪️Причины отказа от дальнейших заказов:
• сложный и долгий возврат или обмен — 45%;
• поддержка не решила проблему — 35%.

▪️68% россиян хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда товар был доступен на сайте, но отсутствовал в офлайне.

▪️Если нужного товара нет в магазине, но он доступен онлайн:
• 44% сразу оформляют заказ на сайте;
• 16% отправляются в другой магазин той же сети;
• 11% сразу переходят к конкурентам.

▪️14% миллениалов готовы сразу уйти к другому продавцу. Среди зумеров и поколения X так поступают по 10% покупателей, среди беби-бумеров — 3%.

▪️Покупатели ждут, что сайт и обычный магазин будут работать как единая система:
• забронировать товар онлайн и забрать в магазине хотят 59%;
• заранее проверить наличие в ближайшей точке — 39%.

▪️Наиболее распространенной проблемой интернет-магазинов покупатели назвали:
• разные цены онлайн и офлайн — 37%;
• различия в ассортименте — 30%;
• нехватку информации о товаре — 28%.

▪️Почти две трети опрошенных хотя бы раз сталкивались с техническими сбоями при оформлении заказа. 

▪️Основные технические проблемы:
• медленная загрузка  страниц — 33%;
• ошибки при оплате — 28%;
• некорректный поиск — 19%.

▪️В AWG отмечают: покупатель воспринимает сайт и офлайн-точку как один бренд. Поэтому проблемы с наличием, возвратом или ценами становятся претензией ко всей компании.

Индустрия

✅ MPGO в Мах