💡
КЕЙС "КАЗАХТЕЛЕКОМ": как снизить стресс и текучесть сотрудников18 000+ сотрудников. Высокая нагрузка. Стресс. Проблемы с профилактикой. Текучесть.❓Как превратить разрозненные активности по здоровью в работающую систему?
В «Казахтелекоме» вместе с
Health Balance запустили программу
«Салауатты Телеком», объединив диагностику, цифровые инструменты, обучение, психологическую поддержку и работу с руководителями. И получили результат, который особенно интересен для HR:
текучесть снизилась с 6,9% в 2022 году до 1,6% в 2025 году.ЗадачаУ компании был набор проблем, знакомых многим крупным работодателям:
— высокий уровень стресса и усталости;
— низкая вовлечённость в профилактические программы;
— сотрудники откладывали медицинские скрининги;
— недостаточная медицинская грамотность;
— нарушения режима питания;
— риски хронических заболеваний;
— потери продуктивности и рост текучести.
Нужно было создать
системную культуру заботы о здоровье, которая одновременно работает на здоровье людей и на бизнес-показатели.
Что сделали:1️⃣
Начали с диагностикиПровели анкетирование и инструментальный скрининг. Это позволило увидеть конкретные зоны, требующие внимания.
2️⃣
Собрали программу под разные потребностиВместо одного универсального мероприятия сотрудники получили разные форматы:
→ онлайн-марафоны и челленджи;
→ образовательные программы;
→ дни здоровья и вебинары;
→ психологическую поддержку;
→ программы профилактики хронических заболеваний;
→ работу с руководителями;
→ сеть амбассадоров здоровья.
Это важно:
одни сотрудники включаются через спорт, другим нужна психологическая поддержка, третьим — понятные рекомендации.3️⃣
Перенесли программу в цифровой форматЦентральным инструментом стала
платформа Health Balance.
Геймификация помогала поддерживать интерес, а HR получал агрегированные данные о вовлечённости и динамике показателей.
4️⃣
Подключили руководителей и амбассадоровРуководители среднего звена прошли обучение по управлению стрессом и здоровью команд.
А сотрудники-амбассадоры стали проводниками программы внутри подразделений.
5️⃣
Постоянно корректировали программуВ процессе стало понятно, что спрос на психологическую поддержку выше ожидаемого.
Количество консультаций увеличили.
Изменили систему мотивации.
Для групп риска запустили дополнительные программы профилактики.
Что изменилосьЗа время реализации программы:
− курение: 20,6% → 16,8%
− уровень стресса: 31,7% → 28%
− несоблюдение режима питания: 19,4% → 13,3%
− избегание медицинских скринингов: 15,9% → 5,2%
− низкая медицинская грамотность: 57,1% → 50,3%
Также:
индекс здоровья: 61 → 62
индекс благополучия: 35% → 36%
eNPS пользователей платформы: +24%
❗️И главный показатель для HR:
Текучесть:
6,9% → 1,6% с 2022 по 2025 год.
Для компании с численностью более 18 тысяч сотрудников это уже существенный масштаб затрат на поиск, найм и адаптацию.
Главный выводРезультат появляется, когда всё соединено в систему:
диагностика → персонализированные решения → вовлечение → цифровая поддержка → работа руководителей → повторная оценка → корректировка.