💡 КЕЙС "КАЗАХТЕЛЕКОМ": как снизить стресс и текучесть сотрудников

18 000+ сотрудников. Высокая нагрузка. Стресс. Проблемы с профилактикой. Текучесть.

❓Как превратить разрозненные активности по здоровью в работающую систему?

В «Казахтелекоме» вместе с Health Balance запустили программу «Салауатты Телеком», объединив диагностику, цифровые инструменты, обучение, психологическую поддержку и работу с руководителями. И получили результат, который особенно интересен для HR:
текучесть снизилась с 6,9% в 2022 году до 1,6% в 2025 году.

Задача
У компании был набор проблем, знакомых многим крупным работодателям:
— высокий уровень стресса и усталости;
— низкая вовлечённость в профилактические программы;
— сотрудники откладывали медицинские скрининги;
— недостаточная медицинская грамотность;
— нарушения режима питания;
— риски хронических заболеваний;
— потери продуктивности и рост текучести.

Нужно было создать системную культуру заботы о здоровье, которая одновременно работает на здоровье людей и на бизнес-показатели.

Что сделали:
1️⃣Начали с диагностики
Провели анкетирование и инструментальный скрининг. Это позволило увидеть конкретные зоны, требующие внимания.

2️⃣Собрали программу под разные потребности
Вместо одного универсального мероприятия сотрудники получили разные форматы:
→ онлайн-марафоны и челленджи;
→ образовательные программы;
→ дни здоровья и вебинары;
→ психологическую поддержку;
→ программы профилактики хронических заболеваний;
→ работу с руководителями;
→ сеть амбассадоров здоровья.
Это важно: одни сотрудники включаются через спорт, другим нужна психологическая поддержка, третьим — понятные рекомендации.

3️⃣Перенесли программу в цифровой формат
Центральным инструментом стала платформа Health Balance.
Геймификация помогала поддерживать интерес, а HR получал агрегированные данные о вовлечённости и динамике показателей.

4️⃣Подключили руководителей и амбассадоров
Руководители среднего звена прошли обучение по управлению стрессом и здоровью команд.
А сотрудники-амбассадоры стали проводниками программы внутри подразделений.

5️⃣Постоянно корректировали программу
В процессе стало понятно, что спрос на психологическую поддержку выше ожидаемого.
Количество консультаций увеличили.
Изменили систему мотивации.
Для групп риска запустили дополнительные программы профилактики.

Что изменилось
За время реализации программы:
− курение: 20,6% → 16,8%
− уровень стресса: 31,7% → 28%
− несоблюдение режима питания: 19,4% → 13,3%
− избегание медицинских скринингов: 15,9% → 5,2%
− низкая медицинская грамотность: 57,1% → 50,3%

Также:
индекс здоровья: 61 → 62
индекс благополучия: 35% → 36%
eNPS пользователей платформы: +24%

❗️И главный показатель для HR:
Текучесть: 6,9% → 1,6% с 2022 по 2025 год.

Для компании с численностью более 18 тысяч сотрудников это уже существенный масштаб затрат на поиск, найм и адаптацию.

Главный вывод
Результат появляется, когда всё соединено в систему:
диагностика → персонализированные решения → вовлечение → цифровая поддержка → работа руководителей → повторная оценка → корректировка.