Волков | ПРО: Продвижение, Реклама, Охваты

🤖 ИИ-выдача: кто отвечает за то, что советует нейросеть?

Сегодня пользователи всё чаще прибегают к ChatGPT, YandexGPT и другим нейросетям не только за информацией, но и за советами: какому бренду довериться и где заказать услугу. Для бизнеса это означает, что репутация складывается не только в поисковой выдаче и соцсетях, но и в ответах ИИ.

Кто формирует ответ нейросети❓

Искусственный интеллект не имеет собственного мнения о брендах. Он формирует ответы на основе данных, которые получил при обучении, и информации, найденной в интернете во время запроса. Среди источников — официальные сайты компаний, публикации в СМИ, блоги экспертов, отзывы, форумы и соцсети.

Чем более последовательная и достоверная информация о компании представлена, тем выше вероятность, что нейросеть учтет её при формировании ответа.

Кто отвечает за репутацию бренда в ИИ❓

Это задача сразу нескольких направлений:

➡️ GEO — помогает сделать контент и цифровой след компании более заметными и релевантными для генеративных поисковых систем.
➡️ GERM — направлен на управление репутацией бренда в ответах нейросетей: анализ того, как ИИ описывает компанию, и работу с информацией, которая влияет на этот образ.
➡️ ORM — включает мониторинг упоминаний, работу с отзывами и негативом, управление онлайн-репутацией.
➡️ PR и маркетинг — формируют экспертный контент, выстраивают коммуникации со СМИ и другими площадками, обеспечивают последовательность позиционирования бренда.
➡️ Клиентский сервис — влияет на качество клиентского опыта, отзывы и обсуждения, которые также могут становиться источниками информации для ИИ.

Как это работает на практике❓

Работа начинается с аудита: что о компании пишут в интернете и как нейросети отвечают на вопросы о бренде. Затем команда определяет, какие источники и темы требуют внимания, развивает присутствие на авторитетных площадках, готовит экспертные материалы, работает с обратной связью и отслеживает изменения в ответах ИИ.

Один из инструментов такой стратегии — Public Performance, подход, который объединяет публикации в авторитетных СМИ с digital-продвижением. Экспертный материал помогает раскрыть компетенции компании, а GEO-оптимизация и продвижение расширяют возможности его обнаружения аудиторией. При этом публикация становится не просто упоминанием бренда, а полноценным информационным активом, который может работать на репутацию и привлечение целевого трафика.

💡 Важно помнить: полностью контролировать ответы нейросети невозможно. Однако можно систематически работать с средой, на которой она основывается. Бренду нужно не просто рассказывать о себе, а создавать последовательный и достоверный информационный след, которому доверяют как люди, так и алгоритмы.

А вы уже проверяли, что нейросети отвечают о вашей компании и рекомендуют ли её потенциальным клиентам❓

Есть повод поговорить на НРФ’10!

Хорошая коммуникация сегодня — это не только яркая рекламная кампания, но также способность бренда стать частью чего-то большего. Именно поэтому всё большее значение приобретают коллаборации, совместные проекты с медиа и работа с культурным кодом.

В ноябре присоединюсь к юбилейному Национальному рекламному форуму в качестве спикера сессии «Повод поговорить: медиа, коллаборации, личные бренды и новые смыслы», которую проводит «Коммерсантъ».

Обсудим, как меняются отношения брендов с аудиторией, какую роль в этом играют медиа и что помогает превращать интерес к компании в долгосрочное доверие.

В своём выступлении расскажу, как превратить репутационный капитал медиа в измеримый бизнес-результат:

➡️ почему публикация в авторитетном СМИ может стать отправной точкой для performance-кампании,
➡️ как объединить федеральный охват с региональной экспертизой,
➡️ какую роль в этой системе играет стратегия Public Performance от коммуникационного агентства Grand Media Service.

Разберём практические кейсы и возможности синергии традиционных медиа и digital-инструментов.

Буду рад встретиться с коллегами и обменяться взглядами на будущее индустрии!

📍 10 ноября, 15:15–16:45
КАРО 11 Октябрь, Москва

🎟 Для моих подписчиков действует промокод СПИКЕР26 на покупку билетов.

Посмотреть программу и выбрать билет можно по ссылке.

Вчера свой профессиональный праздник отметили маркетологи🎉 Примите поздравления!

Желаем сильных стратегий, креативных решений и новых точек роста. А чтобы оставаться в курсе того, чем живёт отрасль, собрали для вас свежий дайджест новостей 👇

🔵 Основные функции веб-интерфейса и мобильного приложения Директа после атак снова доступны. Тем временем, в Минцифры создали штаб для защиты сетей связи от внешних угроз, включая атаки беспилотников. 

🔵 Союз продавцов маркетплейсов (СПМ) обратился в ФАС с просьбой запретить рекламу конкурентов в карточках товаров.

🔵 WhatsApp на Android возобновил рост числа активных пользователей после периода блокировок.

🔵 Авито запустили рекламную сеть для показа объявлений в своём сервисе и на сторонних сайтах и в приложениях. 

Исследования

➡️ ADPASS пересмотрел прогноз по инфляции в медиа на 2026 год. Крупнейшие рекламные агентства ожидают рост цен на 15% без учета электронной коммерции и на 17% — с её учетом.

➡️ По данным Mediascope, за год охват нейросетей в России вырос более чем вдвое. Осенью 2025 года их использовали 26% людей старше 12 лет. К сентябрю 2026 года этот показатель достиг 55%.

➡️ По информации агентства Magram MR, более 90% россиян совершают спонтанные покупки. При этом каждый второй готов тратить на них не более 5000 рублей.   

➡️ Агентство «Ярко» совместно с финансовым маркетплейсом «Выберу.ру» выяснили, что чаще всего в рекламе аудиторию раздражают кликбейт, преувеличенные обещания и навязчивые форматы, которые сложно закрыть или пропустить.

⚡️ Сегодня принял участие в панельной дискуссии от eLama на Суровом Питерском Форуме.

С коллегами-экспертами обсудили тему «Диджитал-агентства в красном океане: выжить и вырасти в 2027 году».

📌 Коротко из моего выступления:

Рынок диджитал-агентств переживает серьёзное сжатие. Количество зарегистрированных в ЕРИР агентств сократилось на 7% — с 5 914 до примерно 5 500, а число вакансий в маркетинге упало на 31% год к году. Одновременно AI уже берёт на себя многие задачи, которые раньше выполняли специалисты: от генерации креативов и текстов до оптимизации рекламы и подготовки отчётности.

Всё это меняет саму экономику агентского бизнеса. Сегодня, чтобы выжить и вырасти, нужно перестать быть исполнителем в «красном океане» и перейти в «голубой океан» экспертизы.

Для этого необходимо пересмотреть саму модель работы агентства:

☑️ Определить границы возможностей AI. Какие задачи уже можно передать нейросетям — от оптимизации рекламы до генерации контента и отчётности, — а где по-прежнему необходимы человеческая экспертиза, стратегическое мышление, адаптация к контексту бизнеса и ответственность за результат.

☑️ Перейти от комплексности к нише. Стремление делать всё для всех ведёт к конкуренции по цене. Узкая специализация позволяет глубже понимать потребности аудитории и создавать более точное предложение.

☑️ Внедрить новые модели управления. Формула «больше людей → больше мощности → больше выручки» уступает модели «компактная команда + AI-рычаг + чёткие продуктовые границы».

☑️ Пересмотреть KPI. Вместо фокуса на загрузке сотрудников и количестве отработанных часов — внимание к прибыльности клиентов, их удержанию и качеству принимаемых решений.

☑️ Найти новые пути привлечения клиентов. Экспертный контент, переход от продажи услуг к продаже диагностики, развитие партнёрской экосистемы и системная работа с рекомендациями помогают формировать устойчивый поток новых проектов.

💡 Конкурентное преимущество агентств в 2027 году формируется там, где технологии усиливают экспертизу, а клиент получает партнёра, который понимает его бизнес, предлагает решения и готов отвечать за результат.

Благодарю организаторов Сурового Питерского Форума и eLama за возможность поделиться опытом и обсудить актуальные вызовы индустрии, а участников — за интерес к теме и профессиональный диалог. Уверен, именно открытый обмен практиками и идеями помогает находить новые точки роста в меняющемся рынке.

Ознакомиться с полной презентацией моего выступления можно по ссылке⬇️
https://disk.360.yandex.ru/d/azCs5RnUv-yUEw

📊 B2B-промышленность покупает не по клику, а по доверию

22–24 октября в петербургском Экспофоруме проходит «Российский промышленник» — одна из ключевых площадок, объединяющих руководителей предприятий, представителей бизнеса, науки и органов власти. Мероприятие проводится при поддержке Правительства РФ по поручению Дениса Мантурова, а среди приглашённых — Александр Шохин, Антон Алиханов, Александр Беглов и другие.

В рамках конференц-программы состоялась дискуссия «Маркетинг на промышленных рынках: продвижение инновационной промышленной продукции», где эксперты подробно разобрали подход Public Performance в B2B, разработанный коммуникационным агентством Grand Media Service. Методика уже прошла практическую и академическую апробацию, вошла в научные публикации и учебные материалы.

На промышленных рынках недостаточно просто привлечь внимание. Важно создать доверие, которое поможет заказчику принять решение о сотрудничестве.

Как Public Performance решает эту задачу❓

☑️ Помогает обращаться к тем, кто влияет. Продвижение ориентируется не на охваты сами по себе, а на аудиторию, которая участвует в выборе поставщика и согласовании контракта.

☑️ Работает с разными участниками сделки. Технические специалисты ценят характеристики и надёжность, руководители — влияние на бизнес, а закупщики — условия сотрудничества. Контент помогает раскрыть ценность продукта с учётом этих интересов.

☑️ Поддерживает контакт на всём цикле сделки. Серия публикаций о разработках, достижениях, реализованных проектах и отраслевой экспертизе помогает компании прочно занять место в информационном поле.

☑️ Укрепляет доверие через бренд СМИ. Публикации в авторитетных изданиях подтверждают компетенции компании и создают дополнительные точки контакта с потенциальными заказчиками.

☑️ Расширяет продвижения за пределы цифровых каналов. Геотаргетированная реклама + публикации в СМИ могут усилить коммуникацию на отраслевых выставках, форумах и других мероприятиях, где находятся поставщики и заказчики.

☑️ Адаптирует к новой поисковой среде. GEO делает материалы компании заметными в результатах поиска, включая ответы нейросетей.

Отдельно радует, что разработанную методику уже обсуждают без нашего участия и дают ей высокую оценку.

Обсудим, как этот подход может работать для вашего продукта?

Реклама начинается с идеи. А за ней всегда стоят люди!

Люди, которые замечают то, чего не видят другие. Находят точные слова, чувствуют аудиторию, спорят о креативе, тестируют гипотезы и умеют превращать сложные задачи в эффективные решения.

Индустрия постоянно меняется: появляются новые технологии, алгоритмы, площадки и инструменты. И за каждым изменением стоят люди, которым предстоит разобраться в нововведениях и продолжать достигать стабильных результатов.

Сегодня — День работника рекламы🎉

Поздравляю тех, кто делает рекламу своей профессией: стратегов, креаторов, копирайтеров, аналитиков, дизайнеров, digital-маркетологов и всех, кто остаётся за кадром, но влияет на конечный результат.

Желаю смелых идей, интересных проектов, клиентов, с которыми хочется создавать больше, и кампаний, которыми по-настоящему можно гордиться!

Пусть ваша работа не просто привлекает внимание, а меняет правила игры🚀

Дзен запускает «Акцент», Telegram тестирует ленту, Макс расширяет функции. Об этих и других новостях рынка рекламы читайте в свежем дайджесте⬇️

🔵 НРА опубликовал калькулятор на 2027 год: средний рост цен на телерекламу в федеральном эфире составит 23–25%, на тематических каналах по GRP — 22–23%, при покупке эфира по минутам — 10,2%.

🔵 Доступ к кабинету Директа восстанавливается.

🔵 Дзен запустил новую модель монетизации: платный доступ к статьям старше шести месяцев. А также на платформе появился «Акцент» – инструмент, с помощью которого редакции СМИ смогут увеличивать охват нативных статей.

🔵 В бета-версии Telegram выкатят ленту новостей.

🔵 Команда Макса запустила сразу несколько обновлений: регулятор размера текста, архив для историй, автосохранение медиа в галерею, подборка рекомендованных каналов в ленте.

🔵 Альфа-банк представил полноэкранную видеорекламу в своём мобильном приложении.

🔵 Фитнес-сообщество попросило Минцифры сформировать требования к учету отзывов на цифровых платформах.

Исследования

➡️ Согласно данным MyDash, аналитического сервиса для каналов и аудитории в Максе, в третьем квартале 2026 года число публичных каналов в мессенджере увеличилось на 58% по сравнению с предыдущим кварталом.

➡️ По результатам опроса компании Faves Communications, около 40% россиян считают важным общение с брендами через комментарии.

➡️ Исследование АНО «Цифровая экономика», сервиса «Живой Журнал» и платформы Perfluence показало, что 62% блогеров избегают рекламы из-за юридической неопределённости.

25 октября выступаю на «Суровом Питерском Форуме». Один из вопросов, который разберу: как AI «отберёт» клиентов у рекламных агентств?

AI уже сегодня способен заменить большинство задач, которые выполняет маркетолог. Но можно ли поручить им главное — решить, куда направить рекламный бюджет и что останется агентствам, когда часть задач автоматизируется?

Какие задачи сегодня выполняет нейросеть❓

🟦 Анализ данных: обрабатывает статистику, сравнивает результаты кампаний, определяет закономерности и вычисляет изменения в ключевых показателях.
🟦 Генерация идей: придумывает варианты рекламных объявлений, заголовков и офферов, адаптирует сообщения под разные аудитории, готовит идеи для тестирования.
🟦 Разработка гипотез: определяет какие сегменты аудитории проверяет, какие каналы рассмотреть и какие элементы рекламной кампании протестировать.
🟦 Подготовка материалов: составляет черновик медиаплана, структурирует результаты исследований, готовит отчёт или сравнивает несколько сценариев размещения.

То есть AI забирает исполнительский слой, но, при этом, усиливает значение профессиональных суждений. И здесь работает концепция «голубого океана».

Есть как минимум четыре области, в которых нейросеть не заменит экспертизу агентства:

➡️ Стратегия. ИИ может показать, что происходит с рекламными показателями. Но интерпретировать данные, выбрать направление действий, оценить альтернативы и понять, от каких решений лучше отказаться, — отдельная задача. Клиенту нужен не просто отчёт, а понимание того, что делать дальше.

➡️ Контекст. Когда создавать контент стало проще и дешевле, ценность смещается к пониманию того, какой контент нужен конкретному бренду, аудитории и ситуации. Для этого недостаточно общедоступной информации: важны приватная история взаимодействия с клиентом, знание продукта и бизнес-целей.

➡️ Ответственность. ИИ может предложить решение, но не несёт ответственности за последствия и не отвечает за выполнение бизнес-показателей. Агентство должно не только сформировать рекомендацию, но и обосновать её, оценить риски и отвечать за свою работу.

➡️ Системная интеграция. Внедрить AI в бизнес-процессы компании сложнее, чем кажется. Нужно учитывать ограничения, согласования, работу с данными и существующие системы и здесь агентство может стать партнёром.

💡 Вывод: AI не «отберёт клиентов» у рекламных агентств, а перераспределит их.

Те, кому нужно просто запустить рекламу и поддерживать кампании, смогут обходиться платформенными инструментами. А те, кому важно понять, что делать, зачем, с какими рисками и каким результатом— будут искать партнёров, которые продают экспертизу.

Граница 2027 года пройдёт не по линии «используем AI или нет», а по линии «продаём часы или продаём суждение».

⚡️ Яндекс.Директ постепенно восстанавливает работу

Хорошие новости: сегодня команда коммуникационного агентства Grand Media Service получила доступ к рекламным кабинетам Яндекс.Директа. Часть функций снова доступна — это позволяет нам держать продвижение под контролем.

Что уже можем делать?

➡️ Управлять кампаниями: запускать и останавливать текущие рекламные кампании.
➡️ Отслеживать статистику: получать данные о рекламном трафике непосредственно в интерфейсе Директа.
➡️ Контролировать бюджеты: управлять пополнением и общим бюджетом рекламного аккаунта.

Это важный шаг к восстановлению полноценного управления рекламой.

❗️При этом функционал сервиса пока остаётся ограниченным: часть инструментов ещё недоступна (к примеру, Яндекс.Метрика).

Наши специалисты продолжают следить за ситуацией и работать со всеми доступными инструментами.

Будем держать вас в курсе обновлений!

⚡️ Яндекс.Директ: что происходит и как это влияет на рекламу

Инфраструктура Яндекса столкнулась с серией серьёзных инцидентов. В ночь с 7 на 8 октября был повреждён дата-центр в Сасово, 9 октября пострадала инфраструктура в Калуге, а 11 октября был остановлен дата-центр во Владимире. Это повлияло на работу ряда сервисов компании и её облачной платформы Yandex Cloud.

Как ситуация отразилась на Яндекс.Директе❓

➡️ Продвижение продолжается в обычном режиме. По информации Яндекса, показы объявлений продолжаются в штатном режиме. Реклама в Директе и Промостраницах привлекает аудиторию, а заявки можно отслеживать с помощью доступных инструментов, в том числе коллтрекинга.

При этом логика списания рекламного бюджета не изменилась: оплата в моделях с оплатой за клики или конверсии начисляется за соответствующие целевые действия, а не просто за показы объявлений.

Яндекс — компания с глубоким технологическим запасом и компетенциями в области резервирования архитектуры. В настоящее время работы по восстановлению ведутся планомерно. Мы продолжим использовать все доступные каналы для обеспечения эффективного исполнения стратегий размещения и своевременно информировать вас об актуальных новостях восстановления от официальных источников.

Благодарим за понимание и доверие и продолжаем следить за развитием ситуации.

Будем держать вас в курсе!