Дневник бережливого гостеприимства

Гостиничная эстетика

В номинации самый красивый переход на цифровое заселение побеждает Рэдиссон Роза Хутор 5*

Собрались мы как то раз...и написали учебник. Ждём с печати

20 октября 2026 года | 10:00–13:00

Мы запускаем новую обучающую сессию для тех, кто смотрит на отель не просто как на набор услуг, а как на работающую бизнес-систему:

«ОТЕЛЬ. НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ. Практика, решения и стратегии для гостиничного бизнеса»

Гостиничный продукт становится сложнее. Но больше услуг - не значит сильнее отель.

Разберём, как сегодня выстраивать продукт, в котором здоровье, инфраструктура и партнёрства работают не сами по себе, а создают ценность для гостя и результат для бизнеса.

В программе сессии:

10:00–11:00 | Светлана Рубцова, Татьяна Белей
«Когда здоровье становится концепцией отеля»
Как объединить wellness, экологичные решения, питание, активность и восстановление в единую концепцию. На примере платформы «Эковдох» - что меняется, когда забота о здоровье становится частью самого гостиничного продукта.

11:00–12:00 | Светлана Рубцова
«Когда инфраструктура начинает работать на отель»
Бассейн, СПА, фитнес, теннис, падел, термальная зона - где заканчивается красивый список преимуществ и начинается бизнес. Разберём инвестиции, эксплуатацию, персонал, спрос и экономический эффект.

12:00–13:00 | Светлана Рубцова, Татьяна Белей, Ирада Гаджиева
«Когда партнёр становится частью продукта»
Как выбирать партнёров и выстраивать с ними работу так, чтобы гость воспринимал весь опыт как единый сервис отеля. Практика из гостиничного и сервисного бизнеса.

Зачем вам быть на этой сессии?

• Посмотрите на привычные услуги отеля с позиции их реальной ценности и экономики.
• Узнаете, как решения из разных сфер можно объединить в единый гостиничный продукт.
• Получите практические инструменты и реальные примеры, которые можно применять в работе.
• Сможете обсудить решения и подходы с коллегами из гостиничного бизнеса.

20 октября | СИ—ОТЕЛЬ, Сириус
Участие бесплатное.

Регистрация уже открыта

Если вы HR в отеле/санатории, если хотите обучить своих сотрудников (от линейки до ТОПов) по гостиничным дисциплинам (коротко, качественно, онлайн, бесплатно), то приглашаем на дискуссию клуба HR сообщества в Федеральном ресурсном центре подготовки кадров для туризма. 13.10 15:00 онлайн первая встреча. Регистрируйтесь по контактам из приглашения.

Продолжаем развивать не только бережливые компетенции, но и базовые отраслевые навыки. Учимся в Финансовом университете при президенте на Управляющий отелем, сегодня прошла практическая часть: на примере реального объекта " Дельта Сириус"3* разбирали ключевые аспекты гостиничной услуги и продукта. Управляющий отелем Гончаров Роман провел экскурсию по номерному фонду. В нашей студенческой группе сегодня были представители санатория Одиссея и Философии гор.

Когда у гостя нет понимания - сможет он улететь сегодня домой или нет, тревога начинается задолго до выезда. Если мы говорим о сервисе, то предвосхищение ожиданий гостя - отдельное мастерство. Если гость увидит задержки, то останется у вас, продлит номер, пойдет в Ваш лобби.... Win win. Сегодня увидела в работе такое решение: табло аэропорта прямо на стойке ресепшн. Потрясающе

Дорогие друзья, уважаемые коллеги!

🚀 Спешим сообщить: 18 сентября в 23:59 завершится регистрация на дистанционное обучение по пяти образовательным программам ФРЦ РГУТИС — не упустите возможность прокачать свои компетенции и получить новые знания абсолютно бесплатно!

Успейте зарегистрироваться❗️

🔵 «Цифровой маркетинг в туризме и гостеприимстве»
— для руководителей и специалистов маркетинговых служб, управляющих турфирмами и средствами размещения, сотрудников объектов показа, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. Программа поможет освоить инструменты цифрового продвижения, SEO и аналитики, контент-маркетинг, работу с онлайн-площадками и лидерами мнений, а также применение нейросетей и искусственного интеллекта в маркетинге.

🔵 «Организация туризма и рекреационной деятельности на особо охраняемых природных территориях»
— для руководителей и специалистов, работающих в сфере экологического и рекреационного туризма. В программе — правовые основы организации туризма на ООПТ, развитие туристской инфраструктуры, экологические аспекты, организация туроператорской, турагентской и экскурсионной деятельности.

🔵 «Правовые новеллы и кейсы в работе предприятия туризма и гостеприимства»
— для руководителей и менеджеров туроператоров и турагентов, гостиничных предприятий, экскурсионных организаций, а также специалистов туристской отрасли. Программа поможет разобраться в актуальных изменениях законодательства, договорной работе, защите персональных данных, разрешении конфликтов с потребителями и подготовке к контрольным проверкам.

🔵 «Эффективное управление проектами в событийной индустрии: корпоративные и деловые поездки»
— для специалистов по организации мероприятий, ивент-менеджеров, координаторов, руководителей и продюсеров проектов, сотрудников туристских и событийных агентств. В программе — разработка концепции мероприятий, проектное управление, работа с подрядчиками, бюджетирование, логистика, управление рисками, продвижение и оценка эффективности проектов.

🔵 «Искусство клиентоцентричности в индустрии гостеприимства: как обеспечить персонализированный сервис»
— для руководителей и специалистов индустрии гостеприимства, менеджеров служб приема и размещения, бронирования и продаж, HR-специалистов и специалистов по клиентскому опыту. Программа поможет освоить инструменты анализа клиентского опыта, персонализации сервиса, работы с ожиданиями и возражениями, а также применения цифровых технологий и ИИ для создания качественного клиентского пути.

➡️ Регистрация на программы пока еще открыта — на портале ФРЦ РГУТИС

По вопросам подачи документов можно обращаться по электронной почте: frc@rguts.ru

👆 Поторопитесь подать заявку на обучение по одной из вышеуказанных программ.

🔊 Рекомендуйте обучение в ФРЦ РГУТИС коллегам и знакомым из туристской отрасли!

#ФРЦ_РГУТИС #повышениеквалификации #обучение