eVa - ИИ агенты для бизнеса

«У нас клиенты пишут везде: Telegram, WhatsApp, почта, Авито». Знакомо? eVa помнит каждый разговор:
Клиент сначала пишет в Telegram, через день уточняет детали на почте, а потом вспоминает про вас на Авито. Для менеджера это три разных чата, три вкладки и постоянное «напомните, пожалуйста, что вы спрашивали?». Для клиента это повод уйти к тому, кто помнит.

Как это выглядит без eVa:
Клиент (Telegram): Нужна кухня 3 метра, светлый фасад, бюджет до 300 тысяч.
Клиент (почта, через 2 дня): Добрый день, так что по кухне?
Менеджер: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой размер и бюджет?

Клиент повторяет всё заново. Или не повторяет и уходит.

Как это выглядит с eVa:
Клиент (почта, через 2 дня): Добрый день, так что по кухне?
eVa: Здравствуйте! Подобрала три варианта светлых кухонь на 3 метра в пределах 300 тысяч, прикрепляю каталог. Какой вариант показать подробнее?

Как это работает:
— eVa подключается к 14+ каналам: соцсети, мессенджеры, Авито, сайт, почта, CRM
— все диалоги собираются в одном окне
— история клиента хранится в одной карточке, неважно, откуда он написал
— менеджер открывает карточку и видит весь контекст без переспрашиваний

Что это даёт:
— клиент не повторяет одно и то же в каждом канале
— ни одно сообщение не теряется между вкладками
— менеджер подключается к уже тёплому клиенту, а не начинает с нуля
— вы видите полную картину по каждой сделке

Клиенту всё равно, в какой канал писать. Важно, чтобы его помнили.

Попробуйте 14 дней бесплатно 👉 https://eva.bz/?utm_source=max

🎯 А что если использовать eVa не только для клиентов, но и для тренировки своих менеджеров?

Мы протестировали ещё один сценарий — ИИ-тренер по продажам.

Менеджер звонит не реальному клиенту, а ИИ, который играет роль потенциального покупателя.

Например, в нашей симуляции это был руководитель оптовой компании по стройматериалам.

ИИ не просто отвечает «да/нет», а ведёт нормальный разговор:
— рассказывает о проблемах бизнеса;
— отвечает на вопросы менеджера;
— сомневается;
— спрашивает про цену;
— уточняет, как ИИ будет работать со сложным товаром;
— переживает за ошибки в расчётах;
— просит объяснить, что будет со скидками и индивидуальными условиями.

То есть менеджер получает почти полноценную тренировку продаж — без риска потерять настоящего клиента.

И здесь есть важный момент.
Для такого тренажёра вообще не обязательно делать дорогого голосового агента с голосом, который максимально похож на человека.

Нам не нужно, чтобы клиент звучал идеально.

Главное — чтобы он правильно играл свою роль и задавал каверзные вопросы.

Поэтому можно экономить токены на сложной работе с голосом и делать основной упор на самое важное:
на промпт тренера.

В нём можно задать:
— тип клиента;
— нишу;
— уровень сложности;
— возражения;
— характер;
— бюджет;
— сценарий разговора;
— моменты, где клиент должен сомневаться или «ломать» менеджера.

Например:
новичку — более простой клиент;
опытному менеджеру — жёсткий закупщик;
РОПу — переговоры по крупной сделке.

А после разговора можно разбирать:
что менеджер спросил,
где потерял инициативу,
как отработал возражение,
где слишком рано начал продавать,
и довёл ли клиента до следующего шага.

Получается не просто ИИ-сотрудник.

А личный тренажёр продаж для всей команды, который можно запускать хоть каждый день.

И без необходимости тренироваться на реальных клиентах.

Подключите eVa и проверьте на своих диалогах. 14 дней бесплатно
👉 https://eva.bz/?utm_source=max

⚠️ На стороне Битрикс24 сейчас наблюдаются сложности с работой открытых линий.

Из-за этого возможны задержки в передаче сообщений и работе интеграции с eVa.

Рекомендуем временно контролировать новые обращения напрямую в Битрикс24. Следите за статусом проблемы на сайте - https://status.bitrix24.ru/

Новое в eVa: теперь она отправляет клиентам файлы прямо в чат:
eVa научилась брать документы и изображения из хранилища и присылать их клиентам в диалоге. Любые PDF и картинки, которые вы загрузили в хранилище.

Как это работает:
— вы загружаете в хранилище прайсы, каталоги, презентации, коммерческие предложения и фото
— клиент просит: «Пришлите прайс» или «Покажите, как это выглядит»
— eVa сама находит нужный файл и отправляет его в чат

Что можно отправлять:
— прайс-листы и каталоги
— коммерческие предложения и презентации
— фото товаров и объектов
— инструкции и памятки
— любые PDF и изображения, которые уже лежат в хранилище

Что это даёт:
— клиент получает материалы сразу, а не через час после запроса
— менеджеру не нужно искать файл и пересылать его вручную
— eVa отправляет актуальную версию, которая лежит в хранилище
— работает 24/7, в том числе ночью и в выходные

Обновили файл в хранилище, и клиенты сразу получают новую версию.

Попробуйте 14 дней бесплатно 👉 https://eva.bz/?utm_source=max

«Я уже пробовал бота — это ужас». Знакомо? Бот и ИИ-менеджер — это разные вещи:
Если у вас был плохой опыт с чат-ботом, это нормально. Бот по скрипту действительно раздражает клиентов. Но ИИ-менеджер устроен иначе.

Пример диалога, как это выглядит на практике.

❌ Было (бот по скрипту):
Клиент: Здравствуйте, нужна смета на отопление дома 120 м², газа пока нет.
Бот: Выберите пункт меню: 1. Цены 2. Контакты 3. Оператор.
Клиент: Мне нужна смета, газа нет.
Бот: Не понял вас. Выберите пункт меню: 1. Цены 2. Контакты 3. Оператор.

Клиент закрывает чат и пишет конкуренту.

✅ Стало (ИИ-менеджер):
Клиент: Здравствуйте, нужна смета на отопление дома 120 м², газа пока нет.
eVa: Здравствуйте! Без газа подойдёт электрическое или твердотопливное отопление. Подскажите, дом уже построен или ещё строится?
Клиент: Строится, сдача через 2 месяца.
eVa: Поняла. Подготовлю предварительное предложение и пришлю сегодня. Менеджер Анна позвонит завтра в 11:00, удобно?

Что произошло за кадром:
— создалась сделка в CRM, этап определён
— в карточку записаны объект, сроки и потребность
— поставлено напоминание вернуться к клиенту через 3 дня
— менеджер получил диалог целиком и не переспрашивает то, что клиент уже сказал

В чём разница:
— Бот идёт по сценарию, ИИ-менеджер понимает контекст разговора.
— Бот отвечает, ИИ-менеджер действует: создаёт сделку, ведёт по воронке, возвращается к клиенту.
— Бот не знает вашего бизнеса, ИИ-менеджер работает с вашей базой знаний, прайсами и регламентами.
— Бот забывает, о чём говорили вчера, ИИ-менеджер помнит всю историю.
— Бот упирается в тупик, ИИ-менеджер передаёт сложный случай человеку вместе с контекстом.

Бот ставит клиента перед выбором из меню, а ИИ-менеджер ведёт его к результату.

Если когда-то вы разочаровались в «автоответчике», это не значит, что с ИИ не работает. Просто нужен инструмент другого класса.

Подключите eVa и проверьте на своих диалогах. 14 дней бесплатно

👉 https://eva.bz/?utm_source=max

🏢 222 диалога с жильцами за неделю — без нагрузки на сотрудников УК

Кейс eVa × управляющая компания «Комфорт Дальнегорск».

Для работы с жильцами здесь создали ИИ-сотрудника по имени Владимир.

Он работает прямо в групповых чатах и принимает на себя первичную обработку обращений.

За одну неделю — 222 диалога.

И это не 222 сообщения: внутри одного обращения может быть целая переписка — уточнения, детали, контакты, адрес.

Что делает Владимир:

◾️ читает обращения жильцов в групповых чатах;
◾️ понимает, в чём проблема;
◾️ уточняет необходимые данные;
◾️ формирует заявку;
◾️ передаёт её ответственному отделу.

Например, житель пишет:
«Как связаться с электриком? Там всё обгорает».

Владимир распознаёт аварийную ситуацию, запрашивает ФИО и телефон и передаёт информацию специалистам.

Другой пример — протечка с крыши. Владимир фиксирует обращение и сообщает жильцу, что данные уже переданы ответственным.

Или повторная заявка на замену лампочки — Владимир понимает контекст, фиксирует повторное обращение и снова направляет его в работу.

Вместо того чтобы сотруднику УК вручную читать сотни сообщений в домовых чатах, вычленять из них заявки и распределять по отделам, эту первую линию забирает Владимир.

222 диалога за неделю, которые команде не пришлось разбирать вручную.

А сотрудники подключаются уже там, где действительно нужно решить задачу.

Попробуйте бесплатно 14 дней на eva.bz
https://eva.bz/?utm_source=max

Ева теперь работает с Google Таблицами
Появилась интеграция с Google Таблицами, пока в режиме чтения.

Как это работает:
Храните в таблице цены и наличие, как привыкли. Ева подключается к ней и берёт данные оттуда прямо во время диалога с клиентом.

Что это даёт:
Клиент спрашивает: «Есть в наличии? Сколько стоит?» Ева смотрит в таблицу и отвечает по актуальным остаткам и ценам, а не по тому, что было неделю назад.

Менеджерам ничего не меняется:
Они правят таблицу в реальном времени: обновили остаток, поменяли цену, и Ева уже отвечает по новым данным. Никаких выгрузок, импортов и «забыли обновить базу».

Итог:
Одна таблица для команды и для вашего ИИ-менеджера. Клиент получает точный ответ, а менеджеры не отвечают на одни и те же вопросы про наличие.

Попробуйте бесплатно 14 дней на eva.bz
https://eva.bz/?utm_source=max

Проблемы в работе с Авито устранены, сервис работает в штатном режиме.

⚠️ На стороне Авито сейчас массовые сбои.

Из-за этого возможны задержки с доставкой сообщений по API. Проблема не на стороне eVa.

Что делать сейчас: временно проверяйте новые сообщения напрямую в Авито и, если обращение срочное, отвечайте клиенту вручную до восстановления стабильной работы.