ЭТрН Помощь в оформлении

🚛 ОДНА ЭЗЗ — МОЖНО ЛИ СОЗДАТЬ НЕСКОЛЬКО ЭТрН?
Разберём ситуацию из практики.
Создали электронную заявку на перевозку (ЭЗЗ), оформили первую ЭТрН. Теперь нужно создать вторую, но система снова открывает первый документ.
❓ Что делать? Создавать новую заявку?
Не спешите. Сначала разберёмся со схемой перевозки.
Например:
📦 Груз забирают с одного склада.
🚚 Одна машина доставляет его в три магазина.
🏬 Все магазины принадлежат одному юридическому лицу.
В такой ситуации одна ЭЗЗ может охватывать весь согласованный рейс, а на каждую точку выгрузки оформляется отдельная ЭТрН.
То есть:
✅ Одна ЭЗЗ — на согласованную перевозку.
✅ Три ЭТрН — по одной на каждый адрес выгрузки.
А если система не позволяет создать вторую ЭТрН?
Проверяем:
1️⃣ Сколько адресов доставки указано в заявке.
2️⃣ Один или разные грузополучатели.
3️⃣ Действительно ли это один рейс.
4️⃣ Поддерживает ли ваш оператор создание нескольких ЭТрН на основании одной ЭЗЗ.
⚠️ Не нужно сразу удалять первую ЭТрН или создавать дублирующие заявки. Возможно, вопрос только в настройках или порядке создания документов у оператора.
💬 А у вас возникали сложности при создании нескольких ЭТрН из одной заявки?

https://max.ru/join/kh3cHfMySTMeJCKAaGOr2EbeKZE_MjjPHsSEmnJOR04

ЭТрН не пришла или «зависла» — что проверить сначала
По вашим ответам вижу, что одна из самых частых проблем сейчас — документ отправили, а другая сторона его не видит, либо ЭТрН остаётся в непонятном статусе.
Подготовила короткую памятку, с чего начать проверку:
1. Роли участников
Кто вы в этой перевозке: грузоотправитель, перевозчик, грузополучатель? Есть ли экспедитор?
2. Получатель документа
Правильно ли указана организация, которой должна прийти ЭТрН?
3. Операторы
Через кого работают стороны: Диадок, СБИС/Saby, Астрал/1С или другой оператор?
4. Этап и титул
Какой титул уже подписан и на каком этапе сейчас находится документ?
5. Статус
Что именно показывает система: «отправлен», «доставлен», «ожидает подписи», «ошибка»?
Важно: фраза «у меня всё отправлено» ещё не означает, что документ уже появился у следующего участника.
Ниже прикрепляю памятку 👇
Сохраните, чтобы была под рукой.
Если у вас сейчас есть зависшая ЭТрН, напишите в комментариях или в личные сообщения:
ваша роль + оператор + статус документа + что именно не получается.
Разберём ситуацию по шагам.

🚛 КАК У ВАС ОБСТОЯТ ДЕЛА С ЭТрН?
Сегодня уже 24 сентября — прошло больше трёх недель работы с обязательными ЭТрН.
Поделитесь, как всё происходит на практике:
1️⃣ Уже разобрались, всё работает
2️⃣ Документы не приходят или «зависают»
3️⃣ Путаемся в ролях участников
4️⃣ Возникают ошибки при подписании
5️⃣ Есть сложности у водителя
6️⃣ Пока ещё не начали работать с ЭТрН
7️⃣ Другая проблема
Напишите цифру и укажите, кем вы выступаете: грузоотправитель, перевозчик или грузополучатель.
По вашим ответам разберём самые частые ситуации простыми словами и на конкретных примерах.

Присоединяйся к чату по ссылке:
https://max.ru/join/kh3cHfMySTMeJCKAaGOr2EbeKZE_MjjPHsSEmnJOR04

💬 Напоминаю: у нас есть отдельный чат по ЭТрН.
Там можно задать свой вопрос, описать рабочую ситуацию или прислать скрин ошибки — будем разбираться вместе.
Чтобы быстрее получить ответ, напишите, кто вы в перевозке, через какого оператора работаете и на каком этапе возникла проблема.
👇 Ссылка на чат:

🚨 ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ГРУЗА: КАК ПРОДОЛЖИТЬ ЭТрН?
Ситуация:
— грузоотправитель подписал Т1;
— перевозчик принял груз и подписал Т2;
— машина приехала на выгрузку;
— грузополучатель отказался принять весь груз или принял только часть.
Главная ошибка — развернуть машину обратно, ничего не оформить в ЭТрН и создать новую накладную.
Разбираем правильную последовательность 👇
1️⃣ Грузополучатель оформляет Т3
Отказаться от груза — не значит просто ничего не подписывать.
В Т3 нужно указать фактический результат приёмки:
— груз не принят полностью;
— груз принят частично;
— количество принятого груза;
— причину отказа или расхождений;
— замечания по состоянию груза.
Подписывать Т3 как полную приёмку без замечаний нельзя, если фактически груз не приняли.
2️⃣ Перевозчик оформляет Т4
Перевозчик подтверждает фактический результат передачи груза получателю.
После Т3 и Т4 в ЭТрН будет видно, что первоначальная доставка завершилась отказом или частичной приёмкой.
3️⃣ Определяем, кто имеет право дать указание о переадресовке
Это не водитель решает, куда теперь везти груз.
Информация о том, по чьему указанию допускается переадресовка, должна быть определена ещё при оформлении Т1.
Уполномоченная сторона — чаще всего грузоотправитель — направляет указание:
— вернуть груз обратно;
— отвезти другому получателю;
— доставить по новому адресу.
В разных системах этот этап может называться «Уведомление о переадресовке», «Указание о переадресовке» или отображаться как Т9.
4️⃣ Перевозчик оформляет Т7
Т7 подтверждает уже сам факт переадресовки.
В нём указываются новый грузополучатель или новый адрес доставки, а также документ, на основании которого изменено направление перевозки.
📌 Важно понимать разницу:
указание о переадресовке — куда нужно везти груз;
Т7 — подтверждение перевозчика, что переадресовка принята к исполнению.
5️⃣ Груз доставляют по новому адресу
Новый грузополучатель оформляет свой этап приёмки, после чего перевозчик подтверждает выдачу груза.
Получается такая цепочка:
Т1 → Т2 → отказ или частичная приёмка Т3/Т4 → указание о переадресовке → Т7 → новая приёмка Т3/Т4.
Если груз возвращают назад, первоначальный грузоотправитель становится новым грузополучателем.
Если приняли только часть товара, переадресовывают оставшуюся часть, а не весь первоначальный объём.
❗ Если перевозку продолжает тот же перевозчик, переадресация оформляется в действующей ЭТрН.
Если груз передают другой транспортной компании, Т7 не может заменить перевозчика — для следующего этапа потребуется новая ЭТрН.
По регламенту ГИС ЭПД сведения о переадресовке в Т7 подписывает перевозчик: Минтранс России
.
Сталкивались с отказом или частичной приёмкой? Напишите, через какого оператора работаете и на каком этапе остановилась ЭТрН.

Присоединяйся к чату по ссылке:
https://max.ru/join/kh3cHfMySTMeJCKAaGOr2EbeKZE_MjjPHsSEmnJOR04

💬 Напоминаю: у нас есть отдельный чат по ЭТрН.
Там можно задать свой вопрос, описать рабочую ситуацию или прислать скрин ошибки — будем разбираться вместе.
Чтобы быстрее получить ответ, напишите, кто вы в перевозке, через какого оператора работаете и на каком этапе возникла проблема.
👇 Ссылка на чат: