Новое Распределяем каналы MAX по категориям и территориям. Читать новость
Аналитика MAXканалы, чаты и посты

Аналитика

MAX
Сборщики информацииbrain-pro.ru Маркировка иноагентовagent-mark.ru
Открытый канал ID 73307552998007

ДонТел

Официальный канал интернет-провайдера "ДонТел"

Новости, оповещение о временных перебоях в работе сети, плановых технических работах и их завершении!

Официальный сайт: https://www.dontel.ru
Ссылка на канал: https://max.ru/channel_dontel

Телефоны тех. поддержки:
+7(928)161-77-99, +7(928)176-68-88
(ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)

Открыть в MAX

Публикации за период

По реакциям

Поиск и вся лента — после бесплатной регистрации. Свои даты — по подписке; владелец канала видит их бесплатно. Сортировка по реакциям — по подписке. Зарегистрироваться

Загрузка…

Уважаемые Абоненты! — фото, канал «ДонТел»
⚡️⚡️⚡️ Уважаемые Абоненты!

Завтра, 28.10.2026 ориентировочно с 6:00 до 8:00, будут проводиться плановые технические работы на магистральном оборудовании в г. Шахты. На всей территории города возможны прерывания работы интернета.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
698
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Здравствуйте, уважаемые Абоненты! — фото, канал «ДонТел»
👷🏻‍♂️ Здравствуйте, уважаемые Абоненты!

❓❓❓ Что такое "абонентский терминал" ("терминал", "абонентское оборудование", "ONU", "GPON-приставка")?
💬 Абонентский терминал (ONU) преобразует оптический сигнал, передаваемый по оптоволокну, в электрические сигналы, понятные вашему роутеру. Обычно это "коробочка", в которую подключается оптический кабель, входящий в помещение с улицы. Также Ваш подключенный к ней роутер получает Интернет от Провайдера.

❓❓❓ Для чего нужно перезагружать терминал и роутер с помощью отключения обоих от розетки на 3-5 минут при проблемах с интернетом?
💬 Перезагрузка терминала и роутера нужна для устранения временных сбоев, обновления настроек сети, а также для очистки памяти обоих устройств, в которой хранятся сетевые ошибки, накопление большого количества которых может вызвать проблемы с Интернетом.

❓❓❓ Все индикаторы на терминале не горят и не моргают, интернет отсутствует. Что делать?
💬 Если шнур питания подключен правильно и не имеет видимых повреждений, а терминал не работает, обратитесь в Поддержку. В данной ситуации сотрудники составят заявку на замену оборудования.

❓❓❓ Можно ли приобрести роутер с поддержкой подключения оптического кабеля по GPON напрямую без ONU? Будет ли работать интернет при таком подключении?
💬 Наши специалисты не занимаются настройкой и обслуживанием таких роутеров, поэтому интернет работать не будет. Приобретите обычный роутер, имеющий только WAN/LAN порты.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
666
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Как правильно составлять обращения в Чат Службы поддержки? — фото, канал «ДонТел»
📝 Как правильно составлять обращения в Чат Службы поддержки?

👩🏻‍💻 Уважаемые Абоненты, напоминаем простые правила общения в чате с представителями Службы поддержки.

1️⃣ Общайтесь в чате культурно, без нецензурной лексики. В противном случае сотрудники Службы поддержки имеют право ограничить Вам чтение канала и написание сообщений.
2️⃣ В нашем чате нет ботов, поэтому команды типа “Баланс”, “Тариф” будут игнорироваться.
3️⃣ Для получения помощи по Вашей проблеме необходимо написать одним сообщением, с использованием перевода строки:

• ваш логин (номер телефона, как в договоре, обычно без “+7” и “8” в начале);
• телефон для связи (если он не совпадает с логином);
• адрес (если это важно для решения);
• описание проблемы (понятно и без лишних деталей).

❗️ Сотрудники поддержки могут запросить паспортные данные владельца договора для дополнительной идентификации.

4️⃣ Если необходимо, прикрепите фото или скриншоты проблемы - это может существенно помочь в её решении.
5️⃣ Если оператор просит произвести замер скорости или перезагрузку оборудования - на это есть техническая необходимость. Не нужно писать “Перезагружали час/день/месяц назад”.

⚠️ Обратите внимание!
• Не забывайте указывать логин в каждом обращении, даже если вы не очищаете переписку;
• Информацию о тарифе, балансе и сроке действия услуг можно найти в Личном кабинете;
• Подключить “Обещанный платёж” и “Добровольную блокировку” можно в Личном кабинете;
• Мы не предоставляем и не настраиваем средства обхода блокировок, даже на платной основе.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
556
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
ВКонтакте Телеграм Одноклассники
Избранное в datool.ru

Следите за каналом в личном кабинете

Зарегистрируйтесь в datool.ru, чтобы добавить канал «ДонТел» в избранное и отслеживать его показатели.

Зарегистрироваться Для владельцев каналов

Подтвердите свой канал

Войдите или зарегистрируйтесь в datool.ru, затем добавьте нашего бота в канал по инструкции в личном кабинете. После проверки владения замок исчезнет и вам станет доступно управление каналом.

Войти или зарегистрироваться

Сообщить о неточности

Опишите, что нужно исправить. Если есть источник, добавьте ссылку.

Вы покидаете datool.ru

Ссылка ведёт на внешний сайт. datool.ru не отвечает за его содержимое — проверьте адрес, прежде чем вводить пароли или платёжные данные.

Переход через 10 с

Перейти