Новое Распределяем каналы MAX по категориям и территориям. Читать новость
Аналитика MAXканалы, чаты и посты

Аналитика

MAX
Сборщики информацииbrain-pro.ru Маркировка иноагентовagent-mark.ru
Открытый канал ID 73307552998007

ДонТел

Официальный канал интернет-провайдера "ДонТел"

Новости, оповещение о временных перебоях в работе сети, плановых технических работах и их завершении!

Официальный сайт: https://www.dontel.ru
Ссылка на канал: https://max.ru/channel_dontel

Телефоны тех. поддержки:
+7(928)161-77-99, +7(928)176-68-88
(ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)

Россия
Открыть в MAX

Публикации за период

По реакциям

Поиск и вся лента — после бесплатной регистрации. Свои даты — по подписке; владелец канала видит их бесплатно. Сортировка по реакциям — по подписке. Зарегистрироваться

Загрузка…

Уважаемые Абоненты! — фото, канал «ДонТел»
⚡️⚡️⚡️ Уважаемые Абоненты!

Завтра, 28.10.2026 ориентировочно с 6:00 до 8:00, будут проводиться плановые технические работы на магистральном оборудовании в г. Шахты. На всей территории города возможны прерывания работы интернета.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
698
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Здравствуйте, уважаемые Абоненты! — фото, канал «ДонТел»
👷🏻‍♂️ Здравствуйте, уважаемые Абоненты!

❓❓❓ Что такое "абонентский терминал" ("терминал", "абонентское оборудование", "ONU", "GPON-приставка")?
💬 Абонентский терминал (ONU) преобразует оптический сигнал, передаваемый по оптоволокну, в электрические сигналы, понятные вашему роутеру. Обычно это "коробочка", в которую подключается оптический кабель, входящий в помещение с улицы. Также Ваш подключенный к ней роутер получает Интернет от Провайдера.

❓❓❓ Для чего нужно перезагружать терминал и роутер с помощью отключения обоих от розетки на 3-5 минут при проблемах с интернетом?
💬 Перезагрузка терминала и роутера нужна для устранения временных сбоев, обновления настроек сети, а также для очистки памяти обоих устройств, в которой хранятся сетевые ошибки, накопление большого количества которых может вызвать проблемы с Интернетом.

❓❓❓ Все индикаторы на терминале не горят и не моргают, интернет отсутствует. Что делать?
💬 Если шнур питания подключен правильно и не имеет видимых повреждений, а терминал не работает, обратитесь в Поддержку. В данной ситуации сотрудники составят заявку на замену оборудования.

❓❓❓ Можно ли приобрести роутер с поддержкой подключения оптического кабеля по GPON напрямую без ONU? Будет ли работать интернет при таком подключении?
💬 Наши специалисты не занимаются настройкой и обслуживанием таких роутеров, поэтому интернет работать не будет. Приобретите обычный роутер, имеющий только WAN/LAN порты.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
666
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Как правильно составлять обращения в Чат Службы поддержки? — фото, канал «ДонТел»
📝 Как правильно составлять обращения в Чат Службы поддержки?

👩🏻‍💻 Уважаемые Абоненты, напоминаем простые правила общения в чате с представителями Службы поддержки.

1️⃣ Общайтесь в чате культурно, без нецензурной лексики. В противном случае сотрудники Службы поддержки имеют право ограничить Вам чтение канала и написание сообщений.
2️⃣ В нашем чате нет ботов, поэтому команды типа “Баланс”, “Тариф” будут игнорироваться.
3️⃣ Для получения помощи по Вашей проблеме необходимо написать одним сообщением, с использованием перевода строки:

• ваш логин (номер телефона, как в договоре, обычно без “+7” и “8” в начале);
• телефон для связи (если он не совпадает с логином);
• адрес (если это важно для решения);
• описание проблемы (понятно и без лишних деталей).

❗️ Сотрудники поддержки могут запросить паспортные данные владельца договора для дополнительной идентификации.

4️⃣ Если необходимо, прикрепите фото или скриншоты проблемы - это может существенно помочь в её решении.
5️⃣ Если оператор просит произвести замер скорости или перезагрузку оборудования - на это есть техническая необходимость. Не нужно писать “Перезагружали час/день/месяц назад”.

⚠️ Обратите внимание!
• Не забывайте указывать логин в каждом обращении, даже если вы не очищаете переписку;
• Информацию о тарифе, балансе и сроке действия услуг можно найти в Личном кабинете;
• Подключить “Обещанный платёж” и “Добровольную блокировку” можно в Личном кабинете;
• Мы не предоставляем и не настраиваем средства обхода блокировок, даже на платной основе.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
556
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Уважаемые Абоненты! — фото, канал «ДонТел»
⚡️⚡️⚡️ Уважаемые Абоненты!
В связи с проведением плановых работ со стороны АО "Донэнерго" могут наблюдаться перебои в работе интернета у части абонентов в п. Южная, Мирный, Интернациональный, и Центр г. Шахты.

Ориентировочное время завершения работ - 17:00.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
959
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Здравствуйте, уважаемые Абоненты! — фото, канал «ДонТел»
👨🏻‍💻 Здравствуйте, уважаемые Абоненты!

Проверить баланс можно следующими способами:
🔑 В Личном кабинете¹.
Там же можно уточнить Ваш тариф и дату, по которую необходимо внести следующую оплату.
💶 В Сбере или в сервисе Ckassa.
Баланс отобразится после ввода вашего логина (он же "Лицевой счет" в Ckassa).
☎️ По звонку на Горячую линию по номеру +79281617799 или +79281766888 с номера, указанного в качестве логина в договоре. Робот озвучит баланс.

👨🏻‍💻 Также хотим ответить на еще один частый вопрос:

Почему каждый месяц оплата сдвигается на день раньше?

💬 Дата следующей оплаты сдвигается потому что система списывает оплату равными долями, разделяя стоимость тарифа на 30 дней.

¹ Личный кабинет доступен только из сети ДонТел. Логин и пароль для входа не требуются.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
1 024
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
⚡️⚡️⚡️ Уважаемые Абоненты!

Напоминаем Вам актуальную стоимость действующих тарифов:



Тариф "Безлимит 100" – до 100 Мбит/с – 850 руб/мес
Тариф "Безлимит 200" – до 200 Мбит/с – 1000 руб/мес
Тариф "Безлимит 300" – до 300 Мбит/с – 1200 руб/мес
Тариф "Безлимит 500" – до 500 Мбит/с – 1700 руб/мес

Указанные расценки действуют с 01 февраля 2026 года и являются актуальными на момент публикации поста.

⚠️ Уточнить Ваш действующий тариф, его стоимость и срок действия услуги, пополнить баланс, а также подключить “Добровольную блокировку” или “Обещанный платёж” вы можете самостоятельно в Личном кабинете.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
931
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности

Репост из «Яндекс»

Сервисы Яндекса постепенно возвращаются к работе после сбоя. Восстанавливается доступ к Алисе, Поиску, Яндекс Картам, Такси, Почте и другим сервисам, но некоторые их функции пока остаются недоступны.

Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объёме во всех регионах.
919
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности

Репост из «ТАСС»

❗Работа дата-центра "Яндекса" во Владимире полностью остановлена в результате атаки БПЛА, никто не пострадал, заявили в компании.

Ранее сообщалось о перебоях с электропитанием в зоне доступности облачной платформы Yandex Cloud.
1 013
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности

Репост из «ТАСС»

"Яндекс" сообщил о недоступности части функций "Алисы AI". Ее ответы пользователям могут приходить с задержкой, сообщили ТАСС в компании.

Это же касается "Яндекс Станций" — у них возможны "паузы перед ответом". По словам представителей "Яндекса", сбои связаны с повреждениями дата-центров.
904
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Загружаем изображение…
Загружаем изображение…
Загружаем изображение…
Загружаем изображение…
🔒 Как воспользоваться "Добровольной блокировкой" в личном кабинете?

Уважаемые Абоненты!
Воспользоваться "Добровольной блокировкой" можно с помощью Личного Кабинета¹ без обращения в нашу Службу Поддержки.

1️⃣ Откройте любой браузер на Вашем устройстве. В адресной строке введите адрес 10.90.1.27 и нажмите "Открыть" или "Перейти".
❗️ Совет: Для удобства можете добавить открывшуюся страницу в закладки вашего браузера.
2️⃣ На открывшейся странице в меню слева (в мобильной версии кнопка "Меню" отображается в правом верхнем углу) выберите "Добровольная блокировка".
3️⃣ Для активации "Добровольной блокировки" необходимо:
🔸 Выбрать дату начала и окончания срока действия услуги.
🔹 Нажать на кнопку “Заблокировать”.

Услугу можно подключить на срок от 3 до 100 дней.

¹ Личный кабинет доступен при условии, что Вы подключены к сети ДонТел, даже при отрицательном балансе. Логин и пароль для входа не требуются.

☎️ Наши контакты в случае возникновения вопросов:
📱 Чат Поддержки (круглосуточно, технические специалисты работают с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
📞 +79281617799 и +79281766888 (ежедневно с 9⁰⁰ до 22⁰⁰)
735
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Вся лента — после бесплатной регистрации
ВКонтакте Телеграм Одноклассники
Избранное в datool.ru

Следите за каналом в личном кабинете

Зарегистрируйтесь в datool.ru, чтобы добавить канал «ДонТел» в избранное и отслеживать его показатели.

Зарегистрироваться Для владельцев каналов

Подтвердите свой канал

Войдите или зарегистрируйтесь в datool.ru, затем добавьте нашего бота в канал по инструкции в личном кабинете. После проверки владения замок исчезнет и вам станет доступно управление каналом.

Войти или зарегистрироваться

Сообщить о неточности

Опишите, что нужно исправить. Если есть источник, добавьте ссылку.

Вы покидаете datool.ru

Ссылка ведёт на внешний сайт. datool.ru не отвечает за его содержимое — проверьте адрес, прежде чем вводить пароли или платёжные данные.

Переход через 10 с

Перейти