КОУЧ ПО СЛОЖНЫМ РЕШЕНИЯМ

От посудомойщицы до администратора

Когда-то в одном из моих бизнесов у меня работала девушка, которая пришла на самую простую позицию — посудомойщицей.

Ничего особенно «звёздного» в этой истории сначала не было. Обычная рабочая ситуация: человек приходит на базовую работу, выполняет свои обязанности, постепенно осваивается.

Но со временем я начала замечать в ней то, чего, возможно, она сама в себе тогда ещё не видела. Ответственность, включённость, умение собираться, способность держать порядок не только в своей задаче, но и в целом вокруг. А ещё - хорошее отношение к людям и готовность брать на себя больше.

Постепенно я стала давать ей другие задачи, больше ответственности, смотреть, как она справляется, где ей нужна поддержка, а где уже можно доверить следующий уровень.

В итоге она выросла до администратора объекта.

И это была не единственная такая история. За годы управления командами у меня не раз бывало, что человек приходил на одну позицию, а потом постепенно вырастал в совсем другую роль.

Тогда я вообще не называла это развитием людей и точно не думала об этом как о своей сильной стороне. Я просто делала так, как мне казалось правильным.

Мне всегда было важно самой расти, учиться, брать на себя больше, двигаться дальше. И, наверное, совершенно естественно я передавала это отношение людям рядом.

Если видела, что человек может больше, давала ему возможность попробовать. Если замечала потенциал - постепенно добавляла ответственность. Если человек боялся, старалась не толкать, а дать ему пространство освоиться в новой роли.

Сейчас я понимаю, что эта тема была со мной задолго до коучинга. Мне всегда было интересно не только то, что человек умеет сегодня, но и то, каким он может стать дальше.

Наверное, поэтому и сейчас мне особенно близка работа с людьми в момент роста, перехода и изменений. Когда старой роли уже мало, а новая ещё не стала привычной.

И иногда человеку действительно нужен не готовый совет.

А кто-то рядом, кто поможет увидеть в себе больше, чем он привык видеть сам.

Можно быть востребованной - и при этом мало зарабатывать

Последние месяцы у меня случился интересный парадокс.

Мне доверяют всё более серьёзные задачи. Я участвую в большом Бизнес-инкубаторе, работаю в команде рядом с основным куратором, веду встречи, выступаю, знакомлюсь с предпринимателями, получаю рекомендации, ко мне приходят на разовые сессии.

То есть внешне всё выглядит как рост. И это действительно рост.

Но есть и другая сторона: моя собственная практика пока растёт гораздо медленнее, чем мой социальный капитал и количество профессиональной активности.

И я поймала себя на мысли, что это очень знакомая предпринимательская история.

Можно быть полезным. Можно быть заметным. Можно быть человеком, которого зовут в проекты и которому доверяют ответственность. И при этом ещё не иметь устойчивой коммерческой системы. Потому что востребованность сама по себе не превращается в деньги.

Нужно уметь ясно говорить, что именно ты продаёшь. Кому это нужно. В какой ситуации человек должен прийти именно к тебе. Нужно делать предложения, выдерживать отказ, напоминать о себе, возвращаться к диалогам, считать конверсию.

То есть иногда проблема не в том, что ты недостаточно хороший специалист. Проблема в том, что между «я полезен» и «у меня покупают» ещё нужно построить мост.

Мне сейчас очень интересно наблюдать этот процесс на себе.

И, наверное, это один из самых честных этапов в развитии любого экспертного бизнеса: перестать путать занятость, признание и доход.

Это три разные вещи.

И каждая требует своей работы.

Иногда человек приходит с одним запросом, а в разговоре становится понятно, что настоящий вопрос совсем в другом.

Около двух лет назад ко мне пришла девушка с запросом про реализацию. На старте казалось, что нужно разбираться с карьерой, поиском своего направления, тем, как двигаться дальше.

Но в процессе одной встречи разговор довольно быстро развернулся в сторону семьи и переезда. И стало понятно, что именно там находится основное напряжение.

Переезд обсуждался уже давно, почти год. Он стал постоянной причиной споров с мужем, накопившегося раздражения и даже мыслей о разводе. При этом внешне запрос звучал совсем иначе — про реализацию.

На встрече мы начали разбирать, чего она на самом деле хочет, что для неё сейчас важно, какие ценности стоят за каждым вариантом и где она пытается одновременно сохранить всё.

К концу разговора у неё появилось гораздо больше спокойствия и ясности. Не в формате «я теперь знаю идеальный ответ на все вопросы», а скорее в понимании: что для неё действительно важно сейчас и на что она хочет опираться в своих решениях.

После этого многое начало складываться иначе.

Отношения с мужем стали спокойнее. Тема переезда перестала быть постоянным источником конфликта и в итоге сам переезд отложился. А примерно через полгода начала выстраиваться и карьерная часть, с которой она изначально пришла.

Мне нравится этот кейс именно потому, что он показывает: иногда мы пытаемся решить вопрос не на том уровне, где находится настоящая причина напряжения.

Кажется, что проблема в карьере. А внутри - страх потерять семью.

Кажется, что нужно принять решение о переезде. А сначала нужно понять, что для тебя сейчас важнее и почему.

И иногда одной встречи действительно достаточно не для того, чтобы «исправить всю жизнь», а чтобы правильно поставить вопрос. А когда вопрос становится правильным, дальнейшие решения часто начинают складываться гораздо естественнее.

Один и тот же вопрос у двух людей может решаться совершенно по-разному.

Одному достаточно одной хорошей встречи, чтобы увидеть ситуацию иначе и сделать следующий шаг. Другому на это же требуется несколько недель или месяцев работы.

И дело не обязательно в сложности самого запроса.

За последнее время у меня было несколько разовых встреч с очень разными задачами. Где-то человек стоял перед конкретным решением, где-то долго прокручивал одну и ту же ситуацию, где-то уже всё понимал, но не мог перейти к действию.

Я всё больше вижу, что многое зависит ещё и от того, с каким внутренним опытом человек приходит в работу.

Кто-то уже много работал с собой, умеет замечать свои реакции, отделять факты от страхов, быстро формулирует, в чём настоящий вопрос. Такому человеку иногда действительно достаточно одной встречи, чтобы всё встало на свои места.

А кто-то приходит впервые. И прежде чем двигаться к решению, ему ещё нужно научиться замечать, что именно происходит внутри, где он сам себе противоречит, чего избегает, какие привычные сценарии снова включаются.

Поэтому одна и та же внешняя задача может требовать совершенно разной глубины работы.

Мне здесь нравится простая формула:

НАМЕРЕНИЕ − ДЕЙСТВИЕ = НИЧЕГО.

Можно долго думать, хотеть, планировать и даже считать, что решение уже принято. Но реальность начинает меняться только тогда, когда появляется действие.

Иногда разовая встреча как раз помогает сократить расстояние между «я всё понимаю» и «я начал делать». Не решить всю жизнь, а спокойно разобрать ситуацию, увидеть слепую зону, отделить факты от прогнозов и понять, какой следующий шаг действительно имеет смысл.

А иногда уже на этой встрече становится видно, что вопрос глубже и одной сессией его не закрыть. И это тоже нормально.

Мне нравится, что здесь нет универсального ответа «вам обязательно нужен коучинг на три месяца». Кому-то достаточно одной встречи. Кому-то нужна более длинная работа. Важно не продать формат, а понять, какой объём работы действительно нужен человеку сейчас.

Если у вас есть конкретная ситуация, которую вы давно прокручиваете в голове, можно прийти на индивидуальный разбор.

60–90 минут — 5 000 ₽.

Некоторые решения нельзя додумать

У размышлений есть момент, после которого они перестают добавлять ясности. Сначала анализ действительно помогает. Мы собираем информацию, сравниваем варианты, смотрим риски, разговариваем с людьми, считаем.

Но потом может наступить точка, где ещё одна статья, ещё один совет или ещё один разговор уже ничего особенно не меняют. Ответ начинает находиться не в голове, а в реальности.

- Не думать ещё месяц, подходит ли новая ниша, а провести несколько разговоров с потенциальными клиентами.

- Не рассуждать бесконечно, хочется ли выступать, а подать заявку хотя бы на одно выступление.

- Не строить идеальную модель собственного проекта, а сделать первое предложение.

- Не пытаться заранее понять, подходит ли новая роль, а попробовать сделать один шаг в неё.

Мне кажется, это сложный момент для людей, которые привыкли принимать взвешенные решения. Хочется сначала всё понять, а потом действовать. Но некоторые вещи невозможно понять до действия.

И тогда следующий шаг нужен не потому, что вы уже на сто процентов уверены. А потому, что только он даст новую информацию.

Некоторые решения нельзя додумать. Их можно только проверить реальностью.

Если вы давно ходите вокруг одного вопроса и уже не понимаете, нужен вам ещё анализ или пора делать шаг, с этим можно прийти ко мне на индивидуальный разбор.

60–90 минут, 5 000 ₽.

Устойчивость - это не когда всё понятно

Раньше мне казалось, что устойчивость - это когда всё под контролем. Есть понятный план, стабильный доход, ясные договорённости, прогнозируемый результат. То есть когда внешняя реальность ведёт себя прилично и устойчиво.

Но чем больше работаешь с людьми, бизнесом и изменениями, тем очевиднее становится: такой устойчивости просто не существует. Рынок меняется. Клиенты уходят. Проекты не всегда дают тот результат, который мы ожидали. Планы приходится пересобирать. Люди меняют решения. Иногда обстоятельства меняются быстрее, чем мы успеваем к ним подготовиться.

Поэтому сейчас ближе другое понимание. Устойчивость - это не отсутствие неопределённости. Это способность оставаться в контакте с собой, когда определённости нет.

Не обязательно знать, что всё точно получится. Гораздо важнее уметь посмотреть на факты, принять решение, сделать следующий шаг, а потом при необходимости скорректировать курс.

Для меня внутренняя опора всё меньше звучит как:
«Я знаю, что всё будет хорошо».

И всё больше как:
«Я не знаю, как именно всё сложится. Но я смогу принимать решения по мере движения».

Наверное, именно это и делает человека устойчивым в переходных периодах.

Я уже решил. Но теперь пытаюсь предсказать всё, что будет дальше

Иногда решение уже принято. По крайней мере, человеку так кажется. Он понимает, что хочет менять работу, запускать свой проект, выходить в новую роль, переезжать, завершать старое направление или начинать что-то своё.

Но вместо первого шага начинается другой процесс - прогнозирование.

А если не получится?
А если доход станет меньше?
А если рынок изменится?
А если я пожалею?
А если через полгода окажется, что прежний вариант был лучше?

И в какой-то момент человек уже не принимает решение, а пытается заранее прожить все возможные варианты будущего.

Мне кажется, здесь важно различать две вещи. Есть разумная оценка рисков. Она нужна. Полезно понимать цифры, ресурсы, ограничения, иметь запасной вариант.

А есть попытка получить гарантию там, где её в принципе не существует. Особенно в больших решениях. Нельзя заранее точно знать, каким окажется новый бизнес. Нельзя полностью просчитать новую должность, переезд, партнёрство или запуск проекта. Можно подготовиться, но нельзя отменить неопределённость.

И иногда именно попытка всё предусмотреть становится тем, что удерживает человека на месте. В такие моменты мне нравится другой вопрос:

«Какой следующий шаг я могу сделать, даже если пока не знаю всего будущего?»

Иногда этого уже достаточно, чтобы снова начать двигаться.

Есть разница между «я решил» и «я сделал»

Мы довольно часто говорим себе:

«Я решил сменить работу».
«Я решил начать свой проект».
«Я решил больше проявляться».
«Я решил поднять цены».
«Я решил закончить отношения / проект / направление».
«Я решил наконец заняться собой».

Но проходит неделя. Потом ещё одна. И ничего особенно не меняется.

В какой-то момент я стала замечать простую вещь:
действие - один из лучших индикаторов того, что решение действительно принято. Пока после «решения» ничего не изменилось в поведении, возможно, это ещё не решение.

Это может быть намерение.
Желание.
Хорошая идея.
Мысль, к которой хочется прийти.
Попытка себя убедить.

А решение почти всегда меняет что-то в реальности.
Если решил искать новую работу - обновил резюме, поговорил с людьми, отправил первые отклики.
Если решил развивать своё направление - выделил под него время, сформулировал предложение, начал разговаривать с потенциальными клиентами.
Если решил перестать тянуть старый проект - обозначил сроки, цифры и точку, после которой принимаешь другое решение.
Если решил больше проявляться - не только подумал об этом, а вышел, написал, выступил, предложил.

Не обязательно делать большой шаг. Иногда достаточно одного маленького действия, после которого становится понятно: да, я действительно выбрал это направление.

И вот здесь для меня начинается самая интересная работа.
Не в моменте, когда человек говорит: «Я всё понял».
А в моменте, когда нужно перевести это понимание в решение, а решение - в действие. Особенно в переходных периодах, когда старое уже перестало устраивать, а новое ещё не стало устойчивым. Там легко месяцами находиться между вариантами и считать, что решение уже принято.

Хотя на самом деле жизнь продолжает идти по старому сценарию.
Поэтому мне нравится вопрос:

«Что в моих действиях сегодня показывает, что это решение действительно принято?»

Если ответить нечего - возможно, решение ещё впереди..

Иногда запрос про деньги оказывается совсем не только про деньги

Одна из моих клиенток пришла с очень конкретным запросом: хочу больше зарабатывать. На старте всё выглядело довольно просто. Можно было говорить про цели, действия, клиентов, новые способы заработка.

Но в процессе стало видно, что вопрос глубже. Ей было важно не только понять, как зарабатывать больше, но и почувствовать больше уверенности в себе, научиться спокойнее принимать решения и перестать всё время сомневаться в собственной ценности.

Постепенно начали меняться и другие сферы. Улучшились отношения в семье. Она начала осваивать новую профессию, которая ей действительно интересна. При этом и в прежней деятельности стало больше клиентов. Изменился круг общения.
Даже внешне она стала другой - спокойнее, увереннее, как будто больше «на своём месте».

Мне здесь важна не история в духе «пришла за деньгами - изменилась вся жизнь». Скорее другое. Иногда человек приходит с одним понятным внешним запросом, а в процессе выясняется, что настоящая точка роста находится в том, как он относится к себе, своим решениям и своим возможностям.

И когда это начинает меняться, результат может проявляться сразу в нескольких сферах. Именно поэтому мне нравится начинать не с совета «что делать», а с понимания: что сейчас действительно мешает человеку двигаться туда, куда он хочет.

На следующей неделе у меня есть несколько мест на индивидуальные разборы. Если у вас есть вопрос, который давно крутится в голове, можно написать мне пару слов о ситуации.

С какими вопросами можно прийти ко мне на одну встречу

Примеры:

- не могу выбрать из нескольких вариантов;
- думаю об уходе из найма;
- хочу начать своё дело, но не понимаю, с чего;
- старая профессиональная роль перестала устраивать;
- понимаю, что нужно делать, но откладываю;
- хочу проверить новое направление;
- нужно принять решение, которое давно висит.

Не каждый вопрос требует трёх месяцев работы.
Иногда сначала нужно спокойно разобрать одну конкретную ситуацию и понять, где на самом деле находится сложность.
Для этого у меня есть отдельный формат: 60-90 минут, 5 000 ₽.

Если хотите понять, подходит ли ваш вопрос - можно написать мне пару предложений о ситуации.