Как устроен раздел «Тикеты» в WB Мой ПВЗ

В нём собрана вся история ваших обращений. Найти раздел можно в меню «Помощь» или по ссылке: https://my-pvz.wb.ru/tickets

Внутри 2 вкладки:

• «Все тикеты» — тикеты из WB Point и все обращения по оспариванию удержаний.

• «Обращения» — обращения, которые вы создали в новом личном кабинете WB Мой ПВЗ.

Чтобы быстрее найти нужное, отфильтруйте его по ID, статусу или теме.

Как посмотреть обращение

Откройте тикет, справа появится боковая панель с двумя вкладками:

• «Обращение» — здесь можно общаться с поддержкой.

• «Статусы» — смотреть всю историй изменений по тикету.

Как написать новое обращение

Нажмите «Создать» в правом верхнем углу экрана. Выберите ПВЗ и тему обращения, добавьте комментарий и, если нужно, прикрепите файл. Набор полей зависит от выбранной темы.

Команда WB ПВЗ 🟣