Думаю у многих было такое: клиент уже почти согласился, всё обсудили, вроде пожали руки… И тут он видит итоговую сумму:

«ЧЕГО?! А почему так дорого?» 😅

И менеджер сразу начинает оправдываться, предлагать скидку или доказывать, что цена вообще-то нормальная…

Хотя в этот момент клиенту часто нужно не дешевле, а просто понять, за что он платит и что теперь с этим делать.

Как не усугубить ситуацию и не слить сделку на ровном месте - разобрал в карусели 👆