🛒 Скидка и есть, и её как бы нет – покупатель может отказаться от покупки и жаловаться в Роспотребнадзор

Начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Анна Нефедова на пресс-конференции в ТАСС заявила, что искусственное завышение цен и мнимые скидки на маркетплейсах нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей».

Эксперт подробно разъяснила, как работают такие недобросовестные приёмы. Например, продавец может сначала искусственно поднять цену на товар, а потом «снизить» её до прежнего уровня — и показать покупателю внушительную скидку. Другой распространённый вариант — завысить «старую» (зачёркнутую) цену, которая фактически никогда не действовала. В итоге товар по факту не дешевеет, но из-за манипуляций с цифрами скидка выглядит очень привлекательной.

Такие действия квалифицируются как предоставление недостоверной информации — это прямое нарушение статьи 10 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, продавец обязан своевременно давать покупателю полную и достоверную информацию о товаре, чтобы тот мог сделать осознанный выбор.

Если потребитель столкнулся с подобным, у него есть несколько вариантов действий:

▪️ потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денег 💸;
▪️ заявить требование о полном возмещении убытков ⚠️;
▪️ подать жалобу в Роспотребнадзор 📣;
▪️ обратиться в суд с исковым заявлением ⚖️.

А вы в своей практике сталкивались с такими приемами? Были ли у них последствия?

🥇 Нетипичный бухгалтер
🧠 Задать вопрос ИИ-главбуху