Что делать со штрафамм за выявленные расхождения?

Выявленные расхождения - это когда площадка утверждает, что в упаковке лежало не то, что в карточке: другой размер, цвет, количество. Списание автоматическое, селлер узнаёт о нём из отчёта.

У клиента так ушло 185 тыс. руб. Претензию отклонили, пошли в суд: 185 тыс. основного долга и около 35 тыс. процентов.

Что ВБ принес в суд:
🔸скрины из внутренних систем - о том, что товар перемаркировали;
🔸отзывы покупателей: «заказал 42, пришёл 48», «цвет не тот»;
🔸два письменных пояснения, по сути повторяющих те же доводы.

Почему это не работает:
🔸Перемаркировка подтверждает только то, что площадка что-то переклеила. Что исходная маркировка не соответствовала вложению - не подтверждает никак.
🔸Отзывы сняты с клиентского сайта пачкой, без привязки к единице, за которую удержаны деньги. Периоды часто не совпадают вообще.


Иск удовлетворили полностью, снизили только судебные расходы. Деньги клиент получил, хотя судебная практика по таким вопросам очень неоднозначная и зависит от качества подготовленных материалов.

Хотите проверить свой случай? Пришлите отчёт с удержанием: юрист посмотрит и скажет, что можно вернуть и как.

Первичная консультация бесплатна ↓

➡️ Бесплатная консультация