Вчера ко мне обратился клиент (привет вам 👋!) с очень популярным вопросом: «Обязательно ли мне лично присутствовать при гарантийном обращении, или я могу отправить супругу/друга с доверенностью? И имеет ли дилер право мне отказать?»
Решил разобрать эту тему подробно, потому что она волнует многих автовладельцев. Сохраняйте пост, чтобы не потерять! 👆
1️⃣ Личное присутствие — не обязательно!
Вы имеете полное право не тратить свое время и делегировать поездку в автотехцентр представителю. Для этого понадобится доверенность.
2️⃣ Простая или нотариальная? 🖋️
По закону для передачи авто в сервис и подписания базовых документов достаточно простой письменной доверенности (от руки или распечатанной, но обязательно с вашей подписью).
Однако есть нюанс! Если ваш представитель будет подписывать финансовые документы, акты выполненных работ или забирать авто после сложного ремонта, многие дилеры перестраховываются и требуют нотариально заверенную бумагу.
💡 Совет: прежде чем отправлять представителя, просто позвоните дилеру и уточните их внутренние правила по этому вопросу.
3️⃣ А если я хочу присутствовать лично? 👀
Тут закон полностью на вашей стороне! Согласно «Правилам оказания услуг по ТО и ремонту», вы имеете право находиться в ремонтной зоне. Единственный нюанс — об этом нужно предупредить заранее (при записи или до подписания заявки), чтобы сотрудники подготовили вам пропуск и выдали жилет/каску.
Что обязательно указать в доверенности? (Краткий чек-лист)
Чтобы у сервиса не было причин отказать, в документе должны быть:
✔️ VIN автомобиля и его госномер;
✔️ Ваши паспортные данные (Доверителя) и данные представителя;
✔️ Четкий перечень полномочий (передача авто на ТО/ремонт, получение авто, подписание актов);
✔️ Срок действия документа;
✔️ Ваша личная подпись.
💬 А как вы поступаете?
Доверяете ли вы поездки в сервис супругам/родственникам или предпочитаете контролировать процесс лично? Делитесь мнением в комментариях! 👇
Если у вас остались вопросы по оформлению документов для сервиса — пишите в личные сообщения сообщества или задавайте вопросы в комментариях, я всегда на связи! 🤝
📞 Телефон: 8-977-894-93-23
📧 Электронная почта: khamzinnurlan@mail.ru