Утро обычного владельца маленького бизнеса начинается не с кофе, а с телефона. Пока завтракаешь, уже три сообщения: «а можно записаться», «сколько стоит», «работаете в субботу?». Отвечаешь на ходу, что-то забываешь, кто-то не дождался и ушёл к другим.
Так живут многие: весь день держишь в голове десятки мелких задач, которые на самом деле не требуют именно твоего внимания. Запись, напоминание, ответ на типовой вопрос съедают часы, хотя могли бы идти сами по себе, пока ты занимаешься делом или просто живёшь свою жизнь.
Автоматизация в этом смысле не про модные технологии. Она про то, чтобы вечером закрыть телефон и знать: всё, что должно было случиться, случилось без тебя.
В следующих постах расскажу, как это устроено на практике. А что для вас сейчас самое изматывающее в работе с клиентами? Напишите в комментариях, о чём рассказать в следующих постах.