Жена хочет внимания и вместо прямого запроса начинает вспоминать старые обиды 😢
Мужу что-то не нравится, но вместо того, чтобы сказать об этом, он закрывается и начинает меньше общаться 😒
Ребенку трудно, но вместо того, чтобы сказать о трудностях, он начинает хихикать, беситься или делать вид, что ему вообще все равно 🥴
И второй человек отвечает уже не на то, чего от него хотели, а на то, что он увидел.
И понеслось....
Есть одна сфера в моей работе, о которой я почему-то довольно мало рассказываю, - проведение тренингов. Я веду тренинги по коммуникации, и часто моими слушателями становятся собственники и управляющие детских садов, воспитатели, учителя и сотрудники других организаций.
И вот вопрос, к которому мы постоянно возвращаемся. Я бы сказал, он центральный.
В чем одна из самых частых проблем коммуникации? Неважно, с ребенком, мужем, женой, другом, клиентом или начальником.
Ответьте сначала сами.
Барабанная дробь - выкладываю карты.
Мы очень часто не до конца понимаем, ЧТО хочет от нас другой человек. А иногда он и сам толком не умеет это сформулировать. Мы отвечаем на то, как поняли ситуацию МЫ, а человек в итоге просто не получает того, что хотел.
Именно поэтому для меня критически важны два навыка.
Первый навык - четко формулировать, чего ты хочешь. Без манипуляций, экивоков и надежды, что другой человек как-нибудь сам догадается.
Не: Ты вообще никогда меня не слушаешь.
А: Мне сейчас нужно, чтобы ты отложил телефон и пять минут меня послушал.
Не: Ты опять ничего не делаешь.
А: Мне нужно, чтобы ты сейчас убрал вещи со стола.
Второй навык - уточнять.
Что ты сейчас от меня хочешь?
Чтобы я помог? Просто послушал? Что-то сделал? Или тебя сейчас лучше вообще не трогать?
Почему разговор с психологом иногда кажется таким простым, где-то даже банальным, а при этом после него многое становится понятнее и легче как-то... Потому что хороший психолог постоянно уточняет. Что вы сейчас чувствуете? Что вы хотите? Что вы услышали в словах другого человека? Что именно произошло?
И постепенно вместо огромного комка из обид, мыслей и претензий появляется более понятная картина.
При этом понять, чего хочет другой человек, совсем не означает обязательно ему это дать. Жена может хотеть внимания, а вы сейчас без сил. Ребенок может хотеть еще два часа сидеть в телефоне, а вы все равно его выключите. Начальник может хотеть, чтобы вы сегодня задержались до ночи, а вы можете сказать нет.
Но разговор уже сильно меняется, когда обе стороны хотя бы понимают, о чем на самом деле говорят.
Можно сегодня попробовать маленький эксперимент. В одном конфликте спросите:
Что ты сейчас от меня хочешь?
А потом сами попробуйте ответить на этот же вопрос одной нормальной фразой:
Я хочу...
Без ты всегда, ты никогда и исторической справки за последние пять лет 😁
И нет, это не универсальная вещь. Это не решает все и сразу, но позволяет здорово улучшить взаимопонимание и значительно снизить количество конфликтов. Попробуйте 😉
Мужу что-то не нравится, но вместо того, чтобы сказать об этом, он закрывается и начинает меньше общаться 😒
Ребенку трудно, но вместо того, чтобы сказать о трудностях, он начинает хихикать, беситься или делать вид, что ему вообще все равно 🥴
И второй человек отвечает уже не на то, чего от него хотели, а на то, что он увидел.
И понеслось....
Есть одна сфера в моей работе, о которой я почему-то довольно мало рассказываю, - проведение тренингов. Я веду тренинги по коммуникации, и часто моими слушателями становятся собственники и управляющие детских садов, воспитатели, учителя и сотрудники других организаций.
И вот вопрос, к которому мы постоянно возвращаемся. Я бы сказал, он центральный.
В чем одна из самых частых проблем коммуникации? Неважно, с ребенком, мужем, женой, другом, клиентом или начальником.
Ответьте сначала сами.
Барабанная дробь - выкладываю карты.
Мы очень часто не до конца понимаем, ЧТО хочет от нас другой человек. А иногда он и сам толком не умеет это сформулировать. Мы отвечаем на то, как поняли ситуацию МЫ, а человек в итоге просто не получает того, что хотел.
Именно поэтому для меня критически важны два навыка.
Первый навык - четко формулировать, чего ты хочешь. Без манипуляций, экивоков и надежды, что другой человек как-нибудь сам догадается.
Не: Ты вообще никогда меня не слушаешь.
А: Мне сейчас нужно, чтобы ты отложил телефон и пять минут меня послушал.
Не: Ты опять ничего не делаешь.
А: Мне нужно, чтобы ты сейчас убрал вещи со стола.
Второй навык - уточнять.
Что ты сейчас от меня хочешь?
Чтобы я помог? Просто послушал? Что-то сделал? Или тебя сейчас лучше вообще не трогать?
Почему разговор с психологом иногда кажется таким простым, где-то даже банальным, а при этом после него многое становится понятнее и легче как-то... Потому что хороший психолог постоянно уточняет. Что вы сейчас чувствуете? Что вы хотите? Что вы услышали в словах другого человека? Что именно произошло?
И постепенно вместо огромного комка из обид, мыслей и претензий появляется более понятная картина.
При этом понять, чего хочет другой человек, совсем не означает обязательно ему это дать. Жена может хотеть внимания, а вы сейчас без сил. Ребенок может хотеть еще два часа сидеть в телефоне, а вы все равно его выключите. Начальник может хотеть, чтобы вы сегодня задержались до ночи, а вы можете сказать нет.
Но разговор уже сильно меняется, когда обе стороны хотя бы понимают, о чем на самом деле говорят.
Можно сегодня попробовать маленький эксперимент. В одном конфликте спросите:
Что ты сейчас от меня хочешь?
А потом сами попробуйте ответить на этот же вопрос одной нормальной фразой:
Я хочу...
Без ты всегда, ты никогда и исторической справки за последние пять лет 😁
И нет, это не универсальная вещь. Это не решает все и сразу, но позволяет здорово улучшить взаимопонимание и значительно снизить количество конфликтов. Попробуйте 😉
Views: 7