«А ЧТО Я ТАКОГО СКАЗАЛ?»
Иногда с этой фразы начинается самое интересное в работе руководителя.
Он всего лишь спросил:
Сотрудник услышал:
🟧Дальше один возмущается, почему задача до сих пор не сделана, второй вспоминает, сколько раз оставался после работы. Обсуждение сроков плавно переходит в обиды, скандалы_интриги_расследования и прочую благодать.
Давно замечаю, сколько проблем мы создаём себе тем, как разговариваем друг с другом. Где-то не умеем, где-то не понимаем, а где-то, честно говоря, не хотим заморачиваться.
При этом сами прекрасно слышим чужой тон.
👉 Замечаем, когда нас перебили, обесценили или отчитали при коллегах. Но стоит оказаться по другую сторону разговора — и включается:
—Ну я же по делу!
По делу.
Только после разговора человек занят уже не делом, а мысленным ответом вам. Желательно таким, чтобы вы наконец всё поняли.
Я часто обсуждаю это со своими руководителями.
Показываю, как можно по-разному разговаривать с сотрудниками.
🔹Одному достаточно коротко сказать, что нужно сделать и к какому сроку.
🔹Другому нужно объяснить, почему меняем решение, которое ещё вчера всех устраивало.
🔹 А третьего полезно сначала спросить, что мешает закончить: возможно, он три дня ждёт согласования от тебя же.
И здесь обычно возникает вопрос:
Если сотрудник должен понять задачу и выполнить её, придётся учитывать, как он вас слышит.
Узнали проблему?
🟧Тогда вам нужен HR на час, напишите мне https://max.ru/u/f9LHodD0cOKwRly_BePq667pTIxSLFMtJfLJy-hNyOiC3cqSNOskNNpMD30
Иногда с этой фразы начинается самое интересное в работе руководителя.
Он всего лишь спросил:
— Вы вообще собираетесь это заканчивать?
Сотрудник услышал:
— Вы тут все бездельники
🟧Дальше один возмущается, почему задача до сих пор не сделана, второй вспоминает, сколько раз оставался после работы. Обсуждение сроков плавно переходит в обиды, скандалы_интриги_расследования и прочую благодать.
Давно замечаю, сколько проблем мы создаём себе тем, как разговариваем друг с другом. Где-то не умеем, где-то не понимаем, а где-то, честно говоря, не хотим заморачиваться.
При этом сами прекрасно слышим чужой тон.
👉 Замечаем, когда нас перебили, обесценили или отчитали при коллегах. Но стоит оказаться по другую сторону разговора — и включается:
—Ну я же по делу!
По делу.
Только после разговора человек занят уже не делом, а мысленным ответом вам. Желательно таким, чтобы вы наконец всё поняли.
Я часто обсуждаю это со своими руководителями.
Показываю, как можно по-разному разговаривать с сотрудниками.
🔹Одному достаточно коротко сказать, что нужно сделать и к какому сроку.
🔹Другому нужно объяснить, почему меняем решение, которое ещё вчера всех устраивало.
🔹 А третьего полезно сначала спросить, что мешает закончить: возможно, он три дня ждёт согласования от тебя же.
И здесь обычно возникает вопрос:
— Мне теперь под каждого подстраиваться?
Если сотрудник должен понять задачу и выполнить её, придётся учитывать, как он вас слышит.
Иначе снова окажемся там, откуда начали:
— А что я такого сказал?
Узнали проблему?
🟧Тогда вам нужен HR на час, напишите мне https://max.ru/u/f9LHodD0cOKwRly_BePq667pTIxSLFMtJfLJy-hNyOiC3cqSNOskNNpMD30
