Лишил сотрудницу премии за опоздания. На записи увидел, с кем она каждое утро приходит на работу.

У нас маленький магазин. Открываемся в девять, и продавец должна быть на месте заранее. Последние две недели одна сотрудница отмечалась на проходной в 9:07 или 9:12. Я несколько раз предупреждал, потом снял часть премии.

Она ничего не объясняла, только просила изменить смену. Я отказал: график общий для всех.

В понедельник управляющая торговым центром прислала кадр с камеры. На нём наша сотрудница ведёт под руку пожилую уборщицу по мокрому пандусу. Оказалось, женщина плохо видит после операции, а поручень у служебного входа сняли ещё летом. Продавец встречала её на парковке и помогала дойти до двери.

Самое неприятное — моя сотрудница уже писала в администрацию про поручень, но мне не сказала, что из-за этого опаздывает.

Премию я вернул. Теперь другой продавец спрашивает, почему для одной сделали исключение, если он тоже иногда задерживается по уважительным причинам.

Как здесь поступить справедливо: учитывать обстоятельства каждого или держать одинаковое правило для всех?