🏪 46% россиян негативно относятся к ИИ-контенту о товарах

Почти половина россиян скорее отрицательно воспринимают карточки и публикации о товарах, созданные нейросетями. Положительно к такому контенту относятся лишь 1% опрошенных, выяснили ВКонтакте и Наука Mail.

При выборе товаров онлайн 63% респондентов доверяют отзывам, фотографиям и видео других покупателей. Больше всего доверия вызывают отзывы в публикациях и комментариях (33%), а также пользовательские фото и видео (30%). Рекомендациям друзей и знакомых доверяют 12% опрошенных.

Студийные фотографии товаров от брендов вызывают доверие у 5% респондентов, а видео от брендов — у 3%. Женщины чаще ориентируются на отзывы и рекомендации других покупателей, тогда как мужчины больше внимания уделяют экспертным обзорам, известности бренда и характеристикам товара.

На решение о покупке сильнее всего влияют рейтинг и отзывы (22%), цена (21%) и подробное описание товара (20%). При этом 40% опрошенных откладывают товар в корзину, чтобы вернуться к нему позже, а 33% обдумывают покупку день или несколько дней. Мужчины в целом решаются быстрее, чем женщины.

Главной причиной отказа от покупки становятся плохие отзывы или низкий рейтинг (25%). Высокая цена останавливает 19% респондентов, долгая или дорогая доставка — 12%, а недостаток отзывов, фотографий и видео — 11%. Ещё 9% сомневаются в продавце, а 7% не устраивают сложные условия возврата.

Используете ли вы нейросети для создания фото и описаний товаров и замечали ли, как такой контент влияет на доверие покупателей? Делитесь опытом в комментариях.
#ProMarketplace