«Кухни Мария» раскритиковали за плохой монтаж

Соцсети продолжают работать как форма обратной связи между брендами и их аудиторией. На этот раз недовольный покупатель снял обзор своей кухни за 250 тыс. рублей, заказанной у фабрики «Кухни Мария». Основные претензии были связаны с некачественными узлами, а также забытой фурнитурой и светом. На обращения клиента в службу поддержки бренд на ответил.

Видео набрало 400 тыс. просмотров и 900 комментариев менее чем за сутки, но ответа от «Кухонь Мария» так и не последовало. Зато из раздела с отмеченными публикациями сммщик удалить видео не забыл.

Вот так соцсети превращают культуру коммуникации в такой же необходимый атрибут компании, как CRM или реклама.

Подписывайтесь на Интерьерный бизнес