Давным-давно, когда от слова "секс" еще краснели, психологи Эллиот Аронсон и Джадсон Миллс предлагали студентам вступить в университетский клуб. Но сначала нужно было пройти «обряд инициации».

Для этого одной группе пришлось читать вслух список непристойных слов и эротических пассажей из литературы перед незнакомым человеком. Другим - нейтральные слова.

После чего всем студентам дали послушать аудиозапись обсуждения клуба. Запись была намеренно скучная, нудная и бессмысленная.

Но те, кто прошёл жёсткую инициацию, оценивали клуб и его участников существенно выше.

Признать, что ты пережил неприятности ради скучной ерунды - не слишком приятно. Гораздо комфортнее решить, что результат стоил усилий. Так работает один из вариантов оправдания собственных бессмысленных действий: мы повышаем ценность цели, ради которой пришлось дорого заплатить.

Поэтому самые яростные фанаты – у наиболее сложных программ, в которых не разберешься с наскока. Для них признаться, что другое ПО дает аналогичный результат безо всякого напряжения – расписаться в собственной глупости.

Обратите внимание – механизм включается только после сильных воздействий. «Чуть не утонул в болоте» запускает эмоциональную связь вернее, чем «почувствовал легкое несварение». Самые эмоциональные впечатления часто связаны с самыми опасными ситуациями. Зато потом – это будут самые ценные воспоминания.

Специально усложнять жизнь покупателю – идея плохая. Но если процесс покупки / использования сопряжен с рядом трудностей, избежать которых не получается – не пытаемся их скрыть или умолчать. Делаем из них фичу продукта в стиле «красота требует жертв».

📕 моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON] [Wildberries] [Литрес]