▶ video
Как на организовать доставку для большой сети фермерских продуктов? Кейс Гастрогном.
Гастрогном — это большая сеть магазинов сибирских экопродуктов и фермерских товаров. Особенностью ассортимента Гастрогном является то, что почти все товары продаются на вес. Для удобства обработки заказов нужно отправлять ссылку на оплату после взвешивания и сборки.
Главной целью было создать удобную систему приёма заказов и доставки для клиентов Гастрогном, которая позволила бы:
✔ Организовать доставку по зонам для 8 торговых точек, чтобы курьеры и сборщики эффективно обслуживали клиентов.
✔ Упростить процесс оплаты, с учётом нюансов продажи весового товара.
✔ Обеспечить клиентам максимальный комфорт для заказа, а сотрудникам – для его обработки.
✔ Настроить интеграцию с 1С.
Компания Дигарсон внедрила комплексное решение для оптимизации процессов заказов и доставки.
Доставка по зонам:
▪ Система автоматически распределяет заказы по географическим зонам и торговым точкам.
▪ Каждая торговая точка видит только заказы из своей зоны, что повышает скорость и точность доставки.
▪ Клиенту легко и удобно узнать об условиях доставки.
Карточки весовых товаров:
▪ Карточки товаров переработаны для удобного выбора веса и расчета стоимости. Это повысило точность оформления заказов и увеличило конверсию продаж.
Оплата по ссылке после подтверждения:
▪ После оформления заказа оператор проверяет его и подтверждает корректность.
▪ Клиент получает ссылку на оплату, которую система формирует и отправляет сама. Это исключает ошибки и позволяет оплачивать заказ безопасно и удобно.
▪ После оплаты заказа клиентом, статус заказа меняется автоматически.
Персональная система смены статуса заказа на доставку:
▪ Для удобства клиентов были настроены индивидуальные статусы и логика их смены.
▪ Пользователи могут отслеживать свои заказы в режиме реального времени, а персонал видит все этапы для эффективного управления.
Инструменты для работы с лояльностью клиентов:
▪ Рассылки - плановые рассылки позволяют компании сообщать клиентам новости, знакомить с продукцией.
▪ Опросы после заказа позволяют иметь быструю обратную связь от клиентов и в реальном времени оценивать уровень удовлетворенности.
▪ Встроенная программа лояльности даёт возможность клиентам получить скидку или товар в подарок.
Обязательная авторизация:
▪ По желанию компании была настроена обязательная авторизация клиентов при оформлении заказа. После авторизации через чат-боты МАКС и Телеграм клиенты сохраняются в оцифрованную базу, а сотрудники получают удобный доступ для связи с клиентами.
Результаты проекта и видео – смотрите на нашем сайте по ссылке:
https://digarson.ru/dostavka-productov
Оставить заявку на консультацию можно тут:
https://digarson.ru/contacts
Гастрогном — это большая сеть магазинов сибирских экопродуктов и фермерских товаров. Особенностью ассортимента Гастрогном является то, что почти все товары продаются на вес. Для удобства обработки заказов нужно отправлять ссылку на оплату после взвешивания и сборки.
Главной целью было создать удобную систему приёма заказов и доставки для клиентов Гастрогном, которая позволила бы:
✔ Организовать доставку по зонам для 8 торговых точек, чтобы курьеры и сборщики эффективно обслуживали клиентов.
✔ Упростить процесс оплаты, с учётом нюансов продажи весового товара.
✔ Обеспечить клиентам максимальный комфорт для заказа, а сотрудникам – для его обработки.
✔ Настроить интеграцию с 1С.
Компания Дигарсон внедрила комплексное решение для оптимизации процессов заказов и доставки.
Доставка по зонам:
▪ Система автоматически распределяет заказы по географическим зонам и торговым точкам.
▪ Каждая торговая точка видит только заказы из своей зоны, что повышает скорость и точность доставки.
▪ Клиенту легко и удобно узнать об условиях доставки.
Карточки весовых товаров:
▪ Карточки товаров переработаны для удобного выбора веса и расчета стоимости. Это повысило точность оформления заказов и увеличило конверсию продаж.
Оплата по ссылке после подтверждения:
▪ После оформления заказа оператор проверяет его и подтверждает корректность.
▪ Клиент получает ссылку на оплату, которую система формирует и отправляет сама. Это исключает ошибки и позволяет оплачивать заказ безопасно и удобно.
▪ После оплаты заказа клиентом, статус заказа меняется автоматически.
Персональная система смены статуса заказа на доставку:
▪ Для удобства клиентов были настроены индивидуальные статусы и логика их смены.
▪ Пользователи могут отслеживать свои заказы в режиме реального времени, а персонал видит все этапы для эффективного управления.
Инструменты для работы с лояльностью клиентов:
▪ Рассылки - плановые рассылки позволяют компании сообщать клиентам новости, знакомить с продукцией.
▪ Опросы после заказа позволяют иметь быструю обратную связь от клиентов и в реальном времени оценивать уровень удовлетворенности.
▪ Встроенная программа лояльности даёт возможность клиентам получить скидку или товар в подарок.
Обязательная авторизация:
▪ По желанию компании была настроена обязательная авторизация клиентов при оформлении заказа. После авторизации через чат-боты МАКС и Телеграм клиенты сохраняются в оцифрованную базу, а сотрудники получают удобный доступ для связи с клиентами.
Результаты проекта и видео – смотрите на нашем сайте по ссылке:
https://digarson.ru/dostavka-productov
Оставить заявку на консультацию можно тут:
https://digarson.ru/contacts
Ad post