Шестая неделя «Предприниматики»: изучили путь клиента
На этой неделе участники разбирались, как увидеть бизнес глазами клиента и превратить его опыт в конкретные решения для своего проекта.
Вместе с Маргаритой Кострикиной, стратегом, исследователем и консультантом с опытом более 16 лет в маркетинге, познакомились с картой клиентского пути (CJM).
На двух онлайн-занятиях разобрали:
🔸 из каких этапов складывается путь от первого знакомства с продуктом до повторной покупки;
🔸 как действия, ожидания и эмоции клиента связаны с процессами внутри бизнеса;
🔸 почему при составлении CJM важно опираться на исследования, а не на собственные предположения;
🔸как находить проблемные точки контакта и улучшать клиентский опыт.
В воскресенье команды начали занятие с питчинга проектов, а затем составили карты клиентского пути и протестировали их с другими командами. Это помогло получить обратную связь и посмотреть на свои решения со стороны.
👩🎓 Половина программы позади — пройдены 4 модуля из 8.
За это время ребята научились работать в командах и искать бизнес-идеи, исследовали аудиторию, рынок и конкурентов, сформулировали ценностные предложения и изучили клиентский путь.
➡️ Следующий этап — создание продукта. Участники будут превращать идеи в конкретные решения, тестировать их на будущих пользователях и дорабатывать с учетом обратной связи.
А пока собрали фотографии с прошедших мастер-классов — смотрите, как прошла первая половина «Предприниматики».
На этой неделе участники разбирались, как увидеть бизнес глазами клиента и превратить его опыт в конкретные решения для своего проекта.
Вместе с Маргаритой Кострикиной, стратегом, исследователем и консультантом с опытом более 16 лет в маркетинге, познакомились с картой клиентского пути (CJM).
На двух онлайн-занятиях разобрали:
🔸 из каких этапов складывается путь от первого знакомства с продуктом до повторной покупки;
🔸 как действия, ожидания и эмоции клиента связаны с процессами внутри бизнеса;
🔸 почему при составлении CJM важно опираться на исследования, а не на собственные предположения;
🔸как находить проблемные точки контакта и улучшать клиентский опыт.
В воскресенье команды начали занятие с питчинга проектов, а затем составили карты клиентского пути и протестировали их с другими командами. Это помогло получить обратную связь и посмотреть на свои решения со стороны.
👩🎓 Половина программы позади — пройдены 4 модуля из 8.
За это время ребята научились работать в командах и искать бизнес-идеи, исследовали аудиторию, рынок и конкурентов, сформулировали ценностные предложения и изучили клиентский путь.
➡️ Следующий этап — создание продукта. Участники будут превращать идеи в конкретные решения, тестировать их на будущих пользователях и дорабатывать с учетом обратной связи.
А пока собрали фотографии с прошедших мастер-классов — смотрите, как прошла первая половина «Предприниматики».
Views: 15
