Чужие фотографии на сайте гостиницы: как отелю удалось урегулировать претензию об авторских правах
Реальный кейс из гостиничной практики группы компаний «Красотель»©
Сайт гостиницы — это не только инструмент привлечения гостей, но и зона ответственности за размещённый контент. Даже фотографии, которые годами используются на сайте, могут стать причиной юридических претензий.
Недавно мы столкнулись с такой ситуацией.
С чего всё началось?
Гостиница получила досудебную претензию о нарушении авторских прав. Заявитель указывал на незаконное использование фотографий на официальном сайте средства размещения и требовал урегулировать вопрос.
Для отеля ситуация оказалась неожиданной: фотографии не загружались сотрудниками самостоятельно и не использовались намеренно без разрешения.
При проверке выяснилось, что изображения ранее приобрела SEO-компания, которая занималась продвижением сайта гостиницы. Покупка была оформлена на имя отеля через файлообменный ресурс.
Гостиница запросила у подрядчика подтверждающие материалы и получила документы, свидетельствующие о приобретении фотографий. Эти сведения были представлены стороне, направившей претензию.
В результате претензия была отозвана.
Этот случай наглядно показал: важно не только иметь право использовать изображение, но и уметь подтвердить его происхождение и условия приобретения.
КАК ГОСТИНИЦЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПОДОБНЫЕ СИТУАЦИИ?
Рекомендуем внедрить несколько простых, но важных мероприятий.
1. Провести аудит фотографий на сайте
Проверьте изображения на всех страниц сайта. Определите фото, не принадлежащие отелю. Установите, кто и когда добавил каждую фотографию.
2. Запросить документы у подрядчиков
Если сайт создавался или продвигался сторонней компанией, запросите перечень использованных изображений и подтверждения правомерности их использования.
3. Хранить подтверждения приобретения
Сохраняйте чеки, счета, лицензии, договоры, ссылки на источники, переписку с продавцами и иные документы. Важно, чтобы из них можно было установить, какое именно изображение приобретено и на каких условиях.
4. Проверять условия лицензии
Сам факт оплаты фотографии не всегда означает право использовать её любым способом. Необходимо проверить, разрешено ли размещение на коммерческом сайте, использование в рекламе, редактирование изображения и передачу материалов третьим лицам.
5. Закрепить ответственность в договоре с подрядчиком
При заказе сайта, фотоконтента или SEO-продвижения предусмотрите обязанность подрядчика использовать материалы на законных основаниях и передавать заказчику документы, подтверждающие права на них.
6. Организовать хранение материалов
Создайте единый архив фотографий гостиницы с указанием источника, даты получения, правообладателя и условий использования. Это особенно важно при смене сотрудников и подрядчиков.
ВЫВОД ОТ «КРАСОТЕЛЬ»:
Проверка сайта гостиницы — это не только актуальность цен, описание услуг и контактных данных. Не менее важно убедиться, что все размещённые материалы используются правомерно.
Причём ответственность за содержание официального сайта не стоит полностью перекладывать на веб-студию или SEO-подрядчика. Владельцу гостиницы важно иметь доступ к документам и понимать, на каком основании используются фотографии, тексты и другие материалы.
Делитесь своими кейсами в комментариях, когда удалось избежать серьёзных затрат и разбирательств👇
Давайте работать вместе!
_______________________________
+7 978 911 54 45
Подписывайтесь , у нас всегда ИНТЕРЕСНО👇
___________________
https://max.ru/id9103107009biz
_________________
Приморский парк 3А, г. Ялта
Номер реестровой записи: А912025001361
Лицензия (гостиницы и пляжи): А010-00130-50/03087692 от 29.08.2025
Экспертное сопровождение, консалтинг и классификация