🔁
Ваше обучение – это тоже процесс. Где в нём потери?Мы легко находим потери в чужих процессах: лишнее ожидание, дублирование данных, бесполезные действия. А теперь давайте направим этот «бережливый» взгляд на собственное обучение.
Сегодня попробуем найти потери в процессе обучения, которые стоят нам времени, нервов и бюджета. Спойлер: сложность курса к ним не относится.
📉 Пять потерь в обучении:
1️⃣
Перепроизводство:Учатся «все и всему», потому что «нужно постоянно учиться». Обучение назначают без рабочей задачи — и даже там, где им проблему не решить: она не в навыках, а в организационном процессе или нагрузке.
2️⃣
Лишняя обработка:Теория сверх нужного для задачи: классификации, определения из пяти источников, видео вместо короткого текста. На практику уже сил нет.
3️⃣
Запасы: «Знания на складе»Курс пройден, электронный сертификат скачан и отправлен в кадровую службу. Через месяц трудно вспомнить, чему именно мы учились. Знания не попали в работу: не было ни задачи на применение, ни разговора с руководителем о том, что теперь делать иначе.
4️⃣
Дефекты: «Тест сдан, навыка нет»Тест «выберите верное определение» можно пройти, ничего не умея: перебором вариантов или с помощью ИИ. В отчёте — 100% аттестации, а навык не сформирован.
5️⃣
Перегрузка: «Весь курс за один вечер»Квартальный отчёт, планёрка, обращения на контроле… Курс откладывается до ночи перед дедлайном и проматывается на скорости 2.0x. Это не лень, а перегрузка и отсутствие цели: время на учёбу не заложено, а сама она в конце списка приоритетов.
🛠 Как это чинить? (Кейс «Геннадий»)
🥸 Геннадий — отличный специалист, с готовностью берётся за новые задачи. Но он загружен работой, а вечера хочет проводить с семьёй. Раньше он проходил курс урывками: видео смотрел, разбирая почту, задания делал наспех или поручал ИИ.
В итоге: Геннадий тратил время и силы, государство тратило деньги, а в работе ничего не менялось.
Как Геннадию и его руководителю удалось устранить потери:🎯
Цель на входе. Перед курсом Геннадий и руководитель договорились, какую рабочую задачу он решит после обучения: сократить число повторных обращений граждан по одному и тому же вопросу.
🎯
Короткие занятия. Вместо ночи перед дедлайном Геннадий занимается 20–30 минут по графику в рабочее время. Он не пытается запомнить всё подряд, а выбирает то, что нужно для его задачи. После каждого блока он закрывает материал и пересказывает его своими словами, чтобы проверить понимание.
🎯
Применение и обратная связь. Геннадий сразу применяет знания к своей задаче: разбирает, почему граждане обращаются повторно, и предлагает решения. Руководитель обсуждает с ним результат: что получилось, а что доработать.
🎯
Знания идут дальше. Геннадий рассказывает коллегам, что попробовал и что сработало.
Геннадий сделал всё, что мог. Но многие потери закладываются ещё до старта — теми, кто проектирует курс.
Благодарим за пост специалиста по работе с командами и ведущего методолога Елену Путинцеву.
Подписаться на канал.