Роспотребнадзор | Югра

Покупки в интернете и магазинах по новым правилам: что изменилось для каждого из нас с осени 2026 года
 
Заказываете тёплые вещи на маркетплейсах, выбираете технику для дома или покупаете украшения в подарок? Мы сами постоянно забираем посылки в пунктах выдачи и ходим по местным торговым центрам, поэтому отлично знаем, как обидно наткнуться на брак или столкнуться с продавцом, который просто перестает выходить на связь.
 
С осени вступили в силу обновленные правила торговли. Они заметно упростили защиту наших прав, особенно в онлайн-заказах, но добавили и пару важных нюансов, о которых нужно знать каждому покупателю.
 
Собрали самое главное простыми словами:
 
⦁ Претензии на маркетплейсах — в один клик. 📱 Теперь интернет-магазины и агрегаторы обязаны указывать полные данные о продавце (ОГРН, адрес, контакты) и принимать претензии прямо в приложении или на сайте. Спрятаться за молчанием больше не выйдет: продавец обязан прислать официальный ответ на вашу почту в установленный законом срок.
⦁ Иностранные магазины больше не «в домике». 🌐 Если товар приехал из-за рубежа с браком, жалобу можно и нужно подавать напрямую через площадку маркетплейса — агрегатор обязан подключиться к решению вопроса.
⦁ Честные драгоценности без маркетинговых уловок. 💍 На бирке и самом изделии теперь обязательно сверяется уникальный код (УИН). А ещё продавцам строго запретили называть искусственные вставки «настоящими», «природными» или «экологичными бриллиантами» — никакой путаницы между выращенным фианитом и природным камнем.
⦁ Бесплатная упаковка для одежды и обуви. 🛍 При покупке куртки, сапог или отреза ткани магазин обязан упаковать их бесплатно — требовать отдельные деньги за базовый пакет для сохранности покупки незаконно.
⦁ Временную замену на период ремонта дадут не на всё. 🔧 В список исключений добавили сложное инженерное оборудование: если в ремонт уехал водонагреватель, радиатор отопления или глубинный насос, требовать от магазина предоставить аналогичный прибор на время починки больше нельзя.
 
Защищать свои права стало проще, когда знаешь законы. А если магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар или маркетплейс игнорирует обращения — напишите нам в личные сообщения группы или позвоните на горячую линию: 8-800-350-41-86. Мы бесплатно разберём вашу ситуацию и поможем составить официальную претензию.
 
А вы чаще покупаете вещи в обычных магазинах города или всё заказываете на маркетплейсах? Приходилось ли оформлять возврат по новым правилам? Делитесь в комментариях!
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Ребёнок быстро устаёт и щурится в школе? Как наши замеры микроклимата спасают зрение и силы детей
 
Северная зима — непростое испытание для школьников. За окном короткий световой день, а в классах то душно и жарко от батарей, то тянет сквозняком от окна. Мы сами каждый день отправляем детей на уроки и знаем: если в кабинете тускло или душно, к третьему уроку ребёнок уже не может сосредоточиться, трёт уставшие глаза и приходит домой с головной болью.
 
Чтобы детям было легко учиться, а зрение не садилось, наши эксперты регулярно выезжают в югорские школы со специальными приборами и проверяют условия прямо за партами.
 
На что именно мы смотрим и почему это важно:
 
⦁ Свет над каждой тетрадью. 💡 С помощью люксметров мы замеряем освещенность парт на первых и последних рядах. Проверяем, чтобы лампы не мерцали, не слепили глаза и давали ровный свет. Если освещения мало, мышцы глаз перенапрягаются, и зрение начинает стремительно падать.
⦁ Температура без крайностей. 🌡 В кабинетах должно быть тепло, но не как в сауне: перегретый сухой воздух делает детей вялыми и сонными, а холод заставляет мёрзнуть. Оптимальный баланс позволяет мозгу оставаться в тонусе.
⦁ Свежий воздух и влажность. 💨 Анемометрами и гигрометрами мы оцениваем, как работает вентиляция и нет ли опасных сквозняков на уровне детских стульев. Нормальный воздухообмен защищает класс от духоты и снижает циркуляцию вирусов в закрытом помещении.
Если приборы фиксируют отклонения, школа не просто получает замечание — мы даём чёткие указания: отрегулировать подачу тепла, наладить график проветриваний или заменить перегоревшие светильники на правильные светодиодные панели.

А в вашей школе тепло и светло в кабинетах? Не жалуются дети на усталость глаз после уроков? Делитесь в комментариях!
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Опять шмыгают носом в автобусе и классе? 5 простых шагов, чтобы пережить сезон простуд без больничного
 
Осень в Югре наступает стремительно: темнеет рано, за окном сырость и первый снег, а отопление в квартирах сушит воздух. Мы вернулись из отпусков, дети пошли в сады и школы, и в автобусах уже слышится знакомый сухой кашель. Для вирусов это идеальное время, но это не значит, что болеть всей семьёй неизбежно.
 
Мы сами каждый день ездим в том же транспорте, отводим детей на уроки и прекрасно понимаем, как выбивает из колеи внезапная температура посреди рабочей недели.
 
Чтобы пройти этот сезон бодро, делимся правилами, которые соблюдаем дома и на работе:
 
⦁ Сделайте прививку до пика волны. 💉 Октябрь — идеальное окно для вакцинации от гриппа. Организму нужно около 2–3 недель, чтобы выработать крепкую броню из антител. Прививка не гарантирует, что вы не чихнёте ни разу за зиму, но точно защитит от реанимации и тяжёлых осложнений на сердце и лёгкие.
⦁ Чихайте в локоть, а не в ладонь. 🤧 Когда мы прикрываемся ладонью, вирусы моментально переселяются на дверные ручки, клавиатуру и поручни. Сгиб локтя или бумажная салфетка спасают окружающих и коллег от невольного заражения.
⦁ Включайте сквозняк на 5 минут. 🪟 Застоявшийся тёплый воздух в северных квартирах — рай для микробов. Короткое залповое проветривание пару раз в день и влажная тряпка на подоконнике смывают до 80% вирусных частиц.
⦁ Не назначайте себе антибиотики «на всякий случай». 💊 Простуду и грипп вызывают вирусы, а антибиотики действуют исключительно на бактерии. Пить их при первых признаках ОРВИ бесполезно и вредно для иммунитета — препарат должен подбирать только врач.
Если всё-таки почувствовали слабость, першение в горле и ломоту в теле — останьтесь дома. Трудовой подвиг с температурой на работе не оценят, а вирус в офисе разлетится мгновенно.
 
Бесплатно прививку можно сделать в любой поликлинике по месту жительства.
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Всего 1 случай за год, но бдительность терять нельзя: как уберечь семью от псевдотуберкулёза
 
Многие из нас в Югре держат свои запасы в подполах, погребах или на утепленных балконах: мешки с картошкой, морковью и капустой выручают всю долгую зиму. Но именно там затаилась бактерия с пугающим названием — псевдотуберкулёз.
 
С настоящим туберкулёзом у неё общее только название. На деле это острая кишечная инфекция, которую разносят мыши и полёвки. Бактерия обожает влажность и холод (+4…+8 °C), прекрасно размножаясь на полках холодильников и в погребах. При этом морковь или капуста внешне могут выглядеть абсолютно свежими и аппетитными.
 
В этом году в округе зарегистрирован всего один заболевший — это отличный результат нашей общей осторожности. Чтобы цифра не росла, специалисты нашей службы делятся правилами, которым следуют на собственных кухнях:
 
⦁ Перебирайте запасы без жалости. 🔍 Если заметили на яблоке или морковке следы мышиных зубов, подпорченные бока или налёт — сразу отправляйте плод в ведро. Срезать поврежденный край недостаточно: микроб легко проникает вглубь мякоти.
⦁ Не замачивайте зелень и овощи в тазу на ночь. 🚫 В воде комнатной температуры бактерии размножаются с колоссальной скоростью. Мыть продукты нужно строго перед готовкой, используя проточную воду и щётку.
⦁ Доверяйте высокой температуре. 🔥 Горячий пар и кипяток — главные враги инфекции. Любые термообработанные овощи (в рагу, супах или запеканках) абсолютно безопасны. А если готовите свежий салат — съедайте его сразу, не оставляя киснуть в холодильнике на сутки.
⦁ Кипятите деревенское молоко и воду из родников. 🥛 Мыши могут добраться до открытых источников и ферм. Парное молочко и ключевая водичка полезны только тогда, когда прошли термическую обработку.
 
Мы держим ситуацию на контроле и регулярно проверяем склады, магазины и рынки по всей Югре. Но гигиена на собственной кухне — это то, что зависит только от вас.
 
А как вы храните овощи этой зимой — держите в квартире, спускаете в гаражный погреб или покупаете всё понемногу в магазине у дома? Расскажите в комментариях!
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Выпить антибиотик «на всякий случай»? Почему домашняя аптечка при простуде может сделать только хуже
 
Знакомая для каждого югорчанина ситуация: за окном мороз, на работе аврал или у ребёнка контрольные, и тут предательски запершило в горле и потекли сопли. Первая мысль — забежать в аптеку, набрать пакетик порошков «от всего», достать из тумбочки начатую пачку антибиотиков и заглушить болезнь за один вечер, чтобы не брать больничный.
 
Мы сами живём в том же ритме и понимаем, как не хочется выпадать из жизни. Но привычка лечить сезонную простуду наугад — опасная ловушка, которая часто превращает обычный насморк в затяжной бронхит или гайморит.
 
Почему самолечение при ОРВИ работает против нас:
 
⦁ Антибиотики бессильны против вирусов. 💊 ОРВИ и грипп вызывают вирусы, а антибиотики действуют исключительно на бактерии. Принимая их «для подстраховки», мы не трогаем вирус, но уничтожаем полезную микрофлору кишечника и растим устойчивые бактерии, которые в будущем просто перестанут реагировать на лекарства.
⦁ Порошки сбивают ориентиры. 🌡 Убойные дозы жаропонижающих из ярких пакетиков временно снимают ломоту, создавая опасную иллюзию полного выздоровления. Пока вы бодрыми шагаете по делам, вирус продолжает атаковать организм, увеличивая риск осложнений на сердце и лёгкие.
⦁ Грань между ОРВИ и пневмонией видит только врач. 🩺 Симптомы обычной простуды, гриппа и начинающегося воспаления лёгких на старте очень похожи. Только специалист при осмотре и прослушивании дыхания сможет подобрать то, что нужно именно вам — порой это просто обильное питьё, покой и промывание носа, а не гора таблеток.
 
Что реально работает для защиты дома:
 
⦁ Мойте руки и очищайте экран телефона. 📱 Кнопки в подъезде, домофоны, поручни автобусов и наши смартфоны собирают миллионы микробов за день — не прикасайтесь к лицу, пока не вымыли руки с мылом.
⦁ Включайте увлажнитель и открывайте форточки. 🪟 При наших северных батареях слизистая пересыхает за пару часов. Регулярное сквозное проветривание и влажный воздух — главные враги вирусных капель.
⦁ Не геройствуйте «на ногах». 🫖 Если организм подал сигнал — останьтесь в тепле хотя бы на пару дней, заварите морс из брусники или клюквы и вызовите врача на дом.
 
А как вы обычно поступаете при первых признаках простуды: сразу остаетесь дома под пледом с чаем или стараетесь перетерпеть на ногах с помощью жаропонижающих? Поделитесь в комментариях!
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Чем мы дышим и какую воду пьём? Итоги контроля за 9 месяцев
 
В нашем округе работают тысячи промышленных объектов, и каждый из нас — выходя на прогулку с ребёнком или открывая кран на кухне — хоть раз задумывался: а насколько это безопасно? Мы живём здесь же, в Югре, пьём ту же воду и дышим тем же воздухом, поэтому экологический контроль для наших специалистов — дело сугубо личное.
 
С января по сентябрь наши лаборатории исследовали тысячи проб прямо в жилых кварталах, у оживлённых дорог и в зонах отдыха.
 
Делимся честными и главными цифрами без сложных терминов:
 
⦁ Воздух в городах и посёлках чистый на 99%. 💨 Из 2 500 проб, взятых рядом с трассами и предприятиями, отклонения от нормы нашли лишь в 1%. Воздух в наших дворах остаётся безопасным для прогулок и пробежек.
⦁ Качественную питьевую воду получают 87,4% югорчан. 🚰 Мы проверили почти 12 000 проб из скважин и водопроводов. В городах показатель выше — 89,1%, а вот в сёлах работы ещё много: там чистой водой обеспечены пока 66,3% жителей.
⦁ Почва держит удар. 🌱 Из 2 600 проб земли на детских площадках и во дворах гигиеническим нормам соответствуют 96,9%.
⦁ Купаться летом безопасно далеко не везде. 🏖 Проверка открытых водоёмов показала, что почти каждая пятая проба (18,8%) не прошла санитарный контроль. Именно поэтому мы всегда напоминаем: плавать стоит только на официально одобренных пляжах.
 
Мы продолжаем ежедневный мониторинг, чтобы вовремя замечать любые риски для вашего здоровья.
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

О заболеваемости респираторными инфекциями в Югре на 43 неделе 🌡️

📊 За период 19.10–25.10.2026 отмечается следующая картина:
⦁ ОРВИ: 88,7 случаев на 10 тыс. населения (стабильный уровень)
⦁ COVID-19: 0,2 случая на 100 тыс. населения (все в форме ОРВИ)
⦁ Внебольничные пневмонии: 12,8 случая на 100 тыс. населения (снижение на 8,1%)
⦁ Среди заболевших пневмонией 40% составляют дети 👶

В циркуляции преобладают:
⦁ Риновирус — 36,7%
⦁ Парагрипп — 15,6%
⦁ Аденовирус — 10,2%
⦁ Бокавирус — 7,5%
⦁ Другие вирусы — 11,6%

🛡️Для защиты от инфекций важно соблюдать комплекс профилактических мер:
⦁ Респираторный этикет: использование салфеток или локтевого сгиба при чихании, соблюдение дистанции от 1 метра;
⦁ Гигиенические правила: регулярное мытьё рук с двукратным намыливанием, использование антисептиков;
⦁ Санитарный режим: ежедневная влажная уборка, проветривание помещений;
⦁ Ограничительные меры: минимизация контактов, использование масок в общественных местах;
⦁ Иммунитет: физическая активность на свежем воздухе.

При появлении симптомов необходимо незамедлительно обратиться к врачу для назначения противовирусной терапии. 🏥

Вакцинация против гриппа остаётся самым надёжным способом защиты и является особенно актуальной для детей от 6 месяцев, пожилых людей, беременных женщин, лиц с хроническими заболеваниями и работников сферы обслуживания 💉

По вопросам вакцинации обращайтесь на нашу горячую линию: +7 (3467) 360-003

Защитите себя и близких — сделайте прививку вовремя! 🛡️

📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Бактерия, которая обожает холод: как защитить семью от иерсиниоза при температуре +4 °C
 
Для многих из нас в Югре погреб, балкон или нижний ящик холодильника — настоящее спасение: мешок картошки, хрустящая капуста, морковь и свекла для борща или свежего салата. Но у зимних запасов есть неочевидная угроза — иерсиниоз.
 
Обычно бактерии боятся холода, но иерсиния при температуре от +4 до +10 °C чувствует себя великолепно. Обычный холодильник для неё — комфортный курорт, куда она попадает вместе с частицами земли на немытых корнеплодах.
 
Мы в лабораториях часто видим, как безобидный хрустящий салат оборачивается больничной койкой. Чтобы витамины шли только на пользу, делимся простыми кухонными правилами наших специалистов:
 
⦁ Щётка и кипяток вместо лёгкого споласкивания. 🧽 Корнеплоды нужно тереть плотной щёткой под проточной водой, безжалостно срезая любые тёмные пятна и трещины. А перед нарезкой свежего салата нашинкованную капусту, лук или морковь полезно обдать кипятком на 1–2 минуты — это не испортит хруст, но уничтожит бактерии.
⦁ Долой кочерыжку и верхние листья. 🥬 На капусте всегда снимайте и выбрасывайте первые 3–4 листа, а кочерыжку не давайте грызть детям в сыром виде — именно там скапливается больше всего пыли и спор из почвы.
⦁ Не замачивайте овощи в тазу на ночь. 🚫 Долгое нахождение в воде помогает бактериям не погибнуть, а моментально расселиться по всем соседям в миске. Мойте овощи только непосредственно перед готовкой.
⦁ Правило «чистых полок». 🥕 Не кладите немытые корнеплоды рядом с сыром, колбасой или готовыми блюдами. Если вы держите запасы в погребе или кладовой, следите, чтобы туда не проникли мыши — главные переносчики инфекции.
 
И ещё один важный совет от наших врачей: прошлогодние овощи ближе к весне лучше отправлять в супы и рагу — термическая обработка защищает на все 100%.
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Слёзы перед сном и капризы по утрам? Как спасти нервы всей семьи с помощью правила 12 часов
 
Многие из нас — тоже родители. Мы прекрасно знаем это чувство, когда за окном темнеет в три часа дня, за окном суровый северный мороз, а дома разворачивается настоящая битва: малыш не хочет ужинать, наотрез отказывается спать, а утром его невозможно поднять в детский сад.
 
Часто дело вовсе не в характере или плохом поведении. Организм дошкольника тонко реагирует на хаос вокруг. Когда у дня есть понятный ритм, внутреннее напряжение уходит, а иммунитет крепнет — ведь предсказуемость дарит ребёнку базовое чувство безопасности.
 
Мы подготовили шпаргалку по нормам, которая поможет выстроить комфортный график дома без лишнего стресса:
 
⦁ Сон — 12–12,5 часов в сутки. 🛏 Из них 2–2,5 часа обязательно закладывайте на дневной сон. Если пропустить его, ребёнок не «устанет сильнее к ночи», а наоборот, переутомится и будет засыпать с истериками.
⦁ Прогулки — от 3 часов суммарно. ❄️ Конечно, с поправкой на югорские морозы и актировки. Но если погода позволяет, два выхода на свежий воздух (до обеда и после сна) насыщают мозг кислородом и снимают мышечное напряжение.
⦁ Питание по часам. 🍽 Оптимально 4–5 приёмов пищи каждые 3,5–4 часа. Главная хитрость: старайтесь придерживаться этого графика и на выходных, чтобы в понедельник желудок ребёнка не испытывал шок.
⦁ Занятия без перегруза. 🧩 Внимание малышей ограничено физиологией. Для детей 3–4 лет непрерывные развивающие игры должны длиться не больше 15 минут, а в 6–7 лет — максимум полчаса. Всё остальное время — свободная игра и отдых.
Не стремитесь к армейской муштре с первого дня — перестраивайте привычки плавно, на 10–15 минут смещая время подъема или отбоя.
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.

Как приготовить идеальный куриный стейк без риска для здоровья: правило 85 °C
 
Когда за окном типичная югорская прохлада, мало что сравнится с быстрым, горячим и сытным домашним ужином. Мы сами после работы часто берем куриное филе: готовится за 15 минут, любят и взрослые, и дети.
 
Но у птицы есть скрытый враг — бактерия сальмонелла. Мы регулярно исследуем пробы в лабораториях и знаем: пугаться курицы не нужно, а вот правильно с ней обращаться — залог спокойствия всей семьи.
 
Собрали простые кухонные правила, которыми пользуемся дома сами:
 
⦁ Заведите отдельную «куриную» доску. Сырое мясо нельзя резать там же, где вы крошите свежие огурцы или хлеб. Сальмонелла легко перебирается с поверхности на готовую еду. Доску и нож после птицы мойте горячей водой со средним средством сразу, не откладывая в раковину.
⦁ Доверяйте магазинам, а не стихийным прилавкам. Берите птицу там, где есть охлаждаемые витрины и ветеринарные документы, а не с багажников машин у дороги.
⦁ Стейк с кровью — только для говядины. Курицу важно прогреть внутри минимум до 80–85 °C. При такой температуре сальмонелла погибает за пару минут. Обжаривайте филе с двух сторон под крышкой не менее 15 минут, а если кусок толстый — отправьте его дойти в духовку при 200 °C.
⦁ Проверяйте сок, а не только корочку. Проткните стейк ножом в самой толстой части: сок должен быть абсолютно прозрачным, без розоватого оттенка.
Мы всегда рядом, чтобы подсказать и помочь. Если сомневаетесь в качестве продуктов в вашем магазине или хотите задать вопрос по пищевой безопасности, напишите нам в сообщения группы или позвоните на горячую линию: 8-800-350-41-86.
 
А как куриные стейки обычно готовите вы — жарите на сковороде, запекаете или у вас есть свой фирменный маринад? Делитесь в комментариях!
 
📍 Ищите нас там, где вам удобно:

🌐 Сайт | ✈️ TG | 🔵 VK
✴️ Дзен | ▶️ Rutube
👥Одноклассники

✅ Знать — значит быть защищенным.