🇲🇻 МАЛЬДИВЫ ИЗ ПЕРВЫХ РУК

Вижу рекламу мальдивских резортов про празднование Хеллоуина, и вспомнилось)

Мои первые Мальдивы, 2016 год. Крошечный очень милый резортик с прекрасным рифом и песчаной косой, который сейчас закрыт и заброшен, к сожалению🤧

Просыпаемся утром. А весь резорт - в тыквах, привидениях, пауках, скелетах, и тд))

Еда в ресторане весь день тоже была стилизована - тыквы, блюющие семечками, салаты, украшенные гробами, блюда-кладбища, печеньки в виде отрезанных пальцев ведьмы, паутина 😅🎃

А вечером команда отеля устроила потрясающее празднование с плясками, песнями и костюмированным шоу.

А потом... появляется какой-то важный человек из руководства отеля (владелец резорта или генеральный менеджер, я не помню), берет гитару и начинает петь сначала мировую классику, а потом «Рюмку водки на столе» и «Лондон-Париж»)) На Мальдивах! В 2016 году! 😂 У меня был шок)

Видео не сохранилось к сожалению, телефон сел. Ну и вообще - сорян за качество, это 2016) Тогда последних айфонов не было😂

Основной Чат-Болталка По Мальдивам В Тг
Чат-болталка в Мах

🌴

Вот такая фигня, собачка. Скрины из чата турагентов. Я в очередной раз пяткой крещусь, что не сотрудничаю с БГ (Библио Глобусом), и что в основном бронирую через ТО, которые на прямых контрактах с отелями, без принимашки.

Но. Есть и нюанс: с принимающей компанией работает не только БГ, но и многие очень надежные нишевые туроператоры. Вопрос не всегда в том, есть принимашка или нет, а в том, как туроператор это решает.

Жду развития событий, как разрулится. А то мне с утра уже даже незнакомая девушка писала в личку - «Анна мы прилетели, а нам говорят отель не оплачен, может вы поможете?» А я чем помогу, это не мое бронирование.

Надеюсь, все хорошо решится🙏

Update: Поговорила с представителями туроператоров. Проблемы две, и они друг от друга не зависят, просто совпало по времени:

1. БГ не оплачивал и накопил долги, так как не оплатили, то их туристов не селят
2. У принимашки возникли какие-то проблемы по оплатам (с прохождением платежей), туроператоры свои обязательства по оплате перед принимающей выполнили. И у хороших надежных ТО ситуация на контроле, туристы заезжают и отдыхают. Просто БГ тоже работал с этой принимающей, отсюда путаница

🌴

"Анна, мы тут посмотрели обзоры блогеров, хотим в этот отель!"

Ох уж эти блогеры! Сколько ошибок выбора было сделано благодаря им) Само собой, удачи тоже бывают, но от фразы "мы смотрели блогеров" у меня уже начинает дергаться глаз)

Блогер - не турагент. Как и любой человек, который просто побывал в отеле и написал отзыв.

Блогеру выгодно иметь яркое личное мнение, и чем эмоциональнее он рассказывает, тем интереснее его смотреть.

Агенту важно уметь быть более беспристрастным.

Например, я бы для себя лично некоторые резорты не выбрала ни за что. Но кому-то другому они очень даже понравятся, и если я вижу, что человеку зайдет - я предложу, рассказав про все плюсы и минусы.

Бывает наоборот - я искренне влюблена в отель, но понимаю, что он вообще не для всех. Плачу, и не предлагаю)🤧

И когда человек смотрит тревел-блогеров, он все равно видит личное отношение блогера к отелю. Даже если блогер - настоящий профессионал своего дела.

Ну это как подружка вам скажет - я такой крем нашла! А косметолог - ей он ок, а тебе вообще не подходит, выкинь)

Турагент оценивает отель относительно конкретного клиента.

Это два принципиально разных способа смотреть на один и тот же продукт.

Блогер может совершенно искренне восхищаться резортом, он ничего не придумывает. Но его восторг совершенно не гарантирует того же вам)

Пример: блогер обожает, когда персонал максимально вовлечен, интересуется его желаниями, предлагает развлечения. Для него это высший уровень сервиса.

У меня есть и те клиенты, кому это крайне важно, и те, кто от такого внимания сбежит на третий день))😂

А может быть наоборот - блогер будет недоволен, что ему жопу не лижут, и напишет - тут всем плевать на гостей. А по факту - просто нет навязчивого внимания, и человеку-интроверту это наоборот понравится.

Экспертиза турагента - это не только знание отелей.
Это способность понимать, как конкретный человек будет чувствовать себя в конкретном отеле.

Для этого недостаточно посмотреть номера, попробовать еду и оценить пляж. Важно понимать людей, замечать нюансы в словах, запросах и реакциях человека. Блогер не обязан это уметь, у него задача другая.

Немного абсурдный пример) Вот вам Полярный экспресс в джунглях одного из резортов. Кто-то (как я) кайфанет, кто-то скажет - шизанулись)😂 И моя задача - не решить, кто прав, а понять, кому такое понравится)

Агент, конечно же, тоже не может оценивать отель на 100% объективно.
У него есть собственные предпочтения, впечатления, отношения с отелями. Да и среди турагентов хватает тех, кто просто рекомендует то, что понравилось лично ему, или то, что выгоднее продать.

Настоящая профессиональная разница не в отсутствии субъективности, а в умении отодвинуть собственное мнение на второй план. И разделить личное отношение к отелю и то, кому этот отель может подойти.

Это одна из главных причин, почему насмотренность разных турагентов имеет разную ценность - не количество просмотренных резортов само по себе, а способность понять, кому можно предложить конкретный резорт.

Кстати, блогеры бывают реально искренни, но иногда просто показывают в нужном ракурсе то, за что им заплатили)) Помните пост про Волочкову?😅

Подбор резорта и расчет цен - в личных сообщениях (тут или в ТГ): https://t.me/krasnovaanna

ОСНОВНОЙ ЧАТ-БОЛТАЛКА ПО МАЛЬДИВАМ В ТГ

Чат-болталка в Мах

🌴