Если человек добавил товар в корзину, это ещё не означает, что покупка состоится.
Между интересом и оплатой может возникнуть несколько барьеров: неожиданная стоимость доставки, сложная форма заказа, обязательная регистрация, отсутствие удобного способа оплаты или сомнение в безопасности.
Иногда человек просто откладывает решение. Но если один и тот же этап регулярно останавливает пользователей, это уже проблема пользовательского опыта.
Поэтому брошенную корзину важно воспринимать не только как потерянную продажу, но и как сигнал: на каком этапе человеку стало слишком сложно, дорого или непонятно?
🌀 Добавляйтесь к нам в ВК