Сегодняшний герой рубрики — Олег Мыльников, специалист Service Team. Человек, который помогает клиентам сдавать оборудование из аренды по критериям качества PERI, отталкиваясь от реальной ситуации на площадке. Его работа — это финал проекта, где важна каждая деталь.
О пути и роли
— Олег, если просто — чем ты занимаешься?
«Помогаю клиентам сдать оборудование из аренды согласно критериям качества PERI, отталкиваясь от текущего положения дел на стройплощадке».
— Как пришёл в PERI и Service Team?
«Привёл рядовой отклик на вакансию. До этого работал в транспортном отделе: отправлял, сопровождал и сдавал грузы, оформлял документы. Этот опыт пригодился в Service Team — помимо навыков погрузки и оформления документов было много командировок, и со временем к ним привыкаешь».
— Возврат оборудования — финал или начало?
«Для клиента это финал: задачи выполнены, надо оперативно сдать материал из аренды с минимальными претензиями. Для нас — каждый раз что-то новое: регион, страна, ситуация».
О работе на площадках
— Самый сложный возврат в практике?
«Каждый клиент переживает за качество и количество возвращаемого оборудования. Сложность возврата — понятие относительное.
В Мурманском порту погрузка машины заняла почти сутки без выхода с объекта. В Волгореченске, чтобы загрузить две машины, приходилось подавать материал автокраном, везти двумя экскаваторами и только потом грузить ещё одним автокраном. В Сочи грузили в 4–5 утра из-за расположения объекта.
Каждый возврат индивидуален. Наша задача — решить нестандартную ситуацию на месте и совместно с коллегами из PERI, за что им отдельное спасибо».
— С кем взаимодействуете?
«Круг отделов обширный: транспортный отдел, отдел качества, супервайзеры, руководители регионов, начальники складов, в отдельных случаях служба безопасности. Единый вектор всех причастных, нацеленный на результат, всегда приводит к положительному итогу».
О Service Team как услуге
— Чем Service Team отличается от обычного возврата?
«Услуга даёт клиенту возможность уделять больше времени текущим задачам строительства, не концентрируясь на возврате. Мы берём на себя контроль за сборкой материала, его дефектовкой и подсчётом. При необходимости — заказ транспорта, погрузка и отправка оборудования проходят под нашим контролем, с предоставлением всех документов о закрытии аренды».
— Что важнее: быстро или качественно?
«Есть регламент по срокам возврата на одну машину — это отправная точка. Но каждый возврат нацелен на скорейший вывоз без ущерба качеству. Для этого могут совершаться предварительные выезды на объект, после которых клиент получает чёткие рекомендации по подготовке материала к сдаче».
О личном
«Свободное время посвящаю семье: вечер с родными, хороший кофе утром. Выходные — рыбалка, волейбол, время с ребёнком».
Совет и пожелание
«Будущим коллегам — не бояться работы и не останавливаться, если стало тяжело. Клиентам, текущим и будущим, — успешной реализации проектов совместно с PERI».
Получить расчёт — 8 800 551 50 62