Для решения проблемы с доступом в мобильное приложение «Госуслуги. Моя школа» необходимо последовательно выполнить следующие действия:
Шаг 1. Вход в приложение «Госуслуги Моя школа».
Условием доступа к мобильному приложению является:
- для родителя (законного представителя) – наличие подтвержденной учетной записи ЕСИА, которая является способом авторизации, в том числе на Едином портале госуслуг https://www.gosuslugi.ru;
- для обучающегося – наличие «детской» учетной записи (учетная запись несовершеннолетнего гражданина в ЕСИА, связанная с подтвержденной учетной записью родителя в ЕСИА).
Шаг 2. Проверка и смена региона.
Доступность электронного дневника и других возможностей зависит от выбранного региона и конкретной школы.
Если при первом запуске выбран неправильный регион, его можно изменить прямо в приложении — обычно через раздел профиля: «Портфолио» → «Сменить регион» → выбрать регион, в котором находится школа. Если пункт меню в вашей версии называется иначе, ищите слово «регион» в настройках.
Шаг 3. Обновите приложение.
Проверьте, установлена ли последняя версия (в ней могут быть исправлены ошибки). Откройте страницу приложения в магазине, откуда его скачивали:
RuStore https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.gosuslugi.school
Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosuslugi.school
AppGallery https://appgallery.huawei.com/#/app/C110741745
App Store https://apps.apple.com/ru/app/id6670786037
Если есть кнопка «Обновить» - нажмите её. Если отображается «Открыть» - у вас уже актуальная версия.
Убедитесь, что операционная система устройства соответствует требованиям.