SubscribersHow many subscribers the channel has now. The wave shows subscribers at each point of the period. The change is against the start of the period.80.0 %+0 since 27 October
ViewsHow many views the posts published in the period have now. These are not views per day: MAX does not report how many views there were yesterday. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.83on posts of the period
ReactionsHow many reactions the posts published in the period have. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.0on posts of the period
MentionsHow many times other channels mentioned the channel: links and reposts, excluding advertising posts. The bigger the circle, the more mentions at that point of the period. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.61▼ 19.3 %was 76with a subscription
RepostsHow many times other channels reposted this channel's posts (excluding advertising posts). Reposts are also counted as mentions. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.28▲ 12.6 %was 25after signing in
Average post reachHow many views one post gets on average. Only posts older than two days are counted: views of fresh posts are still growing. Points with fresh posts are dashed with hollow dots: the reach of all posts right now, it will still grow.5 535▲ 2.9 %was 5 381after signing in
ERRWhat share of subscribers sees an average post: average reach ÷ subscribers × 100 %. The line shows ERR at each point of the period, the dashed line — ERR of the previous period of the same length. Points with posts younger than two days are hollow dots on the dashed end of the line.29.0 %▲ 0.1 ppdashed line — was 28.9 %after signing in
Engagement ERHow often readers react to posts: reactions ÷ views × 100 %. The tick on the bar is the previous period.2.80 %▼ 0.2 pp
Posts per dayHow many posts are published per day on average. Each cell is a point of the period: the darker, the more posts per day. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.4.3▼ 8.7 %was 4.7after signing in
Ad shareWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The scale shows the ad load by the quality index thresholds: up to 10 % — low, up to 25 % — moderate, up to 50 % — high, above — very high. A growing share is marked red.3.9 %▲ 1.8 pp
TrendTop — subscribers at the end of each point of the period; bottom — growth per point: green means more subscribers, red means fewer. Above the growth chart — the biggest gain and the biggest loss. MAX does not report how many people subscribed and unsubscribed separately.
Audience growth
0subscribers since 27 October
The number of subscribers did not change in the period
Channel scoreA channel score from 0 to 100 made of five parts: audience, growth integrity, ad load, trust and calculation reliability. Each bar shows how many points the part earned out of its maximum. The index is recalculated every night; channels are compared with similar ones of the same category and size.
ReachHow many views the posts published at each point of the period have now (not views per day). The record is labeled; the point with today is paler — the day is not over yet. Average post reach — posts older than two days.
Views and reach
709 891views in the period▼ 6.6 %
Average post reach — 5 535 views (posts older than two days).
EngagementER — reactions divided by views, in percent — for the posts of each point of the period. The dashed line is ER for the whole period. The change is in percentage points against the previous period of the same length.
CitationsThe citation index (CI) shows how often and by which channels this channel is mentioned over the last 30 days, excluding advertising posts. The level is its place among similar channels. The line shows CI at each point of the period (for a week or month — the average over its days).
The citation index has not been calculated yet: it will appear after the nightly calculation once other channels mention the channel.
RhythmHow many posts are published on average in each hour of each weekday, Moscow time: the darker the cell, the more posts. “Best time” — the hours when posts older than two days have the highest average reach.
When and how much it posts
MonTueWedThuFriSatSun
036912151821
Best time:09:0018:00hours when posts get the highest average reach
FormatsWhat the feed is made of. Each post has one format, by priority: repost, video, photo, link, text. The bar and percentages show the share of posts of each format; on the right — average reach of one post of the format (posts older than two days), the small bar compares it with the most viewed format.
Post formats
100 posts
Reposts99 %6 168
Video2121 %7 513
Photos3838 %5 699
Links1212 %5 239
Text2020 %7 626
On the right — average reach of one post of the format.
PostsEach dot is a post in the period: horizontally — publication date, vertically — views, dot size — reactions, color — format. This shows hits, flops and how reach changes. For large channels, the 100 most viewed posts and an even sample of the rest are shown — no more than 1,500 dots.
Every post is a dot
Higher means more views, bigger means more reactions. Click a dot to open the post.
VideoPhotosOthersize — reactionsZoom with the + and − buttons, a pinch or Ctrl + mouse wheel; drag a zoomed chart to move it
SummaryTotals for the selected period: how many posts were published, how many views and reactions they have now and the average post reach. Views are the current views of posts published on those days, not views per day. The change is against the same span before the period, if statistics cover it.
Period totals
Click a metric to see it across the period below
Viewstoday — the day is not over yetPoints with posts younger than two days are pale and dashed: their views are still growing.
AdsWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The detector is cautious, so the real share is usually higher. The scale shows the ad load by the quality index thresholds. Below — the average reach of an ad post and a regular post, and who the channel advertises (sites that ad links lead to).
What worksPosts of the period with the most views. The bar shows views relative to first place. The preview is the post's image; for a post without an image — the channel avatar. Views are the post's current count.
RhythmHow many posts were published each day of the period (pale bars) and the 7-day average (line): you can see whether the channel is speeding up or slowing down. Today is not over yet, so its average is calculated up to yesterday.
Posts by day
Pale bars are days, the line is the 7-day average: you can see whether the channel is speeding up or slowing down
Posts per day7-day average
Data updated at 20:04 Moscow time. Views are the current counts of posts published on those days; average reach counts posts older than two days.
How the quality index is calculated
Новый бизнес-процесс: сначала тест, потом публикация
Новый конструктор бизнес-процессов в Битрикс24 делает сложные схемы нагляднее, но главный риск автоматизации остаётся прежним: неверная ветка быстро масштабирует ошибку.
Поэтому начинать лучше не с AI-ноды и не с длинной схемы, а с контрольного маршрута.
Безопасный порядок запуска:
1. Сформулируйте три точки: какое событие запускает процесс, какие данные обязательны на входе и какой результат считается успешным. 2. Соберите короткий основной путь без исключений. У каждой ноды должно быть название по результату: не «Работа со сделкой», а «Ответственный назначен» или «Счёт создан». 3. Только после этого добавьте условия и параллельные ветки. Для каждого выхода определите, куда пойдёт процесс и кто увидит сбой. 4. Проверьте три сценария: корректные данные, неполные данные и пограничное значение — например, сумму ровно на пороге согласования. 5. Отдельно проверьте действия с внешним эффектом: письма клиентам, смену стадии, постановку задач и уведомления руководителю. 6. Публикуйте в период низкой нагрузки и просмотрите первые реальные запуски целиком.
В новом редакторе изменения сохраняются в черновике автоматически, но начинают действовать только после публикации шаблона. Уже запущенные процессы при этом продолжают работать по прежней схеме. Это удобное разделение, если использовать публикацию как технический релиз: сначала контроль связей и выходов, затем запуск.
В конструкторе появились триггеры, параллельные ветки и AI-ноды. Работать с редактором могут администраторы, а обновление разворачивается постепенно.
Основа разбора — официальная инструкция Поддержки24 о новом конструкторе бизнес-процессов AI.
Приложение добавляет действие бизнес-процесса: передаёте ИНН — получаете ID уже существующей компании в CRM. Этот ID можно использовать в следующих шагах: получить данные, изменить поля или привязать компанию к сделке.
Поиск запускается из любой сущности, где доступны бизнес-процессы. В версии 2 также появился поиск по УНП Беларуси для организаций и ИП.
Условия в Маркете на 28.10.2026: • 3 запроса в сутки — бесплатно; • лицензия на месяц — 1 000 ₽; • лицензия на год — 12 000 ₽.
Для работы нужен доступ к дизайнеру бизнес-процессов Битрикс24.
Воронка продаж: стадия должна фиксировать результат
Воронка становится полезной, когда название каждой стадии отвечает не на вопрос «что делает менеджер», а на вопрос «какой результат уже подтверждён».
Слабая стадия: «Работа с клиентом». Непонятно, что произошло и почему сделка должна двигаться дальше. Сильная стадия: «Потребность и следующий шаг согласованы». Здесь есть проверяемый итог.
Как собрать рабочую воронку:
1. Выпишите реальный путь сделки от заявки до оплаты. 2. Оставьте только этапы, после которых меняется состояние сделки. 3. Для каждого этапа задайте обязательный результат: контакт установлен, потребность записана, предложение отправлено, счёт выставлен, оплата получена. 4. Добавьте в карточку только те поля, без которых следующий этап невозможен. 5. Автоматизируйте контроль: напоминание при простое, задачу на следующий контакт и уведомление руководителю при задержке.
Через неделю проверьте три сигнала: сделки пропускают стадии, возвращаются назад или надолго застревают в одной колонке. Это не повод усложнять CRM — это подсказка, где процесс описан неточно.
Начните с одной воронки и одного правила: переводить сделку дальше можно только после зафиксированного результата. Тогда канбан показывает состояние продаж, а не занятость менеджеров.
Основа разбора — обновлённый материал Журнала Битрикс24 о настройке воронки продаж.
Интеграция CRM: сначала управляемость, потом скорость
Интеграция считается готовой не тогда, когда данные однажды доехали из одной системы в другую. Она готова, когда команда понимает, что передаётся, кто отвечает за сбой и как восстановить пропущенную операцию.
Перед подключением:
1. Выберите один процесс и измеримый результат — например, заявка должна появляться в CRM без ручного ввода. 2. Для каждого поля назначьте источник истины: где меняются телефон, сумма, статус и ответственный. 3. Определите правило дубля: по какому ключу повторная отправка обновляет запись, а не создаёт новую. 4. Назначьте владельца ошибок и канал уведомлений.
Пилот проводите на 5–10 записях. Сверьте обязательные поля, суммы и статусы; отдельно повторите одну отправку, уберите обязательное значение и временно разорвите связь. Ошибка должна быть заметна и восстанавливаема, а не исчезать между системами.
После запуска две–четыре недели смотрите очередь, дубли и непринятые записи. Только затем расширяйте интеграцию на остальные процессы.
Короткий критерий: если нельзя быстро ответить, где потерялась запись и как отправить её повторно без дубля, связка ещё не готова к рабочей нагрузке.
Основа разбора — обновлённый материал Журнала Битрикс24 об интеграциях с CRM.
Оформляйте перевозки прямо из сделки или смарт-процесса — без повторного ввода данных и переключения между системами.
Приложение ведёт сотрудника по четырём шагам: • маршрут; • груз; • услуги и оплата; • проверка и расчёт.
Можно сохранить несколько складов и шаблоны груза, использовать прошлую отправку клиенту как основу нового заказа и связать статусы перевозки со стадиями CRM. Статусы проверяются каждый час, после обновления приложение применяет настроенное правило перехода.
Стоимость на странице решения: 3000 ₽ в месяц без ограничений. Условия указаны на 08.09.2026 — перед установкой проверьте актуальные условия в Маркете.
Обычный фильтр быстрее, если нужно просто найти сделки по известному условию. AI-агент полезнее там, где данные надо сопоставить, сгруппировать и превратить в готовый результат.
Безопасный пилот для отдела продаж:
1. Возьмите одну узкую задачу — например, найти открытые сделки без активности и с просроченными задачами. 2. Заранее задайте формат результата: сделка, ответственный, последняя активность, просрочка и ссылка на карточку. 3. Первый запуск оставьте только аналитическим: без изменений в CRM. 4. Сверьте суммы, сроки, ответственных и ссылки с исходными карточками. 5. Только после проверки поручайте действие. Укажите название задачи, ответственного, срок и связанную сделку.
Важно: агент видит данные в пределах прав сотрудника. Перед изменением или удалением данных Коворк показывает план действия и просит подтверждение.
Комментарий SiMiX: не начинайте с запроса «проанализируй всю CRM». Сначала сравните результат агента с ручной проверкой на небольшой выборке. Когда критерии совпадут, сценарий можно стандартизировать для команды.
Когда менеджер просит клиента прислать данные обычным сообщением, их потом приходится переносить в CRM вручную. В Битрикс24 форму можно отправить прямо из чата: существующий клиент получит заполненные данные в своей карточке, а для нового создастся новый элемент CRM.
Практический сценарий:
1. Подготовьте короткую форму только с теми полями, которые нужны для следующего шага. 2. Убедитесь, что форма активна: неактивные формы в списке чата не показываются. 3. Откройте в диалоге список CRM-форм и выберите нужную. 4. Проверьте результат на тестовом обращении: онлайн-чат позволяет заполнить форму внутри чата, а в других каналах клиент получает ссылку. 5. Убедитесь, что ответы появились в карточке CRM, и только после этого закрепляйте сценарий в работе отдела.
Важно: формы с включённой опцией обратного звонка в этом списке не отображаются.
Комментарий SiMiX: используйте такую форму в момент, когда клиент уже готов сообщить данные — например, после выбора услуги. Так форма продолжает диалог, а не превращается в дополнительный барьер.
Самозанятому CRM нужна не тогда, когда клиентов уже много, а когда по одному заказу приходится помнить переписку, срок, оплату и следующий шаг. Базовая задача системы — собрать контакты, заказы, коммуникации и контроль сроков в одном месте.
Первый запуск можно сократить до одного тестового заказа:
1. Создайте карточку клиента. 2. Оставьте четыре поля: услуга, сумма, срок и следующий шаг. 3. Соберите в карточке переписку и файлы. 4. Проведите заказ по реальным этапам — от запроса до оплаты. 5. Через неделю уберите поля, которыми не пользовались, и только потом добавляйте шаблоны и роботов.
Комментарий SiMiX: если на каждом этапе непонятно, какое действие выполняется и что считается завершением, автоматизация лишь закрепит хаос. Сначала один понятный маршрут, потом масштабирование.
Стандартная пауза в бизнес-процессе может оказаться слишком долгой, когда заявку нужно распределить или передать дальше за несколько секунд.
Приложение добавляет собственную паузу: • от 1 до 60 секунд; • фиксированную или случайную; • в роботах и бизнес-процессах Битрикс24.
Случайная пауза помогает разнести по времени массовые операции и снизить одновременную нагрузку запросов. Перед запуском разработчик рекомендует установить десятиминутный тайм-аут ожидания отклика приложения.
Приложение доступно в подписке Битрикс24 Маркетплейс. Поддерживаемые способы настройки зависят от тарифа Битрикс24 — актуальные условия проверяйте в карточке.
Красивые отчёты не спасают, если сама воронка описывает действия менеджеров, а не решения клиентов. Тогда сделки месяцами стоят «в работе», задачи просрочены, а прогноз продаж собирается по ощущениям.
Быстрая проверка CRM: • у каждой открытой сделки есть следующий шаг и конкретная дата; • переход на новый этап означает действие или решение клиента; • причины отказа выбираются из короткого списка, который можно анализировать; • звонки и переписка сохраняются рядом со сделкой.
Комментарий SiMiX: сначала закрепите единые правила работы, а уже затем добавляйте роботов и интеграции. Автоматизация беспорядка только ускоряет появление неверных данных.
По материалам Журнала Битрикс24. Автор исходной статьи — Станислав Ваксман.
Necessary cookies keep the site working and secure: sign-in, form protection, language, theme and others. Yandex Metrica analytics cookies and Yandex Advertising Network ad cookies are enabled only with your consent. By clicking “Accept all” you give consent to processing of cookie data; see the Personal Data Processing Policy for details.
