Лучше звоните Соловьеву

Застряли за границей из-за закрытого неба? Вывозить вас должен туроператор

Вы купили тур, отдых прошёл нормально, а в день вылета домой авиасообщение закрыли. Туроператор разводит руками: обстоятельства непреодолимой силы, добирайтесь сами. Так быть не должно.

Свежее судебное дело. Семья из четырёх человек купила тур на Мальдивы за 1 215 600 рублей. Обратный рейс шёл через Эмираты, но в конце февраля авиасообщение по этому маршруту закрылось. Туроператор альтернативный маршрут не предложил, проживание и питание не оплатил, а билеты предложил покупать самостоятельно. Из 385 тысяч рублей, переданных на возвратные билеты, туристам вернули чуть больше двух тысяч, потом туроператор перечислил ещё 190 тысяч. Первая инстанция в иске отказала, сославшись на непреодолимую силу. Апелляция это отменила и взыскала больше 1,37 млн рублей: убытки, неустойку, моральный вред и штраф.

📌 П. 3 ст. 401 ГК РФ и ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ. Предприниматель отвечает за неисполнение обязательства, если не докажет, что исполнить его было невозможно из-за чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Туроператор отвечает за все услуги в составе тура независимо от того, кто их оказывает, и за действия третьих лиц. Апелляция указала: закрытие воздушного пространства от ответственности не освобождает, если вывезти туриста можно было другими рейсами и маршрутами, а доказательств невозможности туроператор не представил.

Что делать:

✅ Сразу после отмены рейса - письменное требование туроператору: обеспечить возвращение, жильё и питание. Звонок на горячую линию ничего не фиксирует.

✅ Соберите документы: договор, ваучер, чеки на билеты и гостиницу, переписку, посадочные талоны.

✅ Посчитайте убытки: билеты, купленные за свой счёт, гостиница и еда сверх тура.

✅ Требование рассматривают 10 дней. Дальше претензия, Роспотребнадзор, суд: неустойка 3% цены услуги за каждый день просрочки, но не выше цены услуги, плюс моральный вред и штраф 50% от присуждённого.

Если коротко: форс-мажор работает только там, где исполнить обязательство было действительно нельзя, и доказывать это должен туроператор.

Нотариус требует решение суда о супружеской доле? Оно не нужно

Умер близкий человек, вы подаёте нотариусу заявление о принятии наследства, а свидетельство не выдают: сначала принесите решение суда о том, что у вдовы или вдовца нет доли в совместно нажитом имуществе. Такого требования в законе нет. Достаточно письменного заявления самого пережившего супруга, и об этом прямо сказал Верховный Суд.

Всё, что нажито в браке, это совместная собственность супругов, если брачным договором не установлено иное. Доля пережившего супруга остаётся его, в наследство входит только доля умершего. И уже она делится между наследниками первой очереди: детьми, супругом и родителями.

📌 Ст. 34 СК РФ: нажитое в браке является совместной собственностью супругов. Ст. 1150 ГК РФ: в состав наследства входит только доля умершего супруга, определяемая по правилам ст. 256 ГК РФ. П. 33 постановления Пленума ВС РФ от 29.05.2012 № 9: в наследство включается имущество наследодателя и его доля в общем имуществе супругов.

Если супруг на эту долю не претендует, решение суда не нужно. Достаточно его письменного заявления нотариусу об отсутствии своей доли: после этого всё имущество входит в состав наследства и переходит к наследникам. Это сформулировано в пункте 9 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 2 (2018), утверждённого Президиумом ВС РФ 04.07.2018 (дело № 5-КГ17-175): переживший супруг вправе подать заявление об отсутствии его доли в имуществе, приобретённом во время брака, и в этом случае всё имущество входит в состав наследства.

Отказ нотариуса, который требует судебное решение, обжалуется по главе 37 ГПК РФ. Суд, рассмотрев такое заявление, обязывает нотариуса совершить нотариальное действие, это прямо предусмотрено статьёй 312 ГПК РФ.

Что делать:
✅ Наследнику: подайте нотариусу заявление о принятии наследства в течение шести месяцев со дня смерти, срок установлен ст. 1154 ГК РФ.
✅ Если нотариус ссылается на супружескую долю, пусть переживший супруг подаст письменное заявление об отсутствии своей доли, с указанием конкретного имущества. Сам этот документ шестью месяцами не ограничен, его можно подать в любой момент, пока не выдано свидетельство.
✅ Отказ нотариуса требуйте письменно, по ст. 48 Основ законодательства о нотариате, и обжалуйте в суде по главе 37 ГПК РФ.

Если такого заявления нет, супружеская доля остаётся у пережившего супруга, а в наследство входит только доля умершего. Заявление пишут, когда хотят передать всё имущество наследникам, например детям. Если долю сохраняют, писать ничего не нужно.

Отказали в пенсии из-за ошибки в трудовой книжке? Это исправимо

Вы подали документы на пенсию, а Соцфонд отказал: в трудовой книжке отчество записано не так, как в паспорте, или печать работодателя выцвела и не читается. Книжку заполняли не вы, а отдел кадров, и отвечать за чужие ошибки вам нечем.

Такие споры доходят до суда и заканчиваются в пользу человека. Мосгорсуд оставил в силе решение, которым книжку 1978 года признали принадлежащей работнику, отказ фонда отменили, спорные периоды зачли в стаж и обязали назначить пенсию с даты первого обращения.

📌 Ст. 66 ТК РФ - трудовая книжка основной документ о работе и стаже. Ч. 1 и 3 ст. 14 ФЗ от 28.12.2013 № 400-ФЗ: стаж до регистрации в персучёте подтверждают документы работодателей и госорганов, а если бумаги утрачены не по вашей вине, периоды можно подтвердить показаниями двух и более свидетелей (характер работы - нельзя).

Что делать:
✅ Возьмите отказ письменно: известить вас с причиной и порядком обжалования обязаны в пять рабочих дней (ч. 9 ст. 22 ФЗ-400).
✅ Соберите подтверждения: справки от работодателя или его правопреемника, архивные справки, справку о заработке, документы о смене фамилии.
✅ Подайте в Соцфонд заявление с этими документами. Решение принимают не позднее 10 рабочих дней, а если бумаг не хватает, вам обязаны объяснить, какие донести; принесёте их в три месяца - днём обращения останется первый (ч. 3 и 7 ст. 22 ФЗ-400).
✅ Не помогло - административный иск в суд: три месяца со дня, когда узнали об отказе (ч. 1 ст. 219 КАС РФ). Пропустили по уважительной причине - срок восстанавливают.

Итог: отказ не окончательный, и месяцы спора не сгорят - пенсию назначат со дня обращения.

Уволили за прогул, а вы были на работе? Приказ можно оспорить

Опоздали утром на два часа и ушли на два часа раньше, но между этим работали? Это нарушение дисциплины, за которое можно объявить замечание или выговор, но не уволить за прогул: закон говорит об отсутствии на рабочем месте более четырёх часов подряд, то есть непрерывно.

📌 Прогул - отсутствие на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены) независимо от его продолжительности либо более четырёх часов подряд в течение рабочего дня (пп. «а» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ). Увольнение за прогул - дисциплинарное взыскание, поэтому работодатель обязан затребовать письменное объяснение и дать два рабочих дня на него, приказ объявить под роспись в течение трёх рабочих дней, а взыскание применить не позднее месяца со дня обнаружения проступка (ст. 192, 193 ТК РФ).

Что проверить, если приказ уже на руках:
✅ Были ли вы в тот день на работе хотя бы часть смены - пропуск на входе, рабочая переписка, записи камер
✅ Затребовали ли у вас объяснение и что вы в нём написали - болезнь, вызов врача, уход за больным ребёнком
✅ Не уволили ли вас в период больничного или отпуска - тогда увольнение по инициативе работодателя не допускается, кроме ликвидации организации (ч. 6 ст. 81 ТК РФ)

Срок короткий: месяц со дня вручения копии приказа или выдачи трудовой книжки (ст. 392 ТК РФ). Пошлину платить не нужно, работники по трудовым спорам освобождены от судебных расходов (ст. 393 ТК РФ). Обжаловать приказ можно и в государственную инспекцию труда (ст. 193 ТК РФ). Если суд признает увольнение незаконным, вас восстановят на прежней работе и взыщут средний заработок за всё время вынужденного прогула (ст. 394 ТК РФ).

Поцарапали диск на шиномонтаже? Платит сервис, а не вы

Отдали колёса на переобувку, забрали диски с задирами по краю и сорванной резьбой. В сервисе разводят руками: так и было, доплатите за новые болты. Платить за чужую неаккуратность вы не обязаны: пока вещь у мастера, за неё отвечает он.

Что говорит закон:

🔧 Ст. 29 ЗоЗПП. Работа сделана с недостатками - требуйте бесплатно переделать, уменьшить цену или возместить ваши расходы на исправление.

🔧 Ст. 35 ЗоЗПП. За саму вещь, переданную в работу, исполнитель отвечает отдельно. Повредил - в трёхдневный срок меняет на такую же. Нет такой - платит двукратную цену вещи плюс ваши расходы. Цена берётся из квитанции или заказа, поэтому стоимость дисков лучше вписать сразу.

⚠️ «Так и было» не работает. Освободиться от ответственности сервис может только в двух случаях: если предупредил вас об особых свойствах вещи или эти свойства нельзя было обнаружить при нормальной приёмке (п. 3 ст. 35).

✅ Осмотрите колёса до и после работ, сфотографируйте повреждения, попросите отметку в заказ-наряде. Не подписывайте акт с «претензий не имею», пока всё не проверили.
✅ Подайте претензию: что повреждено, сколько стоит ремонт, чего именно требуете. Под подпись или заказным письмом.
✅ На денежные требования 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). Дальше суд: ущерб, моральный вред и штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13).
✅ Сомневаетесь в размере ущерба - закажите независимую оценку, её стоимость тоже взыскивается.

Сезон переобувки в разгаре. Квитанция с ценой дисков и фото до и после часто решают дело без суда.