▶ video
The section failed to load.
The data did not refresh — the previous period is still shown.
Dashboard
25 October — 31 October 2026
Loading…
Audience growth
+2subscribers in the period
+2 biggest gain · 30 Oct 2026
Quality index
Views and reach
Subscriber engagement
Citation index
The citation index has not been calculated yet: it will appear after the nightly calculation once other channels mention the channel.
When and how much it posts
Post formats
Every post is a dot
Higher means more views, bigger means more reactions. Click a dot to open the post.
Period totals
Click a metric to see it across the period below
Ads in the channel
Top posts
By views for the period
Posts by day
Pale bars are days, the line is the 7-day average: you can see whether the channel is speeding up or slowing down
Data updated at 00:35 Moscow time. Views are the current counts of posts published on those days; average reach counts posts older than two days. How the quality index is calculated
Posts for the period
Loading…
▶ video
Скоро будет новый отзыв и, надеюсь, хорошая стрижка 😀
▶ video
Зацените наш первый опыт монтажа через Codex. Пока не идеально, но сам факт: нейросеть самостоятельно справилась с этой задачей всего за 2 часа. И практически без моего участия.
Кстати, 17 ноября провожу однодневный очный тренинг в Москве. Если хотите принять участие, пишите мне в Telegram @m_spivak или оставляйте заявку на сайте:
https://mspivak.ru/system/
И да, лендинг для тренинга тоже сделала нейросеть))
Казалось бы, сегодня есть рассылки, мессенджеры и автоматические сервисы возвращения клиентов. Но когда человек давно не был у нас, иногда гораздо эффективнее просто позвонить ему.
Администратор может поинтересоваться, когда клиенту будет удобно прийти, предложить подходящее время и, главное, пообщаться с ним напрямую. Это совсем другой формат контакта, чем очередное сообщение в мессенджере.
Но важно не просто обзванивать базу ради количества звонков. Нужно понимать, когда клиент был в последний раз, к какому мастеру ходит и когда обычно возвращается.
Есть и ещё один нюанс — фиксация результатов. Если клиент просит связаться позже, недостаточно оставить комментарий в CRM. Нужно поставить задачу на конкретную дату, иначе договорённость легко потеряется.
Я не считаю, что звонки должны заменять автоматизацию. Но в погоне за новыми инструментами мы иногда забываем о простых вещах, которые действительно работают.
И порой именно они помогают вернуть клиента.
Я много лет рассказываю руководителям салонов, насколько важно работать с возвращаемостью клиентов. Но одно дело — знать, как это должно работать, и совсем другое — системно внедрять это в собственном бизнесе.
В последнее время совпало несколько обстоятельств: один из ведущих мастеров ушёл в двухнедельный отпуск, Лера подключилась к работе с клиентской базой, а я сам давно ищу способы увеличить количество клиентов.
Поэтому решил усилить работу с тем ресурсом, который у нас уже есть, — действующей клиентской базой.
Выделили три приоритета:
1. Постоянные клиенты. Своевременно предлагаем следующую запись, желательно к своему мастеру.
2. Клиенты, пропустившие привычный интервал посещения. Связываемся с ними, пока они окончательно не выпали из привычного графика.
3. Клиенты, которые не были у нас больше 75 дней. Отдельно работаем над их возвращением, в том числе предлагаем запись к мастерам с меньшей загрузкой.
Параллельно продолжает работать сервис возвращения клиентов, которые не посещали барбершоп более трёх месяцев.
Результаты уже есть: количество записей выросло на 21%. Заодно обнаружили пробелы в фиксации информации в CRM, поэтому сейчас я занимаюсь более подробной регламентацией этого процесса.
Ведь сама по себе клиентская база не увеличивает выручку. Она становится инструментом роста, только когда с ней регулярно и системно работают.
17 ноября в Москве пройдём весь путь клиента — от первой встречи до повторной записи. Программа построена вокруг ситуаций, с которыми мастера и администраторы сталкиваются каждый день.
1. Сервис и понимание клиента
Что важно человеку при визите, как формируются его ожидания и из чего складывается доверие к специалисту и салону.
2. Встреча и первое впечатление
Как действовать в первые минуты визита, в том числе когда мастер занят и клиенту нужно подождать. Что полезно фиксировать в CRM для следующей встречи.
3. Консультация, доверие и продажи
Как выяснить реальный запрос, объяснить профессиональное решение и предложить дополнительные услуги без давления — даже если клиент сам пока не знает, чего хочет.
4. Рекомендации и завершение визита
Как рассказать о домашнем уходе, завершить услугу и предложить следующую запись так, чтобы клиент понимал её пользу.
Участники получат конспект и понятные алгоритмы для ежедневной работы. Можно прийти самому или направить на обучение команду салона.
📍 Москва · 17 ноября · 10:00–19:00
Полная программа и форматы участия:
https://mspivak.ru/system/?utm_source=telegram
В последнее время у меня сильно выросла загрузка по преподаванию, консультациям и другим проектам. И я заметил, что стал уделять собственному барбершопу меньше внимания, чем раньше.
При этом всё вроде работает нормально: команда сформирована, процессы налажены, сотрудники знают свои обязанности, клиенты приходят.
Но именно это «всё нормально» может стать ловушкой.
Когда возникает серьёзная проблема, ты находишь время её решить. А когда ничего не горит, внимание постепенно переключается на другие задачи.
В итоге бизнес продолжает работать, но далеко не факт, что использует весь свой потенциал.
Я особенно хорошо это почувствовал, когда снова начал глубже погружаться в операционные процессы барбершопа. Практически сразу нашлись возможности для улучшения: где-то пересмотреть подход, где-то усилить контроль, где-то найти дополнительные источники выручки.
И речь не о глобальных изменениях с огромными инвестициями. Скорее о вещах, которые всегда были перед глазами, но на которые просто не хватало внимания.
В очередной раз убедился: стабильная работа бизнеса и его развитие — две разные задачи.
Можно выстроить процессы так, чтобы всё работало без твоего постоянного участия. Но если никто системно не ищет возможности для улучшения, бизнес может надолго остаться на одном уровне.
И, пожалуй, самое сложное — вовремя это заметить.
Потому что когда ничего не горит, очень легко убедить себя, что всё и так хорошо.
Приглашаю вас на Service System — мой практический тренинг по сервису, коммуникации и продажам в бьюти-бизнесе. Он пройдёт 17 ноября в Москве.
Мы разберём весь путь клиента: от встречи и выяснения запроса до рекомендаций, завершения визита и повторной записи. Вы получите понятные алгоритмы для ежедневной работы мастера и администратора.
Можно прийти самому или направить на обучение команду. Для командного участия предусмотрены отдельные условия.
📍 17 ноября, Москва · 10:00–19:00
Посмотреть программу и выбрать формат участия:
https://mspivak.ru/system/?utm_source=telegram
До встречи!
Максим Спивак
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…