SubscribersHow many subscribers the channel has now. The wave shows subscribers at each point of the period. The change is against the start of the period.100.0 %+0 for the period
ViewsHow many views the posts published in the period have now. These are not views per day: MAX does not report how many views there were yesterday. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.11▲ 70.5 %was 7
ReactionsHow many reactions the posts published in the period have. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.4was 0
MentionsHow many times other channels mentioned the channel: links and reposts, excluding advertising posts. The bigger the circle, the more mentions at that point of the period. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.61▼ 18.2 %was 76with a subscription
RepostsHow many times other channels reposted this channel's posts (excluding advertising posts). Reposts are also counted as mentions. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.28▲ 14.1 %was 25after signing in
Average post reachHow many views one post gets on average. Only posts older than two days are counted: views of fresh posts are still growing. Points with fresh posts are dashed with hollow dots: the reach of all posts right now, it will still grow.5 478▲ 1.0 %was 5 421after signing in
ERRWhat share of subscribers sees an average post: average reach ÷ subscribers × 100 %. The line shows ERR at each point of the period, the dashed line — ERR of the previous period of the same length. Points with posts younger than two days are hollow dots on the dashed end of the line.28.9 %▼ 0.2 ppdashed line — was 29.0 %after signing in
Engagement ERHow often readers react to posts: reactions ÷ views × 100 %. The tick on the bar is the previous period.2.84 %▼ 0.2 pp
Posts per dayHow many posts are published per day on average. Each cell is a point of the period: the darker, the more posts per day. The percentage is the change in the daily average: the current period is still running (today is not over yet), so it is compared with the previous one by pace rather than by total. “Was” is the whole previous period of the same length.4.3▼ 9.4 %was 4.8after signing in
Ad shareWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The scale shows the ad load by the quality index thresholds: up to 10 % — low, up to 25 % — moderate, up to 50 % — high, above — very high. A growing share is marked red.3.1 %▲ 0.3 pp
TrendTop — subscribers at the end of each point of the period; bottom — growth per point: green means more subscribers, red means fewer. Above the growth chart — the biggest gain and the biggest loss. MAX does not report how many people subscribed and unsubscribed separately.
Audience growth
0subscribers in the period
The number of subscribers did not change in the period
Channel scoreA channel score from 0 to 100 made of five parts: audience, growth integrity, ad load, trust and calculation reliability. Each bar shows how many points the part earned out of its maximum. The index is recalculated every night; channels are compared with similar ones of the same category and size.
ReachHow many views the posts published at each point of the period have now (not views per day). The record is labeled; the point with today is paler — the day is not over yet. Average post reach — posts older than two days.
Views and reach
702 763views in the period▼ 8.9 %
Average post reach — 5 478 views (posts older than two days).
EngagementER — reactions divided by views, in percent — for the posts of each point of the period. The dashed line is ER for the whole period. The change is in percentage points against the previous period of the same length.
CitationsThe citation index (CI) shows how often and by which channels this channel is mentioned over the last 30 days, excluding advertising posts. The level is its place among similar channels. The line shows CI at each point of the period (for a week or month — the average over its days).
The citation index has not been calculated yet: it will appear after the nightly calculation once other channels mention the channel.
RhythmHow many posts are published on average in each hour of each weekday, Moscow time: the darker the cell, the more posts. “Best time” — the hours when posts older than two days have the highest average reach.
When and how much it posts
MonTueWedThuFriSatSun
036912151821
Best time:09:0018:00hours when posts get the highest average reach
FormatsWhat the feed is made of. Each post has one format, by priority: repost, video, photo, link, text. The bar and percentages show the share of posts of each format; on the right — average reach of one post of the format (posts older than two days), the small bar compares it with the most viewed format.
Post formats
100 posts
Reposts99 %6 168
Video2121 %7 513
Photos3838 %5 699
Links1212 %5 239
Text2020 %7 626
On the right — average reach of one post of the format.
PostsEach dot is a post in the period: horizontally — publication date, vertically — views, dot size — reactions, color — format. This shows hits, flops and how reach changes. For large channels, the 100 most viewed posts and an even sample of the rest are shown — no more than 1,500 dots.
Every post is a dot
Higher means more views, bigger means more reactions. Click a dot to open the post.
VideoPhotosOthersize — reactionsZoom with the + and − buttons, a pinch or Ctrl + mouse wheel; drag a zoomed chart to move it
SummaryTotals for the selected period: how many posts were published, how many views and reactions they have now and the average post reach. Views are the current views of posts published on those days, not views per day. The change is against the same span before the period, if statistics cover it.
Period totals
Click a metric to see it across the period below
Viewstoday — the day is not over yetPoints with posts younger than two days are pale and dashed: their views are still growing.
AdsWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The detector is cautious, so the real share is usually higher. The scale shows the ad load by the quality index thresholds. Below — the average reach of an ad post and a regular post, and who the channel advertises (sites that ad links lead to).
What worksPosts of the period with the most views. The bar shows views relative to first place. The preview is the post's image; for a post without an image — the channel avatar. Views are the post's current count.
RhythmHow many posts were published each day of the period (pale bars) and the 7-day average (line): you can see whether the channel is speeding up or slowing down. Today is not over yet, so its average is calculated up to yesterday.
Posts by day
Pale bars are days, the line is the 7-day average: you can see whether the channel is speeding up or slowing down
Posts per day7-day average
Data updated at 10:48 Moscow time. Views are the current counts of posts published on those days; average reach counts posts older than two days.
How the quality index is calculated
🔎 Как проверить, перехватывают ли конкуренты ваших клиентов?
В предыдущем посте разобрали три способа перехвата лидов: через посещение сайта, входящие и исходящие звонки.
Теперь перейдём к практике.
Как самостоятельно проверить, не попадают ли контакты ваших потенциальных клиентов к конкурентам?
Для этого можно провести небольшой эксперимент с контрольными номерами телефонов.
📱 Что понадобится?
Три SIM-карты с номерами, которые ранее не использовались для поиска аналогичных услуг и обращений в компании вашей ниши.
Каждый номер будем использовать для проверки отдельного канала.
1️⃣ Проверяем посетителей сайта
Допустим, ваша компания занимается строительством фундаментов.
Берём первую SIM-карту:
1. Отключаем Wi-Fi и включаем мобильный интернет. 2. Заходим на сайт своей компании. 3. Просматриваем услуги, цены, несколько страниц. 4. Закрываем сайт, не оставляя заявок и не совершая звонков.
Что проверяем?
Может ли контакт человека, который просто посетил сайт, оказаться у конкурентов?
В течение следующих 7 дней фиксируем все поступающие звонки и сообщения с предложениями аналогичных услуг.
2️⃣ Проверяем входящие звонки
Используем вторую SIM-карту:
1. Звоним на публичный номер своей компании. 2. Уточняем стоимость услуги. 3. Завершаем разговор, как обычный клиент, который решил подумать.
На сайт при этом не заходим.
Что проверяем?
Могут ли контакты людей, которые звонят в вашу компанию, становиться доступными другим участникам рынка?
Следующие 7 дней наблюдаем за входящими звонками и сообщениями.
3️⃣ Проверяем исходящие звонки
Берём третью SIM-карту:
1. Оставляем заявку на сайте. 2. Дожидаемся звонка менеджера. 3. Обсуждаем услугу и завершаем разговор.
Что проверяем?
Может ли контакт клиента попасть к конкурентам после того, как менеджер совершил исходящий звонок?
В течение 7 дней также фиксируем поступающие предложения.
⸻
📊 Как оценить результаты?
Сценарий №1. На контрольные номера начали звонить конкуренты.
Особенно интересно, если звонки поступают с предложениями именно тех услуг, которые вы просматривали или обсуждали во время эксперимента.
В таком случае фиксируем:
• Название компании, которая позвонила. • Дату и время обращения. • Какую услугу предложили. • Что ответили на вопрос об источнике вашего номера.
Эти данные помогут определить, какой канал требует дополнительной проверки.
Сценарий №2. Посторонних звонков не поступало.
За время эксперимента признаков использования контрольных номеров конкурентами не обнаружено.
Для более полной картины проверку можно повторить с другими SIM-картами.
⚠️ Важное уточнение
Такой эксперимент — метод первичной диагностики, а не техническая экспертиза. Он помогает обнаружить подозрительные обращения, но для установления конкретного источника получения номера потребуются дополнительные данные.
Что делать, если подозрения подтвердились?
Следующий шаг — разобраться, каким способом контакты клиентов могут попадать к конкурентам: через посещение сайта, входящие или исходящие звонки. И уже исходя из этого подобрать подходящий способ защиты.
В следующей публикации разберём, какие технологии помогают снижать риск перехвата лидов и какие популярные решения могут оказаться бесполезными.
🔥 Если материал полезен — поддержите реакцией и перешлите знакомым предпринимателям.
Конкуренты могут получать номера ваших клиентов, даже если те не оставляли заявку на сайте
В последнее время всё чаще клиенты спрашивают меня о перехвате лидов. Что это такое, как работает и самое главное — как от этого защититься?
Решил подробнее разобраться в теме и поделиться информацией.
Представьте ситуацию:
Вы запускаете Яндекс Директ, платите за рекламу. Потенциальный клиент переходит на ваш сайт, изучает предложение, но пока ничего не заказывает.
А спустя некоторое время ему звонит конкурент и предлагает аналогичную услугу.
Откуда у конкурента его номер, если человек даже не оставлял заявку?
Существуют технологии, которые позволяют получать контакты потенциальных клиентов несколькими способами.
1️⃣ Перехват посетителей сайта
Некоторые сервисы заявляют, что могут определять номера телефонов людей, которые просто посещали определённый сайт с мобильного интернета.
Как это возможно? Оператор связи знает, какой SIM-картой пользуется абонент, и располагает техническими данными о его интернет-соединениях. По утверждениям поставщиков таких услуг, определённые сетевые данные могут использоваться для сопоставления посещений сайта с телефонными номерами.
Простыми словами:
Человек ищет, например, строительство фундамента. Переходит по вашей рекламе на сайт, смотрит цены, изучает услуги и закрывает страницу.
Никуда не звонит, ничего не заполняет.
Но его номер потенциально может попасть в базу для последующего обзвона конкурентами.
2️⃣ Перехват входящих звонков
Другой способ — отслеживание звонков на определённые номера компании.
По заявлениям поставщиков таких технологий, можно получать сведения о контактах, которые звонили на отслеживаемый номер.
Простыми словами:
Клиент увидел вашу рекламу, позвонил, уточнил стоимость услуги и сказал, что подумает.
Вы потратили деньги на привлечение этого клиента, менеджер провёл консультацию.
А затем ему звонит конкурент, предлагает аналогичную услугу и пытается переманить к себе.
3️⃣ Перехват исходящих звонков
Здесь схема немного другая.
Конкуренту сначала нужно узнать, с каких номеров ваши менеджеры перезванивают клиентам.
Один из описываемых способов — оставить тестовую заявку и дождаться обратного звонка. Полученный номер затем используют для отслеживания исходящих звонков компании.
Простыми словами:
Клиент оставил заявку на вашем сайте. Менеджер перезвонил ему, ответил на вопросы, подготовил предложение.
Но контакт клиента потенциально может попасть к конкурентам через отслеживание исходящего номера вашей компании.
Получается, что даже обратный звонок менеджера может стать источником утечки контактов.
⸻
💰 Чем это опасно для бизнеса?
Вы вкладываете деньги в рекламу, оплачиваете каждый переход, обрабатываете заявки и консультируете клиентов.
А конкуренты могут получать возможность связаться с частью этих людей, не оплачивая их первоначальное привлечение.
При этом важно понимать: речь не о гарантированном получении всех номеров. Эффективность подобных технологий зависит от источника данных и других условий.
Можно ли от этого защититься?
Да, существуют разные способы снижения рисков. Но далеко не все популярные решения действительно эффективны.
В следующих публикациях разберу:
🔎 Как самостоятельно проверить, не перехватывают ли ваших клиентов.
🛡 Какие способы защиты существуют и почему некоторые из них могут не работать.
Если тема актуальна для вашего бизнеса — поставьте 🔥 под постом. Так я пойму, насколько интересно разобрать её подробнее.
Necessary cookies keep the site working and secure: sign-in, form protection, language, theme and others. Yandex Metrica analytics cookies and Yandex Advertising Network ad cookies are enabled only with your consent. By clicking “Accept all” you give consent to processing of cookie data; see the Personal Data Processing Policy for details.