😡 Цифры падают. Руководитель собирает команду: «Нам нужно сплотиться! Мы справимся! Поднажмём!»
Он хочет поддержать людей. А в ответ — тишина. Потому что у команды другие вопросы: «Что конкретно делать? Зарплату сохранят? Почему мы вообще оказались в этой ситуации?»
😌 Я понимаю желание руководителя вдохновить людей. Ему самому сейчас непросто. Но вдохновение без конкретики может только усилить тревогу. Люди не могут «навалиться» на абстракцию.
💡 Им нужно понимать, что происходит, почему и что делать дальше. И иметь возможность участвовать в решениях, за которые потом придётся отвечать.
Что я считаю важным в таком разговоре:
1️⃣ Сменить монолог на диалог.
Показать факты: где просели, что уже пробовали, что получилось, а что нет. Дать людям задать неудобные вопросы. В том числе те, на которые у руководителя пока нет ответа.
2️⃣ Признать тревогу и перейти к задачам.
Сказать «я тоже переживаю» — нормально. А дальше обсудить: что можем изменить уже сейчас? Какие расходы сократить? Что мешает продажам? Что пора перестать делать?
3️⃣ Собрать команду на стратсессию.
Её задача - выработать решения на ближайший период. Вместе посмотреть на реальность, отказаться от неработающих гипотез, выбрать приоритеты и договориться, кто за что отвечает.
📍 Лучший результат такой встречи — единое понимание: что делаем завтра, зачем, с какими ресурсами и когда проверим, сработало ли.
✨ Я бы не отказывалась от слов поддержки. Но за ними должны стоять решения и готовность руководителя отвечать за свою часть работы.
В кризис ясность поддерживает сильнее, чем призыв «давайте поднажмём».
А что помогало вашей команде в трудные периоды?
Ваша,
Ирина Сукманюк 💕