🤖 ИИ уже советует лекарства: доверие к аптекам и интернету — под вопросом
Искусственный интеллект становится одним из источников информации о лекарствах. Но готовы ли россияне доверять цифровым рекомендациям и покупать препараты онлайн?
📊 Что показал опрос «ЮMoney» и «СберЗдоровья» среди 1,5 тыс. россиян?
🔹 18% перед покупкой лекарств обращаются к ИИ-помощникам по вопросам здоровья или пользуются онлайн-консультациями врачей.
🔹 13% ищут информацию в справочниках, 9% — на форумах.
🔹 73% по-прежнему покупают лекарства в обычных аптеках.
🔹 24% заказывают препараты через приложения с последующим самовывозом, 2% пользуются курьерской доставкой, 1% — маркетплейсами.
💊 А как обстоят дела с доверием?
Несмотря на цифровизацию, россияне пока осторожно относятся к онлайн-покупкам:
▪️ интернет-аптекам доверяют 15% опрошенных;
▪️ маркетплейсам — всего 4%;
▪️ 64% считают безопасной только покупку лекарств в обычной аптеке;
▪️ 17% не считают безопасным ни один из вариантов.
📌 Что это означает для фармацевтического сообщества?
1️⃣ ИИ становится новым участником выбора лекарств. Фармацевтическим специалистам важно быть готовыми к вопросам покупателей, которые уже получили рекомендации от нейросети.
2️⃣ Профессиональная консультация приобретает особую ценность. ИИ может ошибаться, не учитывать противопоказания, взаимодействия препаратов и индивидуальные особенности пациента. Цифровая рекомендация не заменяет консультацию медицинского специалиста.
3️⃣ Офлайн-аптека сохраняет преимущество доверия. Возможность получить разъяснения от фармацевта остаётся важным фактором при выборе места покупки.
4️⃣ Цифровые каналы будут влиять на аптечный рынок. Приложения, онлайн-заказы и самовывоз уже стали частью покупательского поведения. Аптечным организациям важно развивать удобные сервисы, не снижая требований к качеству обслуживания и безопасности.
Вывод: покупатель всё чаще начинает поиск лекарства с экрана смартфона, но доверие к традиционной аптеке пока остаётся значительно выше, чем к интернет-площадкам.
Для фармацевтического рынка задача не в том, чтобы конкурировать с ИИ, а в том, чтобы обеспечить покупателю достоверную информацию, профессиональную консультацию и безопасный выбор препарата.
#СИБФАРМА #Фармацевтика #Аптеки #ИскусственныйИнтеллект #ИИ #Лекарства #Фармацевт #АптечныйРынок #Цифровизация
⚠ Более подробная информация на сайте СИБФАРМА по этой ссылке.👉 Переходите здесь в чат СИБФАРМА, где вы можете получить ответы на волнующие вас профессиональные вопросы.