Доблестные Продаваны, конец месяца, как продажи?
Клиент выбрал вариант, условия обсудили, основные вопросы решили. Продаван чувствует, что пора двигаться дальше, но продолжает рассказывать о преимуществах. И, часто видел такую картину, просто потому, что неудобно спросить про оформление, а предложить следующий шаг можно спокойно и прямо.
Принципы.:
1. Подведи итог согласованным условиям
«Мы выбрали эту комплектацию, согласовали стоимость и состав поставки. По срокам ориентируемся на согласованную дату. Всё верно зафиксировал?»
Клиент должен понимать, к какой именно покупке вы переходите. Если что-то изменилось, сначала уточните условия.
2. Проверь, остались ли вопросы
«Какие вопросы вам ещё нужно прояснить перед оформлением?»
Выслушай ответ, и если появилось существенное сомнение или незавершённое согласование, разберитесь с ним и определите дальнейшие действия.
3. Предложи конкретное действие
Вот несколько речевых модулей:
Переход к договору
«Условия согласовали. Предлагаю подготовить проект договора для ознакомления. Направить вам сегодня?»
Договорись, когда Клиент сможет его посмотреть и как вы обсудите замечания.
Переход к бронированию
«Вы остановились на этой квартире. Предлагаю перейти к бронированию, давайте сначала сверим срок, стоимость и условия брони, затем оформим».
Объясни, что именно закрепляет бронь и какие действия потребуются дальше.
Переход к оплате
«Договор подписан, порядок оплаты согласован. Я направлю счёт и реквизиты. На какую дату планируем оплату?»
Такой переход уместен, когда предыдущие этапы действительно завершены.
4. Объясни порядок оформления и сроки
Что произойдёт первым? Что готовит Продаван? Что потребуется от Клиента? Сколько времени займёт каждый этап?
«Сначала я подготовлю проект к завтрашнему дню. После вашего ознакомления обсудим вопросы и согласуем дату подписания. Вам подходит такой порядок?»
Чек-лист готовности
☐ Клиент подтвердил выбранный вариант.
☐ Согласованы стоимость, состав покупки и существенные условия.
☐ Понятно, завершены ли необходимые согласования.
☐ Открытые вопросы решены или определено, как их закрыть до нужного этапа.
☐ Клиент понимает предложенное действие и согласен на него.
💡 Переход к оформлению начинается с понятного предложения, на которое Клиент может осознанно ответить. После вопроса дай ему время высказаться. В какой текущей сделке вы уже готовы обсудить договор, бронирование или оплату? Какое конкретное действие ты предложишь Клиенту?
— Сайт Принципы.
— ТГ
— МАХ
— Принципиальный бот
#УправлениеСделкой #ОформлениеПокупки #Продаван #Продажи #ПотроваевПродаёт