📞 С начала года контакт-центр службы занятости обработал более 8,7 тыс. обращений
С января по сентябрь специалисты контакт-центра приняли 8 756 звонков, помогая жителям решать вопросы:
💼 трудоустройства;
💳 получения пособий;
🎓 профессионального обучения;
🤝 государственной поддержки.
👥 Основную часть обращений —
7 677 звонков (88,4%) — составили обращения соискателей. От работодателей поступило
1 079 звонков (11,6%).
🔎 Чаще всего соискатели интересовались порядком постановки на учёт в качестве безработного и условиями получения соответствующего пособия. Также востребованными были консультации по вопросам бесплатного профессионального переобучения, графика работы кадровых центров, проводимых мероприятий, оформления самозанятости и заключения социального контракта.
🏢 В число основных тем консультаций для работодателей вошли вопросы подбора персонала, размещения сведений о кадровой потребности, целевого обучения, участия в ярмарках вакансий и представления отчётности по квотированию рабочих мест.
💬 «Каждый звонок в контакт-центр — это вопрос, на который важно дать понятный ответ. Специалисты помогают разобраться в вопросах трудоустройства, подобрать меру поддержки и получить консультацию по работе с порталом „Работа в России“. В прошлом году дополнительное обучение сотрудников помогло повысить качество консультаций и сократить время ожидания ответа оператора с 10 до 6 секунд», — отметила директор Кадрового центра Новгородской области Наталья Сафонова.
⭐ Эффективность этой работы подтверждают оценки заявителей: средний балл за качество консультаций контакт-центра составил 4,89 из 5 возможных. Это свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости полученной помощью.
🤝 Контакт-центр остаётся востребованным каналом поддержки всех участников рынка труда, помогая гражданам и работодателям оперативно получать необходимую информацию и решать возникающие вопросы.
📲 Получить консультацию можно по телефону 8-800-200-53-91.
#информация_СЗН53