псс: своровала этот мем на канале Макса Трейси, пусть не ругается
мамаSMM соцсети на стероидах
• Чат боты, автоворонки, аудит, таргет, ведение
SMM на практике
Качаю охват и продажи контентом
Тут:
• кейсы (круче рекламы)
• идеи, туториалы
• новости, фишки соцсетей
📈 9 лет в SMM, 100+ проектов
Мария Катанова @blablabloger
РПД 77-2
The section failed to load.
The data did not refresh — the previous period is still shown.
Dashboard
24 October — 30 October 2026
Loading…
Audience growth
+2subscribers in the period
+1 biggest gain · 30 Oct 2026
Quality index
Views and reach
Subscriber engagement
Citation index
The citation index has not been calculated yet: it will appear after the nightly calculation once other channels mention the channel.
When and how much it posts
Post formats
Every post is a dot
Higher means more views, bigger means more reactions. Click a dot to open the post.
Period totals
Click a metric to see it across the period below
Ads in the channel
Top posts
By views for the period
Posts by day
Pale bars are days, the line is the 7-day average: you can see whether the channel is speeding up or slowing down
Data updated at 16:09 Moscow time. Views are the current counts of posts published on those days; average reach counts posts older than two days. How the quality index is calculated
Posts for the period
Loading…
псс: своровала этот мем на канале Макса Трейси, пусть не ругается
псс: своровала этот мем на канале Макса Трейси, пусть не ругается
Poll · anonymous · multiple answers
Вопрос - публиковать на канале личное, юмор?
- Да, этого не хватает
- Да, но не спамить 😁
- Нет, это экспертный канал
Total votes: 4 · MAX shows results per option only to those who voted
Звоните в банк или какую-нибудь службу. Вопрос срочный, ситуация нестандартная, а он вам:
— Выберите раздел
— Соедините с оператором
— Давайте помогу я, разберёмся вместе
— Соедините с оператором!
— Пожалуйста, уточните ваш вопрос
К этому моменту лично я уже хочу разбить телефон об стену 😂
Потому что уже задолбалась повторять, что мне нужен человек, а не робот
И вот тут давайте посмотрим на своих ботов
Там можно задать вопрос менеджеру? Или человек тоже ходит по кругу: меню — раздел — меню — «не нашли ответ?» — опять меню?
Я за автоматизацию, вы знаете. Но в сценарии должно быть место, где бот спокойно передаёт разговор человеку
Что я бы проверила:
1. Кнопку можно найти
«Задать вопрос менеджеру» — понятно
«Дополнительные возможности взаимодействия» — я уже устала, можно первую? 😅
2. После нажатия кто-то узнаёт, что его ждут
Клиенту написать «вопрос передан» мало. Самому менеджеру тоже должно прийти уведомление
А то один уверен, что позвал, второй вообще не в курсе. Сидим вместе ждём
3. Человеку объяснили, где и когда ответят
Например:
Вопрос передан менеджеру. Он ответит здесь завтра с 10:00 до 12:00
Это пример — подставляйте своё реальное время
Если ответ будет завтра, так и говорим. Человеку хотя бы понятно, что можно закрыть чат и заняться своими делами — давайте быть людьми в конце концов 😄
Я продумываю такие переходы ещё в сценарии: где бот справится сам, где подключится специалист и что каждый из них получит
Чтобы автоматизация облегчала разговор, а не проверяла чужое терпение 😄
Откройте своего бота и попробуйте добраться до менеджера. Получилось без приключений?
Ну а ко мне - если нужна помощь в проверке или создании с нуля, вы уже поняли😎
mamaSMM
в Telegram · в MAX
Не могу не поделиться с вами ❤️
отзывом про чат-ботЯ ради таких слов готова ещё 3 сложных нагенерить 😂
«А что сегодня выкладываем?»
«А расскажите про услугу»
«А где фотографии?»
«А пришлите пример, как вы хотите»
Было, не было? 😅
И вот вы уже ищете, объясняете, надиктовываете между своими рабочими задачами
А время-то идёт…
И мысль: «Подождите, я же вроде хотел часть работы с себя снять»
Поэтому я лично со своей командой начинаю с брифа, который клиент заполняет в самом начале работы
Что за бизнес, кому помогаем, какие услуги, что в них входит, какие задачи у соцсетей. Рядом собираем материалы, на которые можно опираться
Да, на старте придётся выделить время
Зато потом не нужно по пятому кругу рассказывать, что входит в услугу, где лежат фотографии и почему «вот это мы клиентам не обещаем»
И легче от этого в первую очередь самому заказчику
Нам есть на что опереться при подготовке материалов. Ему не приходится каждый раз начинать объяснение с нуля
Но тут есть ещё один момент, мАихАрошие
Нанять SMMщика или команду — не значит совсем исчезнуть из своих соцсетей
Ваш голос всё равно нужен. Ваш образ, мнение, опыт
Если вы поменяли условия — нам нужно об этом узнать
Если разбираем вашу работу — понадобятся ваши пояснения
Если снимаем вас — в кадр всё-таки придётся прийти вам 😄
Мы же ваши соцсети ведём. Хочется, чтобы там оставались вы
Поэтому я за то, чтобы сразу договориться: что готовит команда, какие материалы даёт клиент, где собираем комментарии и как согласовываем
Участие остаётся. А вот каждый день самостоятельно придумывать тему, писать текст и искать всё по чатам — это уже повод посмотреть, что именно вы делегировали
В карусели собрала, что передать на старте и о чём договориться. Можно взять список для начала работы или свериться с ним, если вы уже работаете вместе
mamaSMM
в Telegram · в MAX
подкидывают вам темы 😄
«А мне подойдёт?»
«А что нужно подготовить?»
«А почему у вас так, а у других иначе?»
Сидим, подробно отвечаем. Примеры приводим, нюансы объясняем
Потом открываем канал: ну всё, писать не о чем 😂
мАихАрошие, так мы же только что человеку целый пост рассказали! И, возможно, этот же вопрос есть ещё у десяти читателей. Просто они пока молча смотрят
Я собрала промпт, который поможет достать темы из такого разговора
Возьмите содержательную переписку, уберите имена, контакты и личные подробности. Оставьте вопросы и свои ответы — и добавьте эту инструкцию:
Я — [кто вы и чем помогаете]
Мои читатели — [кому продаёте услугу или продукт]Разбери переписку ниже и предложи 5 разных тем для постов на основе вопросов и сомнений клиентаДля каждой темы дай:— фразу из переписки, на которой она основана— простой заголовок— 3 конкретных тезиса, которые стоит раскрытьОпирайся только на переписку. Не придумывай мотивы клиента, факты и результаты моей работы. Не повторяй одну мысль под разными заголовкамиЕсли материала меньше чем на 5 тем — скажи об этом. Если для раскрытия темы не хватает информации — задай мне вопросПереписка: [вставьте текст]А дальше смотрим, что получилось
Например, из вопроса «Мы не умеем позировать, нам вообще можно на фотосессию?» уже получается тема: 🔴как проходит съёмка, если вы впервые перед камерой
Только ответ нужен ваш. Что делает фотограф, как помогает, что человеку вообще предстоит
«Важно расслабиться и довериться профессионалу» — спасибо, я уже вся расслабилась. Руки-то куда девать? 😅
Вот такие детали и добавляйте. Тогда из темы получится полезный пост, а не ещё один текст обо всём хорошем
Я бы начала с одной переписки. А когда соберётся несколько тем — посмотрела, как связать их между собой и с вашими услугами. Это уже работа над контент-планом, с которой я помогаю
Сохраняйте промпт. И загляните в личку — там, возможно, давно лежит ответ на «о чём писать» 😉
mamaSMM
в Telegram · в MAX
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…
Loading…