После сотого успешного кейса автоматизации я заметил, что интуиция об обречённости того или иного проекта видна уже на старте.
Например, пришёл клиент — строительный бизнес, направление ИЖС, хочет автоматизировать своё дело. Я начинаю разбор процессов, и вдруг возникает ощущение, что это «суета сует».
📌 Финмодель «рыхлая» — нет понимания у основателей (а веду диалог с собственником и его ТОПом) - кто клиент, откуда их брать, как планируют считать маржинальность и где точка окупаемости перейдёт в прибыль.
📌 Портрета линейных сотрудников нет.
📌 Структуры контроля подрядчиков не существует.
Слушаешь его и видишь пустоту и свист безнадёжности.
Бывало, я влезал на каком-то этапе в диалог, задавал логичные вопросы, получал сумбурные ответы и ноль осознания.
Затем делаешь из этого сумбура структурный план, прописываешь шаги — а в глазах собеседников взгляд школьника, впервые увидевшего уравнение с тремя неизвестными. Или песня…
«Послушай, ветер свистит атональный мотив,
Ветер назойлив, ветер игрив.
Он целует меня, он кусает меня,
А тем, кто сам добровольно падает в ад,
Добрые ангелы не причинят
Никакого вреда никогда…»
(Агата Кристи — «Нисхождение»)
И вроде ты всё сделал как надо, внедрил всё, что нужно.
А через два месяца в CRM — 154 сделки без задачи, 25 сделок в неразобранном лежат уже две недели…
И эпик фейл: оформляют три контракта, каждый на 20 млн, через оформление эскроу-счёта. Аванса ноль.
Сроки — четыре месяца.
На счету клиентского ООО — три миллиона рублей всего.
В общем, суть поста: как договориться со своей внутренней «Кассандрой»?
Ведь кроме неё есть закон — не просят, не делай; сделаешь — виноват в провале только ты.