Russia
Месяц назад мне пришлось сесть в кресло другого мастера, чтобы покрасить волосы
В первые 5 минут девушка из салона, который позиционирует себя как премиум сказала, что она вообще не хочет быть мастером, она хочет преподавать йогу
Вы сразу подумали, что она давно занимается йогой и вот созрела стать гуру. Я тоже так подумала. Но нет. Йогой она занимается только один месяц. Хотели бы попасть к такому тренеру?
Внутренний голос шепнул: «По хорошему надо встать и уйти». Но я не ушла
Не ушла сразу, но сделала это посреди процедуры. Это было худшее окрашивание за все время. Я просто сказала, что мы заканчиваем то, что начали и я ухожу. Мне не понравилось примерно ВСЕ.
Но больше всего я не хочу платить тому, кто устал, выгорел и не любит свою работу и транслирует это. Кстати, неосознанно. Я хочу отдавать свои деньги тому, кто горит своей профессией, любит то, чем занимается, у кого в глазах есть тот самый блеск
Ваши клиенты тоже так думают. Я знаю у многих есть усталость и выгорание. Последние несколько лет были сложными для многих бизнесов. Но нужно так работать с клиентом, чтобы он чувствовал то, что озвучила моя прекрасная студентка, стилист и полковник в отставке Лариса Шунина - «Мне казалось, что я у вас одна. Светлана, хотя знаю, у вас много студентов». Много, это правда. Но каждому я создаю именно такое ощущение. И многие потом делают так же, потому, что прочувствовали на себе как надо и как это работает
И еще , не вздумайте жаловаться клиентам на внутренние проблемы. В это момент вы сидите и пилите ветку на которой уютно обосновался ваш постоянный клиент. Вы даже не поймете почему он перестал к вам ходит и скорее всего обвините во всем кризис. Продажи - это искусство. Искусство создавать ощущение, а не воронки и скрипты. Продолжим ❤️
В первые 5 минут девушка из салона, который позиционирует себя как премиум сказала, что она вообще не хочет быть мастером, она хочет преподавать йогу
Вы сразу подумали, что она давно занимается йогой и вот созрела стать гуру. Я тоже так подумала. Но нет. Йогой она занимается только один месяц. Хотели бы попасть к такому тренеру?
Внутренний голос шепнул: «По хорошему надо встать и уйти». Но я не ушла
Не ушла сразу, но сделала это посреди процедуры. Это было худшее окрашивание за все время. Я просто сказала, что мы заканчиваем то, что начали и я ухожу. Мне не понравилось примерно ВСЕ.
Но больше всего я не хочу платить тому, кто устал, выгорел и не любит свою работу и транслирует это. Кстати, неосознанно. Я хочу отдавать свои деньги тому, кто горит своей профессией, любит то, чем занимается, у кого в глазах есть тот самый блеск
Ваши клиенты тоже так думают. Я знаю у многих есть усталость и выгорание. Последние несколько лет были сложными для многих бизнесов. Но нужно так работать с клиентом, чтобы он чувствовал то, что озвучила моя прекрасная студентка, стилист и полковник в отставке Лариса Шунина - «Мне казалось, что я у вас одна. Светлана, хотя знаю, у вас много студентов». Много, это правда. Но каждому я создаю именно такое ощущение. И многие потом делают так же, потому, что прочувствовали на себе как надо и как это работает
И еще , не вздумайте жаловаться клиентам на внутренние проблемы. В это момент вы сидите и пилите ветку на которой уютно обосновался ваш постоянный клиент. Вы даже не поймете почему он перестал к вам ходит и скорее всего обвините во всем кризис. Продажи - это искусство. Искусство создавать ощущение, а не воронки и скрипты. Продолжим ❤️