Большинство людей делят рабочую коммуникацию всего на два полюса:
👉Либо ты покорно молчишь, терпишь и глотаешь любые перегрузы.
👉Либо ты хлопаешь дверью, повышаешь голос, устраиваешь скандал и увольняешься в никуда.
Это детское черно-белое мышление.
Между позицией терпилы и позицией скандалиста есть огромная территория, на которой живут самые высокооплачиваемые профессионалы мира. Она называется АССЕРТИВНОСТЬ.
Ассертивность - это способность открыто, спокойно и твердо отстаивать свои границы и интересы, не нарушая границ другого человека и не сваливаясь в агрессию.
Как выглядит ассертивность на практике:
Ситуация: руководство навешивает на вас функционал уволившегося коллеги без доплаты.
❌Реакция жертвы: молча берет, плачет по ночам в подушку, выгорает, тихо ненавидит компанию.
❌Реакция агрессора: «Я не обязана за него пахать, ищите дураков в другом месте!».
Итог - испорченные отношения и клеймо токсика.
✅Ассертивная реакция: «Я готова подхватить этот блок на период передачи дел до конца месяца, чтобы компания не потеряла клиентов. Если мы говорим о долгосрочном совмещении, давайте согласуем пересмотр моей ставки на 35% и снятие с меня вот этих рутинных задач. В понедельник готова обсудить детали».
Чувствуете разницу?
В ассертивном ответе нет ни капли страха, но нет и хамства. Есть язык взрослого партнерства.
Руководитель, который слышит такой ответ, понимает: перед ним человек с твердым стержнем. На него нельзя просто так свалить мусор. С ним нужно считаться.
Именно этому мы учим в четвертом модуле программы «ТОЧКА СИЛЫ». Мы ставим вам навык взрослого диалога, после которого вас невозможно прогнуть.
Хотите перестать бояться сложных разговоров с боссом или клиентами?