Для предприятия проведенная работа стала практическим инструментом анализа командных ресурсов и определения направлений дальнейшего развития
В рамках пилотного проекта Регионального центра компетенций «Доращивание. Внедрение инструментов повышения производительности труда» ТПП Воронежской области провела в компании «Солярис» диагностику кадрового потенциала, организационного поведения и взаимодействия сотрудников.
«Солярис» – предприятие кофейного производства и член ТПП Воронежской области. Здесь важна точность на каждом этапе: от соблюдения технологии и качества продукции до надёжности оборудования, сроков и коммерческого планирования. Для общего результата необходимо согласованное взаимодействие специалистов.
Компания учитывает в развитии и производственные показатели, и человеческий фактор. Диагностика помогла увидеть ресурсы команды и определить вопросы, требующие внимания руководства.
«Мы не проводили тестирование ради тестирования и не ставили задачу составить рейтинг сотрудников», – рассказала Надежда Бредихина, руководитель Центра развития профессиональных квалификаций ТПП Воронежской области, эксперт-диагност и психолог-консультант. По её словам, задача состояла в том, чтобы понять, какие ресурсы есть у команды, что помогает сотрудникам работать эффективно и где могут возникать трудности.
В работе использовали две методики компании «Проф-Диалог» – TPHCD «Тест Тотал» и EPSAT. Они помогли оценить профессионально-психологические особенности и мотивацию сотрудников, их отношение к ответственности и изменениям, а также вовлечённость, отношение к руководству и коллективу, уровень психического ресурса и напряжения.
«Мы смотрели не только на то, какими качествами обладает сотрудник, но и на его текущее состояние, отношение к работе и условия, в которых он действует», – пояснила Надежда Бредихина. Результаты соотносили с реальными производственными задачами и возможными сценариями взаимодействия внутри команды.
Например, у сотрудника могут быть выражены целеустремлённость, настойчивость и готовность отвечать за результат, но при этом снижаться мотивация или удовлетворённость взаимодействием с руководством. Такой результат помогает руководителю обсудить полномочия, ожидания, критерии оценки и условия, которые поддерживают вовлечённость специалиста.
Важная тема – управленческий контроль. Требовательность и внимание к качеству поддерживают стабильность производства. Но без обратной связи и объяснения решений контроль может восприниматься как давление. Руководителю важно сохранять порядок и качество, одновременно выстраивая понятный диалог с командой.
Для производства важно согласовать работу подразделений: коммерческая команда ориентируется на запросы клиентов, технологи – на качество и реализуемость решений, производство – на сроки и ресурсы. Понятные параметры заказа и зоны ответственности снижают риск несогласованности. Не менее важны правила взаимодействия производства и технической службы – в том числе при планировании обслуживания оборудования и решении срочных вопросов.
По итогам диагностики ТПП Воронежской области подготовила для руководства аналитическую оценку и рекомендации по мотивации и вовлечённости сотрудников, обратной связи, распределению ответственности, командному взаимодействию и профессиональному развитию.
Участие «Соляриса» показало, как диагностика может стать практической опорой для руководства: помочь перевести наблюдения о состоянии команды и коммуникации в конкретные вопросы о рабочих процессах –кто за что отвечает, как согласуются решения и где особенно важна обратная связь. Развитие производительности начинается и с понимания людей, которые обеспечивают работу предприятия.