📬
Письмо отправили. А получили его не все
Вчера мы спросили, дошло ли до вас уведомление об изменении стоимости тарифов. На всех трёх площадках больше половины участников опроса ответили «нет».
Причины могут быть разными: письмо попало в «Спам», в Личном кабинете остался старый адрес или почта вообще не указана. Поэтому просим вас
проверить и обновить контактные данные — чтобы важные сообщения доходили до вас.
📱
Начните с раздела «Профиль»
Зайдите в Личный кабинет и проверьте:
— указан ли действующий e-mail, к которому у вас есть доступ;
— актуален ли номер телефона.
Вход:
https://lk.31stk.ru/🚀
А если давно не заглядывали — познакомьтесь с новым кабинетом
Мы запустили его летом и добавили больше возможностей для самостоятельного управления услугами.
💳
Баланс, оплата и тарифы
Можно проверить баланс, пополнить счёт, управлять интернетом и дополнительными опциями, самостоятельно сменить тарифный план. Последнее особенно пригодится, когда в кабинете появится новая линейка тарифов.
📺
Всё для TVIP media
Логин, пароль и информация по подключённой ТВ-услуге собраны в одном месте.
📊
Статистика и управление соединением
Смотрите расход трафика по месяцам и дням, а при необходимости самостоятельно сбрасывайте сессию без обращения в техподдержку.
💬
Поддержка прямо в кабинете
В разделе «Поддержка» работает полноценный чат: можно задать вопрос об интернете или сервисах и продолжить общение со специалистом там же.
📲
Быстрый доступ со смартфона
Добавьте Личный кабинет на главный экран и открывайте в одно касание — почти как приложение.
🔐
Не помните пароль?
Если в кабинете указан актуальный e-mail, восстановить доступ можно самостоятельно: нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и следуйте подсказкам. На почту придёт ссылка для смены пароля.
Если почта не добавлена, доступа к ней уже нет или восстановить пароль не получается — поможем:
— в личных сообщениях нашего
сообщества ВКонтакте;
— в MAX: @id3123430111_bot
— по почте support@31stk.ru;
— по телефону +7 (4722) 51-20-20.
💛 Проверьте контакты сейчас — они пригодятся и для важных уведомлений, и для возвращения в кабинет, если пароль однажды забудется.