Russia
🤔 Чем определяется удовлетворенность клиентов?
Посетив множество объектов, мы слышим разные истории, которые случаются с нашими заказчиками. От момента принятия решения на инженерные работы (будь то бурение, обустройство скважины, установка системы глубокой биологической очистки и так далее) до финального этапа окончания работ и процесса эксплуатации.
Истории все разные, но, к сожалению, у большинства из них всегда есть негативный аспект, в итоге повлиявший на конечную удовлетворенность заказчика. И аспект этот заключается в порядочности монтажников, бригадира, компании в целом. Каждый ищет свою «наживу» в каждом конкретном случае.
❌ Продажа и установка «левого» оборудования, которое выходит из строя очень быстро.
❌ Пропажа «того самого» инженера, что рассчитывал смету.
❌ Нерабочие номера телефонов компаний, которые брались за объект, и многое-многое другое.
Такие специалисты и компании, как ни странно, не исчезают бесследно. Они переоформляют ИП, ООО и продолжают свою деятельность под громкими заголовками. Сиюминутная прибыль, уход от ответственности — главные постулаты их успеха.
🛡 Как защититься от этого?
Наверное, никак. Но снизить риск того, чтобы взять такого подрядчика, можно. Вот что стоит сделать:
🔹 Проверка рекомендаций
🔹 Изучение договора
🔹 Анализ портфолио компаний
🔹 Разъяснение применяемых технических решений
Гораздо проще и дешевле сделать сразу правильно и качественно, чем затем переделывать в 2 раза дороже.
А на рынке инженерных коммуникаций преуспевать будут те, кто не только делает качественно свою работу, но и берет на себя смелость и ответственность признавать свои ошибки и исправлять их.
Посетив множество объектов, мы слышим разные истории, которые случаются с нашими заказчиками. От момента принятия решения на инженерные работы (будь то бурение, обустройство скважины, установка системы глубокой биологической очистки и так далее) до финального этапа окончания работ и процесса эксплуатации.
Истории все разные, но, к сожалению, у большинства из них всегда есть негативный аспект, в итоге повлиявший на конечную удовлетворенность заказчика. И аспект этот заключается в порядочности монтажников, бригадира, компании в целом. Каждый ищет свою «наживу» в каждом конкретном случае.
❌ Продажа и установка «левого» оборудования, которое выходит из строя очень быстро.
❌ Пропажа «того самого» инженера, что рассчитывал смету.
❌ Нерабочие номера телефонов компаний, которые брались за объект, и многое-многое другое.
Такие специалисты и компании, как ни странно, не исчезают бесследно. Они переоформляют ИП, ООО и продолжают свою деятельность под громкими заголовками. Сиюминутная прибыль, уход от ответственности — главные постулаты их успеха.
🛡 Как защититься от этого?
Наверное, никак. Но снизить риск того, чтобы взять такого подрядчика, можно. Вот что стоит сделать:
🔹 Проверка рекомендаций
🔹 Изучение договора
🔹 Анализ портфолио компаний
🔹 Разъяснение применяемых технических решений
Гораздо проще и дешевле сделать сразу правильно и качественно, чем затем переделывать в 2 раза дороже.
А на рынке инженерных коммуникаций преуспевать будут те, кто не только делает качественно свою работу, но и берет на себя смелость и ответственность признавать свои ошибки и исправлять их.