▶ video
Исполнительный директор "ИКС-Фокино" Фёдор Лопардин принял участие в фестивале госпабликов ГО ЗАТО Фокино.
Встреча объединила представителей учреждений и организаций округа для обмена опытом, обсуждения качества контента и развития обратной связи с жителями.
Для нас участие в таких мероприятиях имеет практическое значение. Мы совершенствуем работу в социальных сетях, учимся оперативно отвечать на вопросы, взаимодействовать с другими организациями и выстраивать открытый диалог с горожанами.
Наша задача не просто информировать, а быть на связи с жителями, слышать их обращения и помогать решать возникающие вопросы.
Ведь за каждым сообщением стоит конкретный человек, а за нашей работой — ответственность за качество предоставляемых услуг.
Как отметил глава ГО ЗАТО Фокино Александр Баранов:
«Госпаблики — это живой диалог. Мы видим, как жители пишут нам, задают вопросы и вносят предложения. Все обращения фиксируются и берутся в работу. Обратная связь работает!»
Мы разделяем этот подход. Работа с обратной связью для "ИКС-Фокино" — не формальность и не работа для галочки, а важная часть взаимодействия с жителями и повышения качества наших услуг.
С Уважением, ИКС