▶️
Полтергейст в системном блоке- Ой, а что это у меня тут такое?
говорит моя клиентка, глядя в метаморфозы в таблицах и, вообще, комп её работает не так, как вчера…
Но в рукотворности этих метаморфоз она признаваться категорически не желает…
Есть особый тип предпринимателя, который свято верит в теорию заговора.
Во всех бедах виноваты внешние силы.🆘
Рынок не тот, клиенты не те, сотрудники не те, а теперь ещё и восстание машин!🥳
На самом деле за этим почти всегда стоит банальная вещь – разобраться некогда.
Инструмент внедрили между двумя «пожарами» с мыслью «потом разберусь», а «потом» так и не наступило. А он продолжает работать ровно так, как его настроили – криво и через пень-колоду.
И вот когда картинка не сходится с ожиданиями, то первая реакция – «он сломан» или «она врёт».
И кто же там всё сломал???🙃Программа просто показывает то, что в неё внесли люди, у которых банально не нашлось получаса, чтобы разобраться, как это должно работать на самом деле.
👀
Откуда родом полтергейст?Дело в одной человеческой особенности – мы не хотим потратить время для нормального освоения инструмента.
Зато находим время для возмущения результатом и на героическое преодоление препятствий.
Да что уж там!
Я знаю массу предпринимателей, которые каждый раз при входе куда-нибудь, куда доступ ограничен», смело жмякают на «не помню пароль» и тратят время на его восстановление.😮
А есть такие, кто начинает звонить коллегам и уточнять, и выяснять, и пробовать…
И так каждый раз…
Хотя на деле никто так и не настроил воронку или не выделил час на то, чтобы разобраться в фильтрах или банально записать пароль в «специальной волшебной книжице».
У меня даже есть клиентка, телефон которой периодически мне самостоятельно звонит… лёжа в её кармане.
В общем, одни сплошные полтергейсты…Мелочь?🧐
Нет!
Иногда это системная проблема бизнеса, где:
1️⃣
Решения принимаются на основе неверной интерпретации данныхЕсли вы не умеете читать то, что показывает система, вы либо игнорируете реальные сигналы (принимая их за глюк), либо принимает решения на основе собственных домыслов вместо фактов.
2️⃣
Время утекает не на работу, а на борьбу с «полтергейстом»Час, потраченный на 132-ой вход в систему через сброс текущего пароля или на то, чтобы переделать вручную отчёт – это... 131 потерянный час в итоге.✌️
3️⃣
Навык так и остаётся недоведённым до устойчивостиСамое обидное – проблема не исчезает. Она будет возникать снова и снова, каждый раз обрастая новым раздражением, потому что причина не в программе, а в пробелах в собственной компетенции, которые никто не удосужился закрыть.
4️⃣
Формируется привычка перекладывать ответственностьЕсли всегда виноваты программа, бухгалтер, рынок, то никогда не виноват ты сам. Удобная, но крайне разрушительная для бизнеса логика.
Я слышала, что айфоны очень умные, но, чтобы сами звонили абоненту…
Шайтан!
🔴
Как отличить реальный сбой от собственного пробела в навыках?Прежде чем восклицать «а что это у меня тут такое?», честно задайте себе три вопроса:
1️⃣
Я точно знаю, как эта функция/отчёт работает?Если ответ «предполагаю» – вероятность, что дело в недостатке знаний, а не в поломке, стремится к 90%.
2️⃣
Я когда-нибудь проходил обучение по этому инструменту?Метод тыка даёт иллюзию владения навыком, но не сам навык. Это как водить машину, подсмотрев у соседа, вместо того чтобы пойти автошколу.
3️⃣
Эта же «ошибка» повторяется регулярно?Разовые технические сбои конечно бывают. Регулярно повторяющаяся «чертовщина» – это почти всегда НЕ баг, а системный пробел в понимании инструмента.
🟢
Что делать вместо охоты на полтергейста?1️⃣
Один раз вложиться в полноценное освоение инструментаРазница между «я умею» и «я виртуозно владею методом научного втыка» окупается быстро.
2️⃣
Принять – если инструмент показывает что-то непонятное, сначала разбираемся, потом возмущаемсяПереворот последовательности действий с «возмутиться → потом, может быть, разобраться» на «разобраться → сделать вывод»
Russia